亞馬遜評論被劫持的情況，早已被眾多媒體報道。然后，這一現(xiàn)象依然在繼續(xù)發(fā)生。 消費者依照產(chǎn)品listing的review和評分，進行購買決策。然而，許多評論可能是假的。大量的好評，造成消費誤導，賣家由此牟取了大量的利益。

大多數(shù)買家不看具體評論，只看評分就下單

（圖片來源：亞馬遜）

美國電商觀察人士表示，大多數(shù)人不會詳細閱讀實際評論，而是粗略地看評分。比如這個listing的總評分為4.5。那么，大部分消費者的心態(tài)是：“4.5，好吧，我們買吧”。

一位叫伯格曼的嬰兒用品賣家表示，一些國外賣家，直接復制他們listing評論，然后通過一些手段，將評論發(fā)布到自己的listing底下。

 “99% 的時候，是中國賣家對我們這么干的”，他說。

電商平臺上的虛假評論，可能影響了億量級美元的消費。這是對市場正當競爭和消費者利益保護的一個重大挑戰(zhàn)。

無人管理listing的評論被大量合并

近期，有媒體在亞馬遜上購買了一個手機支架，評分為4.3顆星。然而，在review的列表中，大量充斥著其他產(chǎn)品的評論，有嬰兒圍兜，有洗漱用品等。

CNBC等媒體發(fā)現(xiàn)，一款耳機適配器listing，共有2000多條評論，但其中夾雜了手機殼等產(chǎn)品。

當媒體聯(lián)系亞馬遜之后，第二天評論就發(fā)生了巨大變化，從2000個評論，下降到106個。

顯然，該listing的review，顯然是從其他賣家那邊劫持來的。

 許多賣家找到了亞馬遜listing編輯及合并規(guī)則的漏洞，通過軟件大量查找無人銷售的listing，或者斷貨不在售的listing，以VC賬號或者其他手段，修改品牌名，并進行合并，以實現(xiàn)將他人listing正面評論增加到自己listing的目的。

這樣一來，賣家便獲得了大量利益。

對于虛假評論問題，亞馬遜聲稱，已經(jīng)利用“人工+算法”的雙重手段，掃描和檢測listing情況，每天跟蹤的lsiting更新次數(shù)，高達50億次。

亞馬遜發(fā)言人在一則聲明中表示，“我們已經(jīng)建立了預警機制，在可以情況出現(xiàn)之前，主動檢測、限制和防止這些情況。”（藍海億觀網(wǎng)egainnews J）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索并“藍海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。