關(guān)于費(fèi)用及支付的常見問題解答

藍(lán)海億觀網(wǎng)2024年05月11日 0

““億大使”是eBay客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)為高效、快速響應(yīng)賣家需求而推出的全方位服務(wù)項(xiàng)目，包括線上網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)、線下工作坊及公眾號(hào)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)等系列線上線下活動(dòng)，幫助賣家更好地理解平臺(tái)政策，更及時(shí)地對(duì)接資源。”

“億大使”每年成功組織逾75場(chǎng)線上線下活動(dòng)，就賣家遇到的諸如政策合規(guī)解讀、平臺(tái)更新、退換貨最佳實(shí)踐、廣告流量技巧、海外倉(cāng)庫(kù)存管理、買家體驗(yàn)提升、eBay中國(guó)大陸賣家新收款功能、球星卡等收藏品類專題等主題進(jìn)行了針對(duì)性答疑解惑。此外，“億大使”還在eBay微信視頻號(hào)端開創(chuàng)了“億大使直播間”，更高效地與賣家進(jìn)行互動(dòng)并為賣家答疑解惑。

費(fèi)用和支付一直是賣家關(guān)心的話題，與大家的利潤(rùn)息息相關(guān)。自去年春季賣家更新開始，我們就開始為大家梳理平臺(tái)更新中關(guān)于“費(fèi)用更新”的細(xì)則，同時(shí)整理了關(guān)于“帳單支付”相關(guān)報(bào)告的解讀。

“億大使”答疑 | 關(guān)于eBay春季賣家更新中費(fèi)用問題

在今年3月份的春季賣家更新之際，我們組織了一場(chǎng)“2024 eBay費(fèi)用及帳單支付相關(guān)解讀與更新”的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)。回放錄播請(qǐng)至【億大使專區(qū)】>【每周賣家熱門】>【時(shí)事課堂錄播】或點(diǎn)擊文末“閱讀原文”查看。針對(duì)賣家提出的費(fèi)用及帳單支付問題，億大使在此為大家梳理常見問答，助您持續(xù)爆單，生意興隆。

費(fèi)用收取

刊登費(fèi)是每個(gè)月都會(huì)收一次嗎？

刊登費(fèi)會(huì)在賣家首次刊登上架、賣家重新上架或者每個(gè)月系統(tǒng)自動(dòng)重新上架刊登時(shí)收取。

雙分類的副標(biāo)題會(huì)收取兩次嗎？

是的。

按比例收取成交費(fèi)是如何計(jì)算的？

eBay平臺(tái)基于訂單銷售總額，按比例收取成交費(fèi)。

銷售總額（產(chǎn)品價(jià)格+運(yùn)費(fèi)+稅費(fèi)等）*對(duì)應(yīng)比例 = 成交費(fèi)。

成交費(fèi)要算上買家交的稅嗎？假設(shè)產(chǎn)品售價(jià)620美元，買家交稅40美元，交易費(fèi)是否按照（620+40）*11.35%來計(jì)算？

對(duì)的，按比例收取成交費(fèi)是基于含稅費(fèi)的交易費(fèi)用來計(jì)算的。目前eBay的成交費(fèi)以完整的交易費(fèi)用計(jì)算，并且eBay會(huì)代收代繳相關(guān)稅費(fèi)，在計(jì)算按比例收取的成交費(fèi)和國(guó)際銷售費(fèi)用時(shí)都是含稅計(jì)算的。

今年的春季賣家更新提到，美國(guó)站總金額超過10美元的訂單，訂單固定費(fèi)用調(diào)整至0. 4美元。這10美元金額是包含運(yùn)費(fèi)的總價(jià)嗎？

包含的，銷售總額包含物品價(jià)格、任何處理費(fèi)、向買家收取的任何運(yùn)費(fèi)（某些除外條款適用）、銷售稅及任何其他適用費(fèi)用。

貨幣兌換費(fèi)是什么情況下會(huì)被收??？

當(dāng)賣家創(chuàng)建刊登時(shí)設(shè)置的幣種或者買家付款所使用的幣種，跟賣家的發(fā)款幣種不一致時(shí)，eBay會(huì)收取貨幣兌換費(fèi)。例如，如果賣家的發(fā)款幣種是美金，非美金付款的訂單或您在非美金站點(diǎn)創(chuàng)建刊登則會(huì)收取貨幣兌換費(fèi)。

eBay退貨標(biāo)簽費(fèi)是固定的嗎？

不固定。eBay退貨標(biāo)簽會(huì)根據(jù)買家地址、產(chǎn)品重量和尺寸等因素來估算運(yùn)費(fèi)價(jià)格。

如果在美國(guó)訂閱了店鋪，但鏈接刊登在澳大利亞站點(diǎn)，那么澳大利亞站的訂單的費(fèi)用都是按澳大利亞站無店鋪費(fèi)用的鏈接說明來收嗎？

是的。美國(guó)訂閱店鋪只有美國(guó)/加拿大享受免費(fèi)刊登額度，其他站點(diǎn)刊登需正常收取刊登費(fèi)。

費(fèi)用折扣

美國(guó)、英國(guó)站點(diǎn)“超優(yōu)秀評(píng)級(jí)刊登” 可以設(shè)置30天或者更久的free return獲得10%的成交費(fèi)折扣。如果店鋪只有一部分鏈接是設(shè)置的，是不是只有這部分的鏈接才會(huì)獲得折扣？

是的。

請(qǐng)問Top Rated Seller的折扣返還是否會(huì)在賬單里體現(xiàn)？

Top Rated Plus 10%折扣返還目前只能在具體訂單的費(fèi)用詳情查看（如下圖所示），賣家反饋希望在賬單里查看10% 折扣的需求已經(jīng)收到并記錄了。

對(duì)于 “超優(yōu)秀評(píng)級(jí)刊登” ，只有美國(guó)站才有Final Value Fee的折扣么？

美國(guó)和英國(guó)站都有，但是賣家只能選擇其中一個(gè)站點(diǎn)享受折扣。默認(rèn)設(shè)置是美國(guó)站點(diǎn)。如果需要切換站點(diǎn)享受福利，您可以聯(lián)系客服。

銀行卡提現(xiàn)費(fèi)用折扣的福利，收款賬戶必須是銀行卡嗎？使用派安盈的話可以享受嗎？

是的，必須是銀行卡。派安盈不可以。

詳情請(qǐng)前往以下網(wǎng)址查看：

www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html#sc_version

費(fèi)用退還

使用PLS廣告并且有訂單產(chǎn)生，但是買家后續(xù)決定退貨退款。這樣的情況下，廣告費(fèi)用會(huì)退回嗎？

賣家在退貨頁(yè)面完成全額退款的操作后，對(duì)應(yīng)的PLS費(fèi)用會(huì)退還。

Send Refund退款是什么？

賣家在訂單界面點(diǎn)擊“發(fā)放退款”按鈕直接進(jìn)行退款的操作，叫做Send Refund，路徑：Seller hub—All orders—Send refund。

個(gè)案升級(jí)判輸是什么費(fèi)用都不退嗎？

個(gè)案被判輸?shù)那闆r下，費(fèi)用不會(huì)退還。

請(qǐng)問Return頁(yè)面的offer partial refund部分退款和 Deduction部分退款有什么區(qū)別？

Offer partial refund 是達(dá)成部分退款不退貨，通過Offer refund 退款，這種情況下費(fèi)用按比例退；Deduction 是收到貨后發(fā)現(xiàn)物品破損/使用等，對(duì)于符合條件（Free return的保護(hù)或者美國(guó)站點(diǎn)Top rated賣家保護(hù)）的交易賣家可以在退貨頁(yè)面查看到deduction按鈕，賣家可以根據(jù)退回物品狀態(tài)扣除不超過50%的款項(xiàng)退款。這種情況不退費(fèi)。

如果客戶開了退貨請(qǐng)求之后又關(guān)掉了，我們?cè)谟唵紊贤丝?，那固定成交費(fèi)會(huì)退嗎？

會(huì)。該操作等同于Send Refund，操作完成后固定成交費(fèi)全額退還。但賣家進(jìn)行部分退款則不會(huì)退還固定成交費(fèi)。

報(bào)告

可以批量下載近兩年所有的Payout報(bào)告嗎？

Payout報(bào)告是根據(jù)賣家設(shè)置的發(fā)款周期生成的，每發(fā)款一次會(huì)相應(yīng)生成一份發(fā)款報(bào)告。目前無法自定義時(shí)間段批量下載發(fā)款報(bào)告。

交易報(bào)告里面的貨幣是根據(jù)站點(diǎn)來顯示嗎？

對(duì)的，交易報(bào)告中可以查看交易幣種（Transaction currency）。（來源：小億 eBay）

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