2020年5月14日，中國(guó)——東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee在2020年第一季度衛(wèi)冕東南亞電商訪問(wèn)量冠軍^[1]，并于近日公布東南亞疫期線上消費(fèi)“四大趨勢(shì)”。同期Shopee跨境業(yè)務(wù)也持續(xù)保持增速，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示疫情期間Shopee跨境日均單量超過(guò)去年同期。

Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏表示：“2020年，東南亞人民的生活、工作和購(gòu)物方式正在發(fā)生極大改變。受疫情催化，數(shù)字化正以前所未有的速度滲透東南亞各個(gè)角落，電子商務(wù)在人們生活中的重要性日益提高。Shopee以此為契機(jī)，推動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)的社交性、互動(dòng)性、便捷性，并為廣大商家提供業(yè)務(wù)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。”

趨勢(shì)一：使用時(shí)長(zhǎng)持續(xù)增加，線上購(gòu)物日?；?/b>

疫情期間，東南亞人民的社交、娛樂(lè)等日常行為均被搬到線上。得益于Shopee一站式購(gòu)物的便利性及安全、可靠的購(gòu)物體驗(yàn)，新加坡市場(chǎng)消費(fèi)者每周瀏覽Shopee App的時(shí)間增加40%，越南市場(chǎng)增加25%，馬來(lái)西亞市場(chǎng)增加20%。用戶粘性持續(xù)增強(qiáng)，線上購(gòu)物逐漸日?；?/span微軟雅黑","sans-serif";mso-ascii-font-family:>

趨勢(shì)二：消費(fèi)偏好發(fā)生改變，電子支付迅速普及

疫情催化下，東南亞消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也迅速發(fā)生改變，啟發(fā)賣家調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略：

●     工作日購(gòu)物更加頻繁：受疫情隔離影響，東南亞各市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣均發(fā)生改變。印尼、馬來(lái)、泰國(guó)、菲律賓的消費(fèi)者開(kāi)始熱衷于在工作日進(jìn)行購(gòu)物，其中周二是東南亞消費(fèi)者的購(gòu)物黃金時(shí)段。

●     無(wú)現(xiàn)金付款偏好明顯：隨著消費(fèi)者在日常生活中減少接觸，方便快捷的無(wú)現(xiàn)金支付形式備受推崇。Shopee發(fā)現(xiàn)，近幾個(gè)月來(lái)，平臺(tái)消費(fèi)者普遍開(kāi)始選擇 ShopeePay這樣的電子錢包進(jìn)行無(wú)現(xiàn)金支付，以取代原有的貨到付款形式。

趨勢(shì)三：線上互動(dòng)粘性更強(qiáng)，社交娛樂(lè)數(shù)字化

在過(guò)去三個(gè)月的隔離狀態(tài)下，Shopee 發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的東南亞消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)而利用Shopee的應(yīng)用內(nèi)社交功能，與他人保持互動(dòng)與交流。

在社交方面，基于平臺(tái)內(nèi)置聊天工具，品牌、賣家及消費(fèi)者在購(gòu)物中頻繁進(jìn)行溝通，僅印尼單個(gè)市場(chǎng)，平均每天就會(huì)有超過(guò)1000萬(wàn)條信息通過(guò)Shopee聊聊發(fā)送；在游戲方面，消費(fèi)者也開(kāi)始熱衷于“邊玩邊買”，作為東南亞人民疫期宅家的娛樂(lè)手段，Shopee應(yīng)用內(nèi)游戲矩陣為平臺(tái)消費(fèi)者提供了超30億次游戲體驗(yàn)。

趨勢(shì)四：直播場(chǎng)次不斷攀升，商家看準(zhǔn)線上流量

隨著東南亞用戶線上粘性的增加，更多商家開(kāi)始嘗試從中獲取流量紅利。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間馬來(lái)西亞市場(chǎng)直播場(chǎng)次同比暴漲達(dá)70倍，菲律賓、新加坡市場(chǎng)亦增加40倍。

與此同時(shí)，跨境賣家也借此機(jī)會(huì)進(jìn)軍東南亞“網(wǎng)紅圈”?？缇称放艻MAGIC為抓住疫情時(shí)期的消費(fèi)爆點(diǎn)，通過(guò)蝦皮網(wǎng)紅營(yíng)銷服務(wù)(SKS, Shopee KOL Service)在泰國(guó)市場(chǎng)開(kāi)啟直播嘗試，與超百萬(wàn)粉絲的印尼知名舞蹈KOL Seses Rapunzel聯(lián)合直播，搶占流量紅利先機(jī)。

跨境賣家蓄勢(shì)電商“新常態(tài)”

平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間Shopee跨境日均單量遠(yuǎn)超去年同期。此次疫情也催生了部分商品的逆勢(shì)上揚(yáng)，家居用品、3C電子、美妝護(hù)膚和游戲及周邊品類的賣家獲得了較高單量增長(zhǎng)，與去年同期相比漲幅超100%。其中，游戲及周邊品類還是菲律賓及臺(tái)灣兩大市場(chǎng)增幅最快品類，“動(dòng)物森友會(huì)”成為臺(tái)灣市場(chǎng)疫期消費(fèi)者熱搜排行榜第6位。

此外，不少跨境賣家從疫情中窺探到隱藏商機(jī)：主營(yíng)泰國(guó)市場(chǎng)的某家居類賣家，抓住勤洗手、勤消毒的疫期場(chǎng)景，迅速上新便捷式分裝瓶、防飛沫面罩、一次性馬桶墊紙和增壓水龍頭等特色產(chǎn)品，成為泰國(guó)市場(chǎng)最熱賣商家；同樣主營(yíng)泰國(guó)市場(chǎng)的某配飾類賣家，于疫情期間售賣美甲貼片，滿足了廣大愛(ài)美卻無(wú)法出門美甲的女生，打入當(dāng)?shù)責(zé)豳u榜；主營(yíng)馬來(lái)市場(chǎng)的某湖北跨境賣家，抓住居家育兒場(chǎng)景，以一款兒童握筆姿勢(shì)矯正器，成功進(jìn)入跨境熱賣產(chǎn)品排行榜。

Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏表示："經(jīng)過(guò)此次疫情，Shopee與東南亞消費(fèi)者的關(guān)系更加緊密，與國(guó)內(nèi)跨境賣家的紐帶也更加牢固。疫情終將過(guò)去，Shopee期待在2020年與廣大賣家一起接受挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，共同成長(zhǎng)?！保⊿hopee）