近一個(gè)禮拜的時(shí)間，大批亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)，自己的評(píng)論被刪除。依照慣例，這應(yīng)該是在返校季乃至年終旺季來(lái)臨之前，亞馬遜對(duì)賣家評(píng)論做的一次清洗。有賣家表示最近上評(píng)，一刷就掉，也有賣家表示連兩個(gè)月前的帶圖評(píng)論都不見(jiàn)了。許多服務(wù)商都反饋，最近測(cè)評(píng)容易掉，不敢輕易接單。

新品評(píng)論被大刪，大詞首頁(yè)品牌商增多

浙江亞馬遜資深賣家He表示，自己也有部分評(píng)價(jià)被刪除，而他有幾個(gè)朋友則是大面積被刪評(píng)。

“之前一些表現(xiàn)不錯(cuò)的2-3個(gè)月的產(chǎn)品，在這段時(shí)間里忽然之間沒(méi)有任何排名。我覺(jué)得這可能是bug，亞馬遜的規(guī)則覆蓋太大了，估計(jì)沒(méi)調(diào)整回來(lái)。”He說(shuō)，現(xiàn)在很多刷單特別猛的，不管賬戶銷量多大，排名多靠前，都得被清理。

“我就見(jiàn)過(guò)某個(gè)listing，一個(gè)月上100多個(gè)評(píng)價(jià)，當(dāng)然，他們有訂單支撐（應(yīng)該是有計(jì)算過(guò)留評(píng)率），但是還是刷得有些猛（結(jié)果被刪評(píng)了）。”He說(shuō)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，目前上三個(gè)VP測(cè)評(píng)，最終只會(huì)留下一個(gè)，每個(gè)15美金，按照匯率7.2來(lái)算，需要花費(fèi)324元人民幣，再加上服務(wù)費(fèi)接近小400元才能有一個(gè)真人留評(píng)，測(cè)評(píng)成本很高。

一些賣家不無(wú)高興地表示，曾經(jīng)霸占首頁(yè)的銷量第一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，突然消失了，搜索不到了。

也有l(wèi)isting穩(wěn)如磐石

不過(guò)有人被刪評(píng)論，也有人安然做著自己的小生意。廈門(mén)亞馬遜3年賣家Coffee就表示，自己所有產(chǎn)品的listing一切正常。

“我們已經(jīng)很久沒(méi)刷單了，目前一切正常，類目里的其他listing也是這樣。”

如此看來(lái)，此番清理評(píng)論，是針對(duì)近期存在刷評(píng)現(xiàn)象的賣家。規(guī)規(guī)矩矩賺錢的公司，姐夫也不會(huì)去動(dòng)你的listing。

相較于評(píng)論被刪，另一個(gè)現(xiàn)象可能更需要引起賣家的關(guān)注。

大面積扶持品牌商，千人千面興趣推薦？

He在反饋?zhàn)约阂?jiàn)到的刪評(píng)現(xiàn)象時(shí)提到了，在刪評(píng)的同時(shí)，大詞首頁(yè)出現(xiàn)了一大批品牌商。

“目前尚不清楚是要扶持品牌商，還是bug。但我個(gè)人更傾向認(rèn)為是bug。”He表示，大面積扶植品牌商（代理），對(duì)亞馬遜自身的損失會(huì)很大。

亞馬遜向來(lái)以低價(jià)產(chǎn)品為主，塑造的也是高性價(jià)比的形象。而這些品牌商的產(chǎn)品價(jià)格很高，款式單一，轉(zhuǎn)化率注定不會(huì)太高。大面積扶植品牌商代理，會(huì)讓亞馬遜目前高性價(jià)比的形象受到損害。

也有賣家表示，亞馬遜可能想要模仿天貓，做千人千頁(yè)的嘗試。

不過(guò)目前來(lái)看，這種可能性不大。

所謂千人千頁(yè)，指的是基于用戶大數(shù)據(jù)，根據(jù)每一個(gè)消費(fèi)者個(gè)人的消費(fèi)記錄、個(gè)人興趣、購(gòu)物習(xí)慣的不同，推送不同的產(chǎn)品。

比如某個(gè)消費(fèi)者瀏覽過(guò)魚(yú)餌、保溫箱等產(chǎn)品，在他打開(kāi)購(gòu)物界面的時(shí)候，他的首頁(yè)出現(xiàn)的產(chǎn)品中，可能就會(huì)出現(xiàn)釣竿、魚(yú)線等釣具。

但亞馬遜目前的基礎(chǔ)模式，是十分重視listing的，亞馬遜根據(jù)賣家產(chǎn)品listing的銷量、評(píng)論數(shù)、評(píng)級(jí)、退貨率等一系列數(shù)據(jù)給listing做出排名，排名靠前的產(chǎn)品就會(huì)被推上更容易被賣家看到的位置。

可以說(shuō)，側(cè)重listing，則數(shù)據(jù)基本在賣家方，濃縮在亞馬遜的平臺(tái)中。但要做千人千頁(yè)，一方面會(huì)弱化listing的作用，另一方面數(shù)據(jù)則從賣家方轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者端，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更加龐大，亞馬遜未必做得好，而且也與亞馬遜現(xiàn)階段的核心價(jià)值觀相違背。

總的來(lái)說(shuō)，至少在現(xiàn)階段，亞馬遜應(yīng)該是不會(huì)大批量扶植品牌商的，這不符合當(dāng)下亞馬遜的利益和核心價(jià)值。

旺季前評(píng)論大跳水，一手?jǐn)]到底

其實(shí)，在Prime Day前后，亞馬遜就開(kāi)始逐步對(duì)賣家listing進(jìn)行清理，包括合并僵尸變體，刷單等。

有賣家曬出了自己六月底Prime Day前評(píng)論被清理的斷崖式跳水圖：

 

伴隨著這些清理動(dòng)作，也會(huì)出現(xiàn)不少的bug。8月初，有賣家反饋，自己的類目排名消失，懷疑是自己刷單造成的。8月20日，有賣家打開(kāi)亞馬遜前臺(tái)，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面大幅修改，類目排名評(píng)論數(shù)量都消失了。

另外，據(jù)可靠消息表示，目前亞馬遜新推出的7-days-deals促銷也存在著天坑式的漏洞，直接修改售價(jià)而非在原價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折。

旺季前總是重復(fù)昨天的故事

下半年對(duì)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)正是處在銷售旺季的時(shí)候，而如今正是旺季開(kāi)始前的準(zhǔn)備時(shí)期。每年在這個(gè)時(shí)期，亞馬遜對(duì)賣家的一些違規(guī)操作進(jìn)行處理的同時(shí)，伴隨而來(lái)的bug也給賣家?guī)?lái)了不小的麻煩。

就目前來(lái)看，無(wú)論是大詞首頁(yè)出現(xiàn)大批品牌商這種，疑似扶持品牌商的“bug”，或者是7-days-deals不合理的降價(jià)促銷規(guī)則，都嚴(yán)重的打擊了賣家備戰(zhàn)銷售旺季的信心。

現(xiàn)下賣家最關(guān)心的，還是這些狀況究竟是不是真的是bug。如果是bug的話，還好說(shuō)，修復(fù)過(guò)來(lái)日子能夠正常過(guò)。但如果是既定規(guī)則和既定戰(zhàn)略，想必許多賣家恐怕會(huì)對(duì)亞馬遜打退堂鼓。相信亞馬遜方面也十分清楚這些“bug”的影響，希望姐夫能早日完善系統(tǒng)，讓賣家們能夠安心備戰(zhàn)旺季吧。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews Kebyn）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，訪問(wèn)和關(guān)注我們。