亞馬遜賣家遭遇IP知識產(chǎn)權(quán)投訴的案例，一直都不少。如果產(chǎn)品制造商或大品牌看到賣家以更低的價格，銷售類似的產(chǎn)品，就有可能起訴賣家侵權(quán)知識產(chǎn)權(quán)。

任何侵犯知識產(chǎn)權(quán)的指控，都可能導(dǎo)致賣家賬號被暫停。

那么，賣家遇到這類投訴怎么辦？

在得以妥善解決之前，有必要先了解一下什么是知識產(chǎn)權(quán)。

藍海億觀網(wǎng)了解到，知識產(chǎn)權(quán)其實可以分為3類：

1. 商標(biāo)：對于名稱、符號或設(shè)計的保護，商標(biāo)其實還包括“產(chǎn)品或企業(yè)在市場上的整體外觀和形象”，具體一點就是產(chǎn)品包裝和標(biāo)簽、企業(yè)設(shè)計和裝飾

2. 版權(quán)：對于原創(chuàng)作品的保護，比如小說、詩歌或音樂作品

3. 專利：對于發(fā)明或技術(shù)等思想的保護

所以，如果我們說賣家遭遇IP侵權(quán)投訴，有可能是涉及到商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)，或者是專利侵權(quán)。

如果真的遇到侵權(quán)投訴，要穩(wěn)住，不能慌，首先去聯(lián)系發(fā)起投訴的企業(yè)或賣家。

很多企業(yè)或品牌已經(jīng)采取了必要的預(yù)防措施，注冊了IP，他們也有系統(tǒng)來監(jiān)測侵權(quán)行為，不過，有些合法銷售的產(chǎn)品偶爾也會無辜“落網(wǎng)”，也就是說，知識產(chǎn)權(quán)是有效的，但對方的侵權(quán)指控可能是無效的。

很多時候，賣家之所以遭到侵權(quán)投訴，可能是因為銷售的產(chǎn)品與投訴人相似，但這些相似性不足以構(gòu)成IP侵權(quán)，所以，賣家需要一位律師，向投訴人證明自己的產(chǎn)品是獨一無二的、原創(chuàng)的，不存在侵犯任何人知識產(chǎn)權(quán)的行為，并要求對方撤訴。

在要求對方撤訴的時候，賣家可以提醒對方，他們要負責(zé)舉證侵權(quán)行為，如果他們無法提供證據(jù)，顯然投訴是沒有“立足之地”的，這有可能說服他們撤回投訴。

要注意的是，賣家必須讓投訴人以書面文件形式向亞馬遜聲明問題已解決，并且愿意撤回投訴，這樣亞馬遜才更有可能恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。

就賣家自己而言，也要給亞馬遜提交POA行動計劃，其中包含商品的采購發(fā)票，證明產(chǎn)品來源合法，不存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的行為，此外再附上投訴人的書面撤訴文件，申請恢復(fù)產(chǎn)品的銷售權(quán)限。

但是，如果賣家真的侵權(quán)了，怎么辦？

上面說到的，是賣家遭遇不合理侵權(quán)投訴的解決辦法，倘若侵權(quán)投訴是合理的呢？

如果賣家確實侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，且被抓，那就需要立即移除或下架相關(guān)的侵權(quán)產(chǎn)品listing，以后都不要再銷售這些侵權(quán)產(chǎn)品，除非賣家從授權(quán)經(jīng)銷商那里采購，有合法銷售許可。

接著，向亞馬遜提交POA郵件，承認(rèn)錯誤，以及賣家是如何更正這個錯誤的，之后如何調(diào)整業(yè)務(wù)，以確保不會再發(fā)生這一侵權(quán)行為。

總結(jié)，做亞馬遜，不僅要避免做出知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，也要保護自己的知識產(chǎn)權(quán)（如有），包括注冊商標(biāo)、版權(quán)和專利，避免很多不必要的麻煩，若是之后發(fā)生侵權(quán)行為，也能更好地保護品牌及品牌的知識產(chǎn)權(quán)。

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