亞馬遜評(píng)論被劫持的情況，早已被眾多媒體報(bào)道。然后，這一現(xiàn)象依然在繼續(xù)發(fā)生。 消費(fèi)者依照產(chǎn)品listing的review和評(píng)分，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。然而，許多評(píng)論可能是假的。大量的好評(píng)，造成消費(fèi)誤導(dǎo)，賣(mài)家由此牟取了大量的利益。

大多數(shù)買(mǎi)家不看具體評(píng)論，只看評(píng)分就下單

（圖片來(lái)源：亞馬遜）

美國(guó)電商觀察人士表示，大多數(shù)人不會(huì)詳細(xì)閱讀實(shí)際評(píng)論，而是粗略地看評(píng)分。比如這個(gè)listing的總評(píng)分為4.5。那么，大部分消費(fèi)者的心態(tài)是：“4.5，好吧，我們買(mǎi)吧”。

一位叫伯格曼的嬰兒用品賣(mài)家表示，一些國(guó)外賣(mài)家，直接復(fù)制他們listing評(píng)論，然后通過(guò)一些手段，將評(píng)論發(fā)布到自己的listing底下。

 “99% 的時(shí)候，是中國(guó)賣(mài)家對(duì)我們這么干的”，他說(shuō)。

電商平臺(tái)上的虛假評(píng)論，可能影響了億量級(jí)美元的消費(fèi)。這是對(duì)市場(chǎng)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者利益保護(hù)的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。

無(wú)人管理listing的評(píng)論被大量合并

近期，有媒體在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)支架，評(píng)分為4.3顆星。然而，在review的列表中，大量充斥著其他產(chǎn)品的評(píng)論，有嬰兒圍兜，有洗漱用品等。

CNBC等媒體發(fā)現(xiàn)，一款耳機(jī)適配器listing，共有2000多條評(píng)論，但其中夾雜了手機(jī)殼等產(chǎn)品。

當(dāng)媒體聯(lián)系亞馬遜之后，第二天評(píng)論就發(fā)生了巨大變化，從2000個(gè)評(píng)論，下降到106個(gè)。

顯然，該listing的review，顯然是從其他賣(mài)家那邊劫持來(lái)的。

 許多賣(mài)家找到了亞馬遜listing編輯及合并規(guī)則的漏洞，通過(guò)軟件大量查找無(wú)人銷(xiāo)售的listing，或者斷貨不在售的listing，以VC賬號(hào)或者其他手段，修改品牌名，并進(jìn)行合并，以實(shí)現(xiàn)將他人listing正面評(píng)論增加到自己listing的目的。

這樣一來(lái)，賣(mài)家便獲得了大量利益。

對(duì)于虛假評(píng)論問(wèn)題，亞馬遜聲稱，已經(jīng)利用“人工+算法”的雙重手段，掃描和檢測(cè)listing情況，每天跟蹤的lsiting更新次數(shù)，高達(dá)50億次。

亞馬遜發(fā)言人在一則聲明中表示，“我們已經(jīng)建立了預(yù)警機(jī)制，在可以情況出現(xiàn)之前，主動(dòng)檢測(cè)、限制和防止這些情況。”（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews J）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索并“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問(wèn)我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。