在eBay和速賣通，通常訂單處理快，支付方式多，網(wǎng)站對用戶友好，app易用。以下從服務(wù)、采購便利和促銷方面，對比eBay和速賣通。

一、服務(wù)

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，由于eBay和速賣通網(wǎng)站都非常受歡迎，在全球有數(shù)百萬的客戶，他們必須提供良好的客戶服務(wù)。

如果鋪貨賣家的問題與供應(yīng)商有關(guān)，速賣通和eBay會讓賣家先聯(lián)系供應(yīng)商，然后再聯(lián)系他們的客戶支持團(tuán)隊(duì)。

1.速賣通平臺提供以下客戶支持選項(xiàng)：

（1）常見問題；

（2）提交與賣方相關(guān)的dispute糾紛；

（3）要求團(tuán)隊(duì)解決糾紛；

（4）協(xié)助跟蹤訂單；

（5）幫助支付。

2.速賣通平臺有一個名為Eva的虛擬助理，可以幫助鋪貨賣家盡快解決問題：

3.eBay還要知道鋪貨賣家面臨什么樣的問題，才能讓鋪貨賣家找到合適的人：

多年來，這個系統(tǒng)被證明是有效的，它確實(shí)為消費(fèi)者和客戶支持代理節(jié)省了很多時間。

請注意，如果供應(yīng)商在3個工作日內(nèi)沒有提供解決方案，eBay客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)將會一直跟進(jìn)。而對于速賣通，如果供應(yīng)商沒有給出有效回復(fù)，鋪貨賣家將需要再次聯(lián)系速賣通團(tuán)隊(duì)。

總之，兩個平臺都提供了很好的客戶服務(wù)。eBay團(tuán)隊(duì)已經(jīng)自動化了過程，以確保客戶在幾天內(nèi)得到他們的解決方案。速賣通鼓勵鋪貨賣家先聯(lián)系供應(yīng)商，試著解決二者之間的問題。

二、方便采購

當(dāng)評估在平臺上下采購訂單是否方便時，鋪貨賣家通常會考慮以下標(biāo)準(zhǔn)：

1.網(wǎng)站是否好用；

2.平臺是否提供用戶友好的app；

3.找到想要的東西是否容易；

4.產(chǎn)品的選擇范圍有多大；

5.平臺是否提供瀏覽器擴(kuò)展；

6.平臺是否免費(fèi)使用；

7.有多少種付款方式；

8.運(yùn)費(fèi)有多貴；

9.交貨時間有多快。

速賣通和eBay都很容易瀏覽，它們?yōu)镾afari/谷歌Chrome/Firefox提供免費(fèi)app和瀏覽器擴(kuò)展；二者有很多產(chǎn)品可供選擇，但根據(jù)賣家想要的東西，可能會發(fā)現(xiàn)某些東西只能在其中一個網(wǎng)站上買到，比如簽名。

三、支付方式

速賣通和eBay都有很多可用的支付方式，比如：

1.信用卡；

2.借記卡；

3.銀行轉(zhuǎn)賬；

4.Apple Pay；

5.Google Pay；

6.PayPal；

7.American Express美國運(yùn)通、WebMoney、KIWI、Western Union西聯(lián)匯款、Giropay、Sofort Banking等（僅限速賣通）。

四、促銷活動

盡管這些產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)便宜，速賣通仍在不斷提供額外的折扣：

此外，中國市場提供不同類型的促銷，從Flash Deals到Weekly Deals（每周優(yōu)惠）：

對于速賣通，鋪貨賣家可以通過折扣或促銷碼找到每日優(yōu)惠。

在eBay上，鋪貨賣家可以找到特定商品的每日優(yōu)惠，以及各種優(yōu)惠券代碼：

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，這兩個平臺上有很多免費(fèi)送貨產(chǎn)品，但在送貨時間方面，目前，速賣通可能不如eBay。

綜上所述，無論是eBay還是速賣通，都是主要的交易平臺，優(yōu)勢巨大，幾乎沒有缺點(diǎn)。速賣通提供了更廣泛的廉價產(chǎn)品和支付方式，而eBay讓賣家在網(wǎng)站上找到一些絕對特殊的東西，并快速發(fā)貨。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。