一場(chǎng)突如其來的疫情如一顆重磅炸彈轟炸了中國，影響了國內(nèi)各行各業(yè)的發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)2020年全國GDP總額呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，負(fù)增長(zhǎng)率竟達(dá)6.8%。

但跨境電商領(lǐng)域逆流而上，在疫情中表現(xiàn)尤為出色，相較于去年，通過海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)的進(jìn)出口額增長(zhǎng)了34.7%，這無疑給國內(nèi)的跨境電商企業(yè)增加了不少信心。

機(jī)遇往往與挑戰(zhàn)并行，在跨境電商隨著疫情取得較大成功的同時(shí)，另一個(gè)問題也隨之出現(xiàn)：物流渠道出現(xiàn)問題，自發(fā)貨賣家求助無門，紛紛面臨“破產(chǎn)”威脅。

  眾所周知，跨境電商行業(yè)中物流是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，物流成本的高低直接決定了商戶們利潤(rùn)的盈虧。如何在保證貨品安全的情況下，提高運(yùn)輸效率且又降低物流成本成為跨境電商賣家最關(guān)心的問題，那么性價(jià)比較高的國際e郵寶往往成為商戶們的首選。

1.e郵寶時(shí)效性得不到保證，自發(fā)貨賣家宣告“破產(chǎn)”

4月份對(duì)于許多做自發(fā)貨的賣家而言是一個(gè)艱難的時(shí)期，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上我們都可以看見自發(fā)貨賣家的求助帖：諸如“四月份的自發(fā)貨兩個(gè)多月還未收到物流信息，甚至不知道貨現(xiàn)在在哪，要去哪里申訴”、“e郵寶不管是丟件還是延時(shí)都沒法投訴，難道用e郵寶發(fā)件一點(diǎn)保障都沒有嗎？”

  “e郵寶延遲太久,兩個(gè)多月貨物都未郵寄到客戶手中，只能給客戶發(fā)郵件道歉并全額退款，欠下銀行90萬貸款”這是一位自發(fā)貨賣家充滿無奈心酸的話語。

  這種現(xiàn)象并不是個(gè)例，而是普遍存在于自發(fā)貨賣家中，許多賣家好不容易把店鋪?zhàn)銎饋?，卻因?yàn)闀r(shí)效的問題，無法按約定的時(shí)間交貨而賠款，運(yùn)費(fèi)和貨值就壓垮了70%的小賣，紛紛淡出跨境電商圈。

2.郵政竟找不到包裹，自發(fā)貨商家貨物去哪里追回？

  4月份做跨境電商的商戶們損失慘重，誰也想不到嘩嘩而來的訂單帶來的不是利潤(rùn)，而是巨大的虧損。自5月份開始很多商家及時(shí)調(diào)整自己的發(fā)貨策略，停止自發(fā)貨，避免更大的虧損。但4月份使用自發(fā)貨的賣家，到現(xiàn)在為止還有很多找不到貨物，且投訴無門。

  一位亞馬遜賣家披露：“旺季e郵寶攬貨慢，物流信息顯示攬件卻不發(fā)貨，現(xiàn)在不知道堆在國內(nèi)哪個(gè)倉庫里。個(gè)人感覺自發(fā)貨在特殊時(shí)期尤其要有一顆強(qiáng)大的心，不然還是不要賺這個(gè)錢了”

現(xiàn)在不管是微博、知乎、論壇還是其他的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都可以看見自發(fā)貨賣家的求助，物流信息不更新，打投訴電話申訴無果,貨物究竟去了哪里？

  對(duì)此也有一些賣家表示，出現(xiàn)這種情況往往是貪得無厭的結(jié)果，不管是貨代還是郵政都有各種程度的預(yù)警,究其根本現(xiàn)在錢貨兩空還是要從自己身上找原因。

  這種說法也不無道理，但值得注意的是，受到疫情的影響很多亞馬遜物流賣家是被迫轉(zhuǎn)為自發(fā)貨賣家。

如果物流信息長(zhǎng)時(shí)間不更新，賣家可以到國家郵政局網(wǎng)站進(jìn)行申訴。但現(xiàn)在那些嘗到疫情苦果的自發(fā)貨賣家，究竟誰應(yīng)該為其損失承擔(dān)責(zé)任呢？這是一個(gè)我們都應(yīng)該思考的問題。