RTV（Return to Vendor）是中東電商平臺(tái)Noon退貨政策。本文主要將RTV的幾種類型以及操作流程。

查找RTV（Return to Vendor）

1. 打開賣家實(shí)驗(yàn)室，點(diǎn)擊“WH“—”Transfers“

2. 選擇”From Noon“。

根據(jù)日期和狀態(tài)，所有返還給Noon賣方的產(chǎn)品都會(huì)顯示在此頁面上。

Cross-dock B2B的RTV類型

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，Cross-dock B2B的退貨運(yùn)送是自動(dòng)觸發(fā)的，可以在賣方實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行查詢。

1. Pre-ship RTV

產(chǎn)品在運(yùn)輸開始前，將進(jìn)行質(zhì)量檢查。未通過質(zhì)量檢查的產(chǎn)品將在7天內(nèi)退還給賣家，并移動(dòng)到”Return RTV“選項(xiàng)中。

2. Graded RTV

RTV主要包括以下三類產(chǎn)品：

1）所有由客戶退回的產(chǎn)品

2）訂單取消的產(chǎn)品

3）由于Noon配送團(tuán)隊(duì)無法找到客戶地址，而未進(jìn)行配送的產(chǎn)品。

這些退貨產(chǎn)品在Noon倉庫經(jīng)過質(zhì)量檢查后，要么退還給Noon賣方，要么根據(jù)Noon賣家意愿，重新存入賣家?guī)齑妗?nbsp;

如果此類產(chǎn)品符合“庫存充足并有資格出售”，則Noon應(yīng)根據(jù)賣方實(shí)驗(yàn)室中的設(shè)置，將此類產(chǎn)品存儲(chǔ)在Noon倉庫中，用以接下來的客戶訂單；對于所有不可售庫存， 在收到退貨時(shí)，Noon將為其分配等級。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，作為標(biāo)準(zhǔn)流程的一部分，這些產(chǎn)品也會(huì)在完成質(zhì)量檢查流程后一周內(nèi)退還給Noon賣家。

Graded RTV將顯示在賣方實(shí)驗(yàn)室的RTV頁面上，并帶有分級區(qū)域代碼。

3. Return RTV

對于Noon賣家來說，接收RTV是很重要的一步。如果所交付的產(chǎn)品存在問題，則Noon賣方應(yīng)先接收RTV，然后在14天內(nèi)向賣方實(shí)驗(yàn)室提出爭議，Noon Express將從賣方處收回產(chǎn)品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，Noon賣家也可以直接在三種RTV類型的發(fā)貨頁面中，提出爭議。

打開RTV直接提出爭議。

在Graded RTV等級上提出爭議 

FBN的RTV的類型

1. Pre-ship RTV

將產(chǎn)品運(yùn)送到Noon運(yùn)營中心后；Noon團(tuán)隊(duì)會(huì)收到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移摘要（包括質(zhì)量檢查結(jié)果）。

RTV文件在賣方實(shí)驗(yàn)室上創(chuàng)建之日起的15個(gè)工作日內(nèi)，Noon賣方必須在Noon運(yùn)營中心，收集所有在質(zhì)量檢查過程不合格的產(chǎn)品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果Noon賣方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集此類產(chǎn)品，則Noon將在接下來的7個(gè)工作日內(nèi)收取一定費(fèi)用，將上述貨物交付至賣方所在地。

Pre-ship RTV將顯示在賣方實(shí)驗(yàn)室的RTV頁面上，帶有售前區(qū)號。

2. Graded RTV

FBN和Cross-dock B2B的分級RTV一樣，這邊不再過多陳述。 

Graded RTV也將顯示在賣方實(shí)驗(yàn)室的RTV頁面上，并帶有分級的區(qū)域代碼。

3. Stock RTV：

應(yīng)Noon賣家要求，將Stock RTV或者過期的庫存（?180天）返還給賣家。Noon要求賣方將其移除，以避免繳納長期倉儲(chǔ)費(fèi)。

Noon賣家可以通過電子郵件，請求Noon賣家服務(wù)中心刪除舊產(chǎn)品。

Stock RTV顯示在賣方實(shí)驗(yàn)室的RTV頁面上，并帶有庫存區(qū)號。

4. Return RTV：

FBN和Cross-dock B2B一樣，這邊不做過多累述。

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