有亞馬遜美國賣家表示，最近又有l(wèi)isting被盜，產(chǎn)品、圖片、品牌名、UPC碼被換，隨后向亞馬遜Support團(tuán)隊求助，結(jié)果被要求提供制造商信息，審核通過后才能幫助賣家把listing改回來。

被盜9次，賣家崩潰，亞馬遜seller support作為令人失望

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，所謂listings被盜，即該條listings的產(chǎn)品、圖片、品牌名稱，甚至是產(chǎn)品獨有的UPC碼都被替換掉，但其他內(nèi)容基本不變，比如標(biāo)題、bullet points、描述、好評等。

賣家稱，盜用其listings的是中國賣家，以不正當(dāng)手段，掠取自己的勞動成果，且該中國賣家對這種行為“屢試不爽”，已經(jīng)多達(dá)9次。

賣家在listings被盜后，向亞馬遜賣家支持團(tuán)隊尋求幫助，申請把listings內(nèi)容改回來，避免遭受更大損失。然而，亞馬遜要求賣家提供制造商信息，以匹配商品UPC碼，然后才能幫助賣家拿回listing。

但問題是，被盜listings的UPC碼已經(jīng)被篡改，要如何匹配？而且，被盜賣家已經(jīng)注冊品牌，實施偷盜行為的賣家是如何輕易篡改listings的？作為注冊品牌的獨家銷售賣家，竟然無法拿回被盜的listing？

根據(jù)經(jīng)驗賣家的分析，以及藍(lán)海億觀網(wǎng)的了解，有以下幾點建議供賣家參考：

1. 通過Brand Registry Support（品牌注冊支持），開case

這屬于ASIN劫持事件，而且被盜賣家已經(jīng)注冊品牌，可以通過“品牌注冊支持”（https://brandregistry.amazon.com/home?cor=mms_NA）尋求幫助，但Seller Support無法提供有效幫助。在開case時，解釋清楚事情原委，準(zhǔn)備好商標(biāo)證書復(fù)印件和GS1 UPC證明。

2. 向貝佐斯或其團(tuán)隊發(fā)郵件

如果賣家向“品牌注冊支持”團(tuán)隊開case無效，可以嘗試向貝佐斯，或是其團(tuán)隊發(fā)送郵件申訴，郵件地址jeff@amazon. com。但藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這個郵箱每天都會收到非常多的賣家郵件，亞馬遜團(tuán)隊不一定都有回復(fù)。

3.找律師，尋求法律建議

賣家已注冊品牌，盜用其listing或已構(gòu)成侵權(quán)。無論如何，賣家可以先咨詢律師，說明具體情況，再獲取針對性的、實用的建議；通過律師與亞馬遜法務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系，走法律途徑，拿回被盜的listings。

4. 創(chuàng)建新品牌，銷售利基產(chǎn)品

當(dāng)然，這或許是賣家“走投無路”的選擇，畢竟之前l(fā)istings被劫持、盜用了多次，問題都沒有徹底解決。但是，賣家不妨從長遠(yuǎn)考量，把“打造新品牌和利基產(chǎn)品”納入事業(yè)版圖。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。