以下是一些品牌，這些品牌在其商業(yè)模式中注入了對(duì)話式商務(wù)，豐富了線上購(gòu)物者的體驗(yàn)。

歐萊雅-化妝品巨頭!歐萊雅在馬來(lái)西亞和越南市場(chǎng)開(kāi)展了線上直播和對(duì)話商務(wù)活動(dòng)，打造了一個(gè)虛擬美容節(jié)。該品牌舉辦了一場(chǎng)12小時(shí)的虛擬美容節(jié)，在不到24小時(shí)的時(shí)間創(chuàng)造了一個(gè)月的網(wǎng)上銷售額。

歐萊雅使用Jumper.ai –一個(gè)購(gòu)物者參與平臺(tái)，允許線上購(gòu)物者用專屬的標(biāo)簽來(lái)觸發(fā)Messenger的私人對(duì)話。 歐萊雅通過(guò)Messenger功能在Facebook Live上托管了該聊天室，并激活開(kāi)啟了超過(guò)17,000個(gè)聊天室，覆蓋260萬(wàn)用戶，參與率達(dá)到12％。 越南的線上參與超過(guò)30％，銷售額增長(zhǎng)了22％。

因?yàn)榛瘖y品是高度個(gè)性化的產(chǎn)品，用戶喜歡先測(cè)試，感受，然后購(gòu)買。歐萊雅將這種模式帶到了一個(gè)全新的水平。購(gòu)物者與化妝品專業(yè)人士聯(lián)系，這讓客戶對(duì)推薦和購(gòu)買產(chǎn)品感到安全。

H＆M – 服裝巨頭H＆M和Kik，擁有超過(guò)3億用戶群，其中40％以上是美國(guó)青少年。H＆M品牌通過(guò)Kik Messenger聊天機(jī)器人與觀眾互動(dòng)。

聊天機(jī)器人要求用戶回答一系列mcq問(wèn)題，以確定他們的喜好，然后開(kāi)始向他們推薦任何東西。

樂(lè)高——樂(lè)高友好的、喜愛(ài)表情符號(hào)的聊天聊天機(jī)器人把網(wǎng)上購(gòu)物變成了一種充滿樂(lè)趣的體驗(yàn)。首先要問(wèn)一組關(guān)于收禮人的問(wèn)題——年齡、興趣愛(ài)好等。樂(lè)高的messenger聊天機(jī)器人會(huì)根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)提供一系列選項(xiàng)供用戶選擇。

節(jié)省買家時(shí)間，使買家不用為了一個(gè)產(chǎn)品去瀏覽無(wú)限的產(chǎn)品。這種高度個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，用戶每天與它的Messenger聊天機(jī)器人進(jìn)行兩次互動(dòng)機(jī)會(huì)。

星巴克– 對(duì)話式貿(mào)易不僅適用于時(shí)裝和服裝，咖啡巨頭星巴克使用了一個(gè)智能的咖啡師信使聊天機(jī)器人，與用戶聊天互動(dòng)，該聊天機(jī)器人只能通過(guò)它的APP使用。

客戶可以通過(guò)智能手機(jī)上的語(yǔ)音命令訂購(gòu)咖啡并付款。借助星巴克的Messenger聊天機(jī)器人，客戶不需要排長(zhǎng)隊(duì)，可以在方便的時(shí)候喝咖啡。

漫威——超級(jí)英雄的發(fā)源地漫威不僅推出了精彩的電影，而且制作公司使用特別的方式來(lái)宣傳自己的電影。

為了提高《復(fù)仇者聯(lián)盟3：無(wú)限戰(zhàn)爭(zhēng)》和《蟻人》的票房，Marvel選擇了Facebook。通過(guò)Jumper.ai –它使用個(gè)性化的圖片和動(dòng)圖來(lái)建立宣傳和有說(shuō)服力的副本。它提示用戶使用主題標(biāo)簽對(duì)帖子發(fā)表評(píng)論。

用戶被引導(dǎo)到漫威的聊天機(jī)器人messenger，該機(jī)器人引導(dǎo)他們完成銷售流程，門票很快就被預(yù)定了。