最近，有賣家在某平臺(tái)反饋稱，產(chǎn)品listing因?yàn)楹邢嚓P(guān)敏感詞，從而導(dǎo)致被亞馬遜誤判殺蟲劑，之后將流量來(lái)源的關(guān)鍵詞刪除，才得以申訴成功。

這位賣家又發(fā)問(wèn)，刪除的關(guān)鍵詞一方面是產(chǎn)品的流量來(lái)源，又是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的屬性之一，是否可以將被刪的關(guān)鍵詞用來(lái)廣告推廣？

對(duì)此，一位賣家表示，打廣告沒(méi)有問(wèn)題，這邊廣告關(guān)鍵詞打UV打了半年了，只要listing文案和圖片沒(méi)有這些關(guān)鍵詞就不會(huì)誤判。

另一賣家表示，這種誤判是沒(méi)辦法避免，只能尋求美國(guó)客服團(tuán)隊(duì)提供幫助，告知哪些詞違禁了，然后用模板刷新幾次即可解決。

還有一名業(yè)內(nèi)人士指出，被亞馬遜誤判殺蟲劑的關(guān)鍵詞有，“bacteria“、”safe”、“non-poisonous”“non-injurious”、 “harmless”等等。

賣家在遇到這種情況，要用模板不斷刷新至能進(jìn)入后臺(tái)編輯頁(yè)面，再去掉產(chǎn)品標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述等等被判定為殺蟲劑的詞，再上傳修改后的資料就可以。

那么，賣家在遇到listing被誤判殺蟲劑之后，如何申訴？

一般情況下，亞馬遜賣家遇到產(chǎn)品listing被誤判殺蟲劑，多數(shù)都是因?yàn)閘isting中含有相關(guān)敏感詞引起。

1.賣家在開(kāi)case時(shí)標(biāo)注緊急，客服看到會(huì)立馬回復(fù)。

2.如果賣家沒(méi)有編輯權(quán)，可以使用該類目模板更新，相關(guān)數(shù)據(jù)需要自行檢查，將可能產(chǎn)生的敏感詞替換或者刪除。上傳幾小時(shí)后，可能會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

3. 如果超過(guò)24小時(shí)產(chǎn)品listing沒(méi)恢復(fù)，可以再次聯(lián)系客服解決。

另外，賣家在于客服溝通之后，長(zhǎng)時(shí)間不能解決該問(wèn)題，有兩方面原因，一是賣家沒(méi)有找到問(wèn)題的本質(zhì)，不去從源頭上查明被誤判原因。

二是聯(lián)系的亞馬遜客服并不專業(yè)，不會(huì)第一時(shí)間告知賣家是因?yàn)槟男┰驅(qū)е庐a(chǎn)品被誤判。

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