在北美電商市場(chǎng)，有一個(gè)特別的電商平臺(tái)，Tophatter。

Tophatter在創(chuàng)立的時(shí)候就以顛覆傳統(tǒng)購(gòu)物模式為理念，它是一家“拍賣(mài)”模式的平臺(tái)，號(hào)稱(chēng)90秒實(shí)時(shí)拍賣(mài)快速出單。

下面就從訂單處理方面來(lái)看看Tophatter平臺(tái)的模式與其他平臺(tái)的區(qū)別。

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藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Tophatter平臺(tái)在全球14個(gè)國(guó)家有著超過(guò)2500萬(wàn)的忠實(shí)用戶(hù)，每日銷(xiāo)售超過(guò)15萬(wàn)的訂單，平臺(tái)的銷(xiāo)售成功率為85%。

同時(shí)Tophatter流量龐大，賣(mài)家入駐后不需為流量和產(chǎn)品曝光率發(fā)愁，只需要選擇最合適優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最安全快速的物流服務(wù)即可。

相關(guān)文章可觀看《Tophatter關(guān)于快速放款，你要的全拿走～》

平臺(tái)主要實(shí)行的發(fā)貨有兩種，分別是自發(fā)貨和線(xiàn)下發(fā)貨，并且賣(mài)家合作的物流商要經(jīng)過(guò)平臺(tái)認(rèn)可才行。

而平臺(tái)有三種標(biāo)記發(fā)貨的方式：分別是后臺(tái)訂單頁(yè)面、后臺(tái)CSV文件批量發(fā)貨、ERP(馬幫、店小秘、易倉(cāng)等)發(fā)貨。

1.后臺(tái)訂單頁(yè)面

當(dāng)賣(mài)家收到訂單后，可以進(jìn)入Order訂單頁(yè)面查看訂單，如果頁(yè)面沒(méi)有顯示訂單，賣(mài)家要篩選所有訂單狀態(tài)。

2.CSV文件批量發(fā)貨。

當(dāng)賣(mài)家要對(duì)訂單進(jìn)行批量的確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，可以點(diǎn)擊Order訂單頁(yè)面上方導(dǎo)航欄的“Fulfill CSV”進(jìn)行訂單批量發(fā)貨。

同時(shí) 還可以通過(guò)點(diǎn)擊“Download UNfulfill Orders”查看還為確認(rèn)處理的訂單。

注意：物流商要選擇平臺(tái)認(rèn)可的，還有物流商的名稱(chēng)要按平臺(tái)規(guī)定的給是填寫(xiě)。

3.訂單處理的注意事項(xiàng)

不管是哪種標(biāo)記發(fā)貨方式處理訂單，賣(mài)家都可以在訂單頁(yè)面選擇查看訂單狀態(tài)：

訂單追蹤：訂單出現(xiàn)追蹤號(hào)失效、無(wú)法識(shí)別，或者無(wú)法更新的情況。

賣(mài)家在發(fā)貨時(shí)要保證在將訂單標(biāo)記發(fā)貨后，要在兩天內(nèi)產(chǎn)生有效的掃描記錄，不然追蹤號(hào)會(huì)出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別的情況，導(dǎo)致訂單在配送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。

相關(guān)文章可觀看藍(lán)海億觀網(wǎng)《Tophatter物流建議：E郵寶告急，賣(mài)家發(fā)貨怎么辦？》

合并訂單的三種情況：當(dāng)賣(mài)家收到同一個(gè)買(mǎi)家在同一時(shí)間段，并且送貨地址一樣的一些訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將這些訂單合并，賣(mài)家可以將這些訂單合并發(fā)貨，這可以極大的降低物流費(fèi)用。不過(guò)這一合并訂單的功能賣(mài)家無(wú)法自己使用，將訂單合并，而是由系統(tǒng)判定訂單可以合并后，賣(mài)家后臺(tái)顯示Combined后，賣(mài)家才能合并。同時(shí)賣(mài)家在合并訂單進(jìn)行標(biāo)記發(fā)貨的時(shí)候，不需要進(jìn)行退運(yùn)費(fèi)的操作。

同時(shí)平臺(tái)還提供了Support tickets功能，這個(gè)功能是平臺(tái)為買(mǎi)家準(zhǔn)備的，在賣(mài)家訂單發(fā)貨之前，買(mǎi)家可以通過(guò)這個(gè)功能發(fā)起溝通，賣(mài)家選擇接受后可以與買(mǎi)家進(jìn)行交流。賣(mài)家可以通過(guò)這個(gè)功能申請(qǐng)退款，賣(mài)家也需要盡快處理買(mǎi)家問(wèn)題。

Tophatter平臺(tái)是不會(huì)給賣(mài)家提供買(mǎi)家的電話(huà)號(hào)碼，賣(mài)家只需要直接將訂單發(fā)送到送貨地址。并且賣(mài)家要注意處理訂單的時(shí)候，要按照平臺(tái)規(guī)定的格式填寫(xiě)物流商或者ERP公司信息。

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