雖然國外疫情已有好轉，多個國家也在緩慢復工，但困擾賣家已久的物流問題依然嚴峻，如貨物發(fā)出去一兩個月還在國內(nèi)轉悠的情況還比比皆是。

近期有某賣家爆料，他在3月份通過某大型物流公司發(fā)新加坡郵政掛號小包，到了5月份貨物仍然在國內(nèi)，并且最后客戶都拒收退款了，賣家去找物流公司客服請求將貨物退還給他，卻被告知貨物正在等航班退不了。

賣家請求給予賠償，客服卻說要等150天無任何更新才可以索賠。

目前國際航班還未恢復，港口貨物積壓嚴重，物流價格居高不下，物流時間大幅延遲，無論是跨境商家還是物流商，都面臨著各自的難處。

針對由于物流延遲而導致訂單延遲的問題，Wish此前多次延遲了多個路向目的國的確認妥投時間，最近又將53個路向目的國的確認妥投時間延長了10-40個自然日不等。

政策具體內(nèi)容如下：

在北京時間2020年5月1日發(fā)布的公告的基礎上，Wish進一步調(diào)整商戶政策7.5條，對于北京時間2020年3月15日0時至5月31日23時59分（在此前通知的2020年5月17日23時59分的基礎上進一步延長）期間釋放的訂單（不包括FBW訂單、FBS訂單、WE訂單），對以下53個路向目的國的確認妥投時間延長10-40個自然日不等：

以上53個路向目的國的訂單釋放后，若在（X+上述延長天數(shù)）個自然日內(nèi)確認妥投，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款責任。

各國的X值請訪問 https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018 查看。

以上未列出的其他所有路向目的國的訂單仍需遵守現(xiàn)有的、未調(diào)整的商戶政策7.5條（訪問https://merchant.wish.com/policy/refunds#7.5查看政策說明）。

Wish已經(jīng)通過多種途徑持續(xù)告知你的全球用戶，請他們理解當前的物流現(xiàn)狀并做好等待稍長的時間來接收訂單的心理準備，同時，Wish也在Wish APP和wish.com網(wǎng)站中為你的產(chǎn)品延長了訂單的預計到貨時間。基于上面的延長確認妥投時間延長政策，為了協(xié)調(diào)并優(yōu)化付款流程、保障消費者的購物體驗。

對于北京時間2020年3月15日0時至5月31日23時59分期間釋放給表一的53個路向目的國的訂單（不包括FBW訂單、FBS訂單、WE訂單），部分訂單的付款資格時間將進行調(diào)整。詳細說明，可掃下方二維碼進行查看。

（來源：Wish 商戶平臺）