良好的客戶體驗(yàn)，始于高質(zhì)量的產(chǎn)品listings。

在沃爾瑪電商平臺上，優(yōu)質(zhì)listing意味著要有數(shù)量合適的圖片、信息，以及有說服力的產(chǎn)品文案，能夠讓消費(fèi)者下定決心購買。

這要求賣家對沃爾瑪平臺的SEO規(guī)定有準(zhǔn)確的了解，也要知道讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的因素。

優(yōu)質(zhì)的listing，不僅可以提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，還有機(jī)會獲得Pro Seller標(biāo)識，增加產(chǎn)品listing的排名，以及品牌曝光度。

下面，我們來看一些具體的案例，看這些listing通過哪些因素“迎合”了沃爾瑪平臺的算法，并吸引了消費(fèi)者的關(guān)注。

1. Fruit of the Loom鮮果布衣女士純棉內(nèi)褲

在沃爾瑪平臺上，有非常多的變體listings沒有相對應(yīng)的產(chǎn)品圖，包括在款式、顏色上面的差異，都沒有通過產(chǎn)品圖來展示。

這樣的話，消費(fèi)者看到的，只是不同購買選項(xiàng)的文字描述，比如“Basic Neutrals”，而不是產(chǎn)品圖，這極大降低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，甚至可能會導(dǎo)致他們選擇其他賣家的產(chǎn)品。

但鮮果布衣這個(gè)品牌沒有出現(xiàn)此錯(cuò)誤做法。

以旗下一款女士純棉內(nèi)褲為例，該品牌提供了多款產(chǎn)品變體的組合包，用產(chǎn)品圖展示，就是將多件不同顏色的產(chǎn)品捆綁在一起銷售，有些消費(fèi)者甚至想要一次購買多個(gè)組合包。

這種做法，起到了一石二鳥的作用，其一，每個(gè)變體都有產(chǎn)品圖（雖然不是一個(gè)變體對應(yīng)一張圖），其二，進(jìn)一步刺激消費(fèi)者購買，增加單筆訂單價(jià)值。

另外，鮮果布衣還在listing頁面的產(chǎn)品次圖中添加了尺碼表，描述其純棉內(nèi)褲獨(dú)有的功能。

2. SwissTech 軟邊行李箱

旅行愛好者都知道，在挑選新的行李箱時(shí)要考慮很多因素。

如今，相比產(chǎn)品外觀，消費(fèi)者越來越看重實(shí)用性，既能保證有足夠的存儲空間（在旅行回來時(shí)存放額外的衣物或紀(jì)念品），又能保證私人物品的安全。

SwissTech品牌在其產(chǎn)品的詳情頁中提到了這些優(yōu)點(diǎn)，比如“耐用且時(shí)尚，采用1680D優(yōu)質(zhì)面料，可用多年”，還有“2英寸的拉鏈?zhǔn)綌U(kuò)展，增加存儲空間，方便消費(fèi)者放置紀(jì)念品或禮物”。

此外，SwissTech還提到了產(chǎn)品的TSA鎖、鞋袋和其他功能，從各個(gè)角度拍攝產(chǎn)品圖，展示其行李箱的豐富功能。

在產(chǎn)品尺寸這一信息上，還添加了“checked（需托運(yùn)）”、“carry-on（隨身攜帶，可直接登機(jī)）”等描述，讓消費(fèi)者知道他們自己要買哪個(gè)尺寸型號。

3. Vibrant Life狗籠

如今，寵物主人成了最活躍的網(wǎng)購消費(fèi)者之一，但也是最謹(jǐn)慎的，為了給寵物提供最好的產(chǎn)品，他們在購買之前往往會仔細(xì)了解產(chǎn)品，對多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行對比，還會考慮產(chǎn)品規(guī)格。

考慮到這些，寵物用品品牌Vibrant Life在其一款狗籠產(chǎn)品的詳情頁面，提供了很多描述性圖片，展示其產(chǎn)品的所有優(yōu)勢。

這些圖片，傳達(dá)了品牌的使命，還有對消費(fèi)者的承諾——保證滿意，否則退款退貨。

此外，Vibrant Life也提供了產(chǎn)品的尺碼表，并用“對比圖”的方式，來描述產(chǎn)品的真正尺寸。

在產(chǎn)品描述位置，Vibrant Life添加了“增強(qiáng)內(nèi)容”，教顧客如何一步一步為其寵物選擇尺寸合適的籠子，還強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的功能，比如“不銹鋼”、“通風(fēng)良好”，這些對消費(fèi)者而言是非常重要的。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這條產(chǎn)品listing獲得了2700+評論，買家普遍認(rèn)為這款產(chǎn)品對寵物而言舒適、寬敞，還耐用。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。