近日，亞馬遜賣家反饋，所售商品是熒光棒，非大件產(chǎn)品，使用了FBA物流。亞馬遜為節(jié)省運輸成本，使用信封式聚乙烯塑料快遞袋包裝，沒有用硬紙盒。

快遞包裝的好壞，關(guān)系到商品送達時是否完好，而熒光棒又恰好是“易損商品”，結(jié)果可想而知。如果亞馬遜賣家使用FBA物流，能否讓亞馬遜倉庫在發(fā)貨之前，使用硬紙盒包裝，而不是容易損壞的信封式聚乙烯塑料快遞袋呢？

亞馬遜答應幾率很低，建議賣家自行用盒子包裝

藍海億觀網(wǎng)了解到，該賣家收到的所有損壞退貨，亞馬遜都是使用聚乙烯塑料快遞袋，如果沒有外層快遞包裝盒保護，僅靠商品（熒光棒）本身的包裝，不足以抵抗運輸途中的顛簸。

因而如果能夠讓亞馬遜倉庫在發(fā)貨時，使用盒子包裝，取代輕薄的一次性聚乙烯塑料快遞袋，就能在很大程度上避免商品損壞，問題是，亞馬遜會考慮賣家的要求嗎？

有賣家表示，這種要求亞馬遜使用硬紙板包裝的方式，不太行得通，就算亞馬遜表面同意換包裝，實際操作可能還是與原來一樣，該用什么包裝就用什么包裝。一般情況下，亞馬遜都會選擇成本更低的包裝方式。

要避免商品在運輸過程中損壞，最好的解決辦法是，賣家把貨發(fā)到亞馬遜倉庫前，自己用硬紙盒，或者雙層瓦楞紙盒包裝。然后在包裝盒上貼標，并向亞馬遜說明，里面只有1件產(chǎn)品，不要打開，可直接寄送給消費者。

要么，賣家使用自發(fā)貨，與能夠提供更優(yōu)質(zhì)（包裝）服務的物流公司合作，減少商品在運輸途中的損壞。藍海億觀網(wǎng)了解到，在亞馬遜平臺上，類似賣家不在少數(shù)，都反映在把FBA轉(zhuǎn)為FBM自發(fā)貨以后，因運輸損壞導致退貨的情況大大減少。

高利潤產(chǎn)品更容易說服亞馬遜？

雖然亞馬遜不太可能答應賣家的要求，但這種情況也不是沒有過。

有賣家反饋，可以通過律師，聯(lián)系亞馬遜法務團隊、seller performance團隊，或者直接發(fā)郵件給Jeff@ amazon. com，說明如果賣家使用FBA發(fā)貨，而商品在運輸過程中損壞，亞馬遜理應賠償，亞馬遜或許會同意賣家要求。

而且，如果賣家所售的是高端產(chǎn)品，利潤空間大，能夠為亞馬遜貢獻更多的FBA費用和referral fee效益，亞馬遜可能更愿意為賣家產(chǎn)品提供更好的包裝服務。（藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。