疫情期間，JUMIA力推無接觸性支付，捐贈大量口罩

藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年04月02日 182

“JUMIA作為一家非洲本土電商平臺，為了支持全球新型冠狀病毒肺炎抗疫工作，在疫情期間，積極發(fā)揮平臺作用，不僅在國內(nèi)籌備口罩等防疫物資，而且采”

JUMIA作為一家非洲本土電商平臺，為了支持全球新型冠狀病毒肺炎抗疫工作，在疫情期間，積極發(fā)揮平臺作用，不僅在國內(nèi)籌備口罩等防疫物資，而且采取了“無現(xiàn)金支付”與“無接觸性交付”措施，保障Jumia消費(fèi)者的安全與健康。

口罩等防疫物資的捐贈

疫情期間，在多國航班停飛的情況下，Jumia充分發(fā)揮平臺本身的中非物流資源優(yōu)勢，與多家非洲物流服務(wù)商合作，積極籌集了上幾十萬件防疫物資，包括醫(yī)用口罩、KN95/FFP2醫(yī)療口罩、防護(hù)鏡、體溫槍等防疫物資，捐贈給尼日利亞、肯尼亞、摩洛哥、科特迪瓦、烏干達(dá)、加納，塞內(nèi)加爾、突尼斯等多個國家的衛(wèi)生部門，以支持非洲抗擊肺炎疫情的救援工作。

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“無接觸性”交付和“無現(xiàn)金”支付

在此次疫情期間，Jumia為了確?？爝f員和消費(fèi)者的安全，對JUMIA平臺上的預(yù)付款包裹實(shí)施“無接觸性”交付和“無現(xiàn)金”支付。

消費(fèi)者可以通過在線預(yù)付款購買產(chǎn)品，無需直接與代理商聯(lián)系或進(jìn)行現(xiàn)金交換就可以獲得相應(yīng)的產(chǎn)品。

并且為了鼓勵消費(fèi)者使用JumiaPay的在線付款方式，在JumiaPay覆蓋的國家/地區(qū)，Jumia對通過JumiaPay在線付款的訂單提供特殊折扣，以促進(jìn)無現(xiàn)金交易。

Jumia物流高級副總裁Apoorva Kumar表示：“JUMIA的客戶與快遞代理商的健康和安全是我們優(yōu)先考慮的事情，在這個充滿挑戰(zhàn)的時刻，由于我們處于獨(dú)特的位置，我們更需要加快步伐，成為非洲應(yīng)對疫情戰(zhàn)略的一部分。所以我們實(shí)施了“無接觸性”交付選項(xiàng)，從而避免了任何可能產(chǎn)生的接觸性行為。便利、無接觸和無現(xiàn)金措施已經(jīng)作為疫情解決方案之一?！?/section>

Jumia的快遞員通過專業(yè)的防護(hù)培訓(xùn)，在送貨期間嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)Jumia的快遞員到達(dá)客戶家時，可以通過打電話或者發(fā)短信給消費(fèi)者，然后在消費(fèi)者門口放下包裹后，便退回到規(guī)定的安全距離，等到消費(fèi)者拿走包裹后再離開。

放棄特定防疫產(chǎn)品的傭金，維持合理的價格

Jumia通過與成千上萬的供應(yīng)商例如（Reckitt Benckiser等）合作，為消費(fèi)者提供充足的防疫物資，并且放棄了特定防疫產(chǎn)品的傭金，幫助消費(fèi)者獲得最低的價格，采取了控制價格的措施。

防疫相關(guān)知識的宣傳

1、Jumia利用其較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把防疫保健手冊和防疫產(chǎn)品分發(fā)到需要的地方。與此同時，也向非洲偏遠(yuǎn)和農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者提供安全便利的送貨服務(wù)，為老年人和病人提供了大大的幫助。

2、在Jumia前端增強(qiáng)防疫相關(guān)知識

Jumia平臺吸引了數(shù)百萬非洲用戶的訪問和搜索，因此在疫情期間，Jumia與尼日利亞、埃及、加納、科特迪瓦、摩洛哥、烏干達(dá)和南非的衛(wèi)生部門合作，通過使用Jumia的在線平臺，分享來自各部委的防疫信息。Jumia預(yù)測隨著疫情的擴(kuò)散，衛(wèi)生部門可能需要解決隨之引出的各種問題，而像Jumia這樣的購物平臺將會成為擴(kuò)散信息的渠道之一。（來源：JumiaLinio亞太區(qū)）

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