過(guò)去一年里，翻新電子產(chǎn)品得到了消費(fèi)者的青睞。

以往，翻新小工具/電子產(chǎn)品，也就是經(jīng)過(guò)專業(yè)維修的二手產(chǎn)品，一直是“不溫不火”的狀態(tài)，消費(fèi)者對(duì)于這類產(chǎn)品會(huì)有購(gòu)買顧慮，一方面是害怕產(chǎn)品很容易再出故障，另一方面是擔(dān)心會(huì)買到假貨。

不過(guò)，疫情讓這種情況發(fā)生了很大的改變，二手電子產(chǎn)品的銷售激增，和二手服裝、二手運(yùn)動(dòng)鞋一樣。

比如，亞馬遜翻新計(jì)劃“Amazon Renewed”這個(gè)品牌，在去年6月成為了亞馬遜第三受歡迎的電子產(chǎn)品品牌，還有很多銷售翻新二手電子產(chǎn)品的平臺(tái)，去年也見(jiàn)證了“大爆發(fā)”。

再比如eBay，其Certified Refurbished Hub（經(jīng)過(guò)認(rèn)證的翻新中心）去年也有增長(zhǎng)，尤其是假日期間。去年感恩節(jié)周末期間，eBay翻新電子產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)120%。

據(jù)了解，eBay的翻新計(jì)劃提供“兩年保修、退款保證、輕松退貨”等服務(wù)，極大增加了消費(fèi)者購(gòu)買的信心

法國(guó)電商平臺(tái)Back Market銷售額漲10倍，500萬(wàn)客戶

一家專門銷售翻新電子產(chǎn)品的法國(guó)電商平臺(tái)Back Market，正在幫助市場(chǎng)需求最大化。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Back Market成立于2014年。

從2019年到2020年，銷售額實(shí)現(xiàn)10倍增長(zhǎng)，現(xiàn)在也還在持續(xù)增長(zhǎng)中。

目前，Back Market有500多萬(wàn)消費(fèi)者，覆蓋全球，其中美國(guó)是其最大市場(chǎng)之一。

Back Market首席商務(wù)官表示，其平臺(tái)銷售額的大幅增長(zhǎng)，要?dú)w功于幾個(gè)“技術(shù)”方面的趨勢(shì)。

一方面，近年來(lái)，蘋果、谷歌、三星以及其他大大小小的品牌，每年都會(huì)發(fā)布新款智能機(jī)，產(chǎn)品價(jià)格高，或者一直在增長(zhǎng)，比如iPhone系列，自2017年以來(lái)產(chǎn)品價(jià)格極大增長(zhǎng)，然而，這些產(chǎn)品并沒(méi)有重大創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也沒(méi)有大的突破。

在Back Market平臺(tái)上，搜索量最高的一直是筆記本電腦和iPhone；去年4月，MacBook銷量一夜間增長(zhǎng)到3倍，此后一直保持強(qiáng)勁銷售，為了省錢、減少浪費(fèi)，消費(fèi)者愿意購(gòu)買稍微舊款的產(chǎn)品。

另一方面，翻新電子產(chǎn)品的供應(yīng)增加。

越來(lái)越多的電商平臺(tái)、數(shù)字銷售渠道進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，包括亞馬遜、eBay等，供應(yīng)專業(yè)翻新過(guò)的產(chǎn)品。

Back Market調(diào)查顯示，2019年，65%消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買翻新產(chǎn)品會(huì)有顧慮，認(rèn)為不太可靠，然而，到了2021年，65%消費(fèi)者表示他們會(huì)購(gòu)買翻新產(chǎn)品，情況發(fā)生了巨變。

他們?nèi)绾瘟糇∠M(fèi)者？

如今，銷售大量翻新電子產(chǎn)品的品牌和電商平臺(tái)，正在通過(guò)豐富產(chǎn)品選項(xiàng)、承諾嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量這兩大策略，來(lái)留住消費(fèi)者。

比如eBay，擴(kuò)大了與電子產(chǎn)品制造商合作的計(jì)劃，比如三星、聯(lián)想和戴森，允許這些品牌直接在eBay上刊登銷售翻新產(chǎn)品。

今年第一季度，eBay將美國(guó)的認(rèn)證翻新計(jì)劃擴(kuò)大到150個(gè)品牌，也在德國(guó)、加拿大、英國(guó)上線了該計(jì)劃。

Back Market平臺(tái)也在擴(kuò)大產(chǎn)品選項(xiàng)，它見(jiàn)證了“游戲機(jī)”產(chǎn)品的日益增長(zhǎng)，去年第一季度至今年第二季度，Back Market僅在美國(guó)地區(qū)的（翻新）游戲機(jī)銷售額就增長(zhǎng)了950%，平均售價(jià)增38%。

Back Market也強(qiáng)調(diào)，優(yōu)質(zhì)客服仍然是留住消費(fèi)者的關(guān)鍵，因?yàn)楹芏嗫蛻羝鋵?shí)都是回頭客，這就是因?yàn)锽ack Market提供了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。