時(shí)間久了，Shopify賣(mài)家的郵件訂閱用戶(hù)（消費(fèi)者）可能就會(huì)成為“非活躍用戶(hù)”，不再回復(fù)賣(mài)家郵件，不再與賣(mài)家互動(dòng)。如果這類(lèi)用戶(hù)數(shù)量過(guò)多，對(duì)賣(mài)家發(fā)送的郵件不理睬，賣(mài)家損失的不僅是流量和銷(xiāo)量，還可能導(dǎo)致賣(mài)家郵件被列為廣告郵件，甚至是垃圾郵件。

因此，建議賣(mài)家使用一些激勵(lì)手段，刺激粉絲或者消費(fèi)者，與他們重新建立互動(dòng)關(guān)系。首先是發(fā)送提醒郵件，然后是提供有吸引力的折扣優(yōu)惠，再是通知他們，即將刪除他們的訂閱者身份，不再提供郵件服務(wù)，如果還沒(méi)有得到回復(fù)，刪除這些非活躍用戶(hù)。

郵件一：吸引人的折扣

如果Shopify店鋪的訂閱者/粉絲長(zhǎng)時(shí)間未回復(fù)第一封互動(dòng)郵件，那么賣(mài)家可以發(fā)送第二封郵件，提供比較有吸引力的折扣和優(yōu)惠，或者下單即贈(zèng)送禮品，以及鼓勵(lì)消費(fèi)者重新訪(fǎng)問(wèn)店鋪的話(huà)語(yǔ)。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)Shopify店鋪，賣(mài)家在提供折扣時(shí)要考慮到利潤(rùn)的問(wèn)題，但為了重新與消費(fèi)者建立互動(dòng)關(guān)系，刺激再次消費(fèi)，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，為他們提供的第一筆訂單折扣不妨大一些，暫時(shí)不賺錢(qián)也沒(méi)關(guān)系，只要他們?cè)俅闻c賣(mài)家建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，之后基本都會(huì)有第二筆、第三筆訂單，到時(shí)賣(mài)家的利潤(rùn)就回來(lái)了。

郵件二：通知粉絲，將解除他們的郵件訂閱者身份

如果賣(mài)家發(fā)送的折扣郵件還是沒(méi)有得到回復(fù)，就應(yīng)該發(fā)送另一封郵件，友好提醒店鋪粉絲，如果仍未回復(fù)，或者未下單，即與其解除關(guān)系，不再為其發(fā)送任何郵件，包括折扣郵件。

建議賣(mài)家在提醒郵件中說(shuō)明截止日期或時(shí)間，這樣消費(fèi)者們就不會(huì)一再推遲回復(fù)，另外，賣(mài)家此時(shí)也可以提醒一下，上一封郵件有提供折扣和優(yōu)惠信息，消費(fèi)者可打開(kāi)郵件查看。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，除了提醒上一封郵件有折扣外，賣(mài)家也可以趁此時(shí)機(jī)，向消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)他們對(duì)賣(mài)家或賣(mài)家產(chǎn)品失去興趣的原因，根據(jù)獲得的反饋，提升品牌、產(chǎn)品、郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。如下圖例子。

郵件三：解除“非活躍用戶(hù)”的郵件訂閱者身份

如果賣(mài)家連發(fā)多封郵件，消費(fèi)者都沒(méi)有任何回復(fù)，則建議賣(mài)家解除他們的郵件訂閱者身份。同時(shí)，通過(guò)郵件向他們通知這一消息，以防有些消費(fèi)者無(wú)意錯(cuò)過(guò)之前的郵件，另外，賣(mài)家應(yīng)該在通知郵件中附上鏈接，方便消費(fèi)者重新訂閱賣(mài)家的郵件服務(wù)。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入Shopify運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。