最近，有賣家反饋稱，他的亞馬遜歐洲站賬號被封停，之后他也收到亞馬遜發(fā)來的凍結(jié)郵件。

郵件中表明該賣家違反Amazon 商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條的規(guī)定，并且賬號存在濫用行為，在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款，遂對賬戶做出封停處理。

同時，這位賣家還表示，店鋪后臺無法進入顯示密碼錯誤，于是修改密碼后卻提示賬戶活動異常。

對此，一位賣家認為，是不是給測評買家后臺退款？這種違反第三條商業(yè)規(guī)定或是類似于欺詐之類情況，很難申訴。

“我們公司也遇到此類問題，當(dāng)時因為服務(wù)商機刷導(dǎo)致后臺取消訂單率過高，店鋪銷量共計幾百單，取消也有幾百單被亞馬遜直接封掉，虧了大概有二十多萬。”一位賣家說道。

他還表示，可以找服務(wù)商檢查下店鋪安全情況，找出問題到底出在哪里，然后具體問題具體分析。

另一賣家表示，千萬不要用賬戶給買家返款或者退款，F(xiàn)BA和FBM都一樣，有時一兩單都會觸發(fā)第三條規(guī)定。

那么，什么情況下會觸發(fā)亞馬遜第三條規(guī)定？

一是賣家在接收到違反被協(xié)議的警告信后的7日內(nèi)，未做出補救行為，那么賬號將會停止服務(wù)。

二是賣家賬戶被檢測到或是被亞馬遜識別出賣家賬號可能被用于進行詐騙、欺詐等非法活動。

三是賣家提供的服務(wù)被亞馬遜認定可能存在損害其他賣家、消費者或官方平臺利益時，也會觸發(fā)第三條規(guī)定。

目前來看，亞馬遜郵件中表明賣家有九十天的申訴期，可謂時間不短，但審核過程卻是十分嚴格，尤其是對部分使用假資料過審的賣家來說。

一旦賣家提供虛假資料被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，那么申訴之路將會是難上加難！

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