在2019年第三季度，eBay的銷售增長出現(xiàn)了公司歷史上的首次負(fù)數(shù)，GMV下降了10億美元。第三季GMV為204億美元，較上年同期下降5%，當(dāng)季為214億美元，當(dāng)季為外匯率為負(fù)2%。銷售下降了3%，且自2018年第一季度以來就沒再增長過。

美國在2019年第一季度的GMV下降了6%，第二季度下降了5%后，上個(gè)季度又下降了6%。當(dāng)時(shí)eBay臨時(shí)首席執(zhí)行官Scott Schenkel將此歸咎于互聯(lián)網(wǎng)銷售稅的下降，并預(yù)計(jì)這一趨勢將在第四季度繼續(xù)跌落，并將持續(xù)到2020年。

eBay每年的商品銷售額都接近900億美元，而且它基本不會被納入在有關(guān)零售業(yè)未來的討論中。在美國，eBay的在線購物市場份額僅次于亞馬遜，位居第二。但在其他市場不斷增長的同時(shí)，eBay卻在萎縮。

當(dāng)其在尋求盈利并采取其他提高股價(jià)的措施時(shí)，基礎(chǔ)因素也并沒有發(fā)揮作用。買家在eBay上的購買量比一年前要少，而且這一趨勢似乎也沒有好轉(zhuǎn)。該公司2019年9月份宣布，自2015年以來就擔(dān)任首席執(zhí)行官的Devin Wenig已經(jīng)辭職。

新CEO將接手一個(gè)無人能解決的難題，即許多購物者喜歡使用eBay，但更多人根本就沒想過eBay?！澳贻p客戶對eBay沒有誤解，因?yàn)槲覀兩踔粮緵]有引起他們的注意，”eBay首席營銷官Suzy Deering在接受Racked采訪時(shí)表示。

eBay的主要問題是，它需要在支持現(xiàn)有買家的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，以吸引新的買家。這是一個(gè)問題，因?yàn)檫@兩個(gè)目標(biāo)似乎是相互沖突的，現(xiàn)有的賣家和賣家對此變化并不滿意，但矛盾就在于，除非這些變化發(fā)生，否則新客戶就不會來。

eBay的CEO Devin Wenig表示，“正如上個(gè)季度所討論的，盡管新買家積極接受了我們推出的一些簡化的購買服務(wù)，但這對我們現(xiàn)有的買家基礎(chǔ)造成了一些轉(zhuǎn)換壓力?？紤]到這種變化，我們停止了向現(xiàn)有客戶擴(kuò)展這些服務(wù)。這反過來又對GMV造成了壓力，因?yàn)槲覀兊腉MV較去年加速下滑了。我們將繼續(xù)向新買家推廣這些體驗(yàn)?！?/p>

谷歌的數(shù)據(jù)顯示，起初人們對eBay的興趣不亞于亞馬遜。直到2013年，eBay和亞馬遜的GMV和市值都差不多。然而，從那以后，eBay對消費(fèi)者的重要性持續(xù)下降，而亞馬遜則有所上升。在2019年，消費(fèi)者對eBay的興趣達(dá)到了歷史最低點(diǎn)，這也證實(shí)了eBay不斷下降的銷售數(shù)據(jù)。

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