調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分營(yíng)銷公司向亞馬遜賣家售賣“閃閃發(fā)光”的產(chǎn)品評(píng)論，13英鎊一條，導(dǎo)致不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙，買到假貨。

招募測(cè)評(píng)者，為賣家撰寫reviews，賺取傭金差價(jià)

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這些營(yíng)銷公司主要從社交平臺(tái)招募“測(cè)評(píng)者”，讓他們購(gòu)買產(chǎn)品，發(fā)布四星或五星評(píng)論，而公司只需向他們退還產(chǎn)品訂單費(fèi)用，再支付小額傭金即可。

德國(guó)AMZTigers就是類似這樣的一家評(píng)論公司，號(hào)稱在英國(guó)就有3000名測(cè)評(píng)者。其網(wǎng)站上明確顯示，公司一共有6萬(wàn)名產(chǎn)品測(cè)評(píng)者，遍布?xì)W洲，能為賣家提供真實(shí)消費(fèi)者的VP評(píng)論，快速且可靠。

一條評(píng)論售價(jià)15歐元，但如果買一套，會(huì)便宜得多。在AMZTigers網(wǎng)站上，有多種套餐供賣家選擇，其中包括“500條評(píng)論，售價(jià)5000歐元（約合4250英鎊）”，相當(dāng)于一條評(píng)論10歐元，大約8.5英鎊。

除“好評(píng)”的費(fèi)用外，賣家還需退還tester下單時(shí)支付的訂單金額，由AMZTigers轉(zhuǎn)給tester，因?yàn)檫@些tester必須要真實(shí)購(gòu)買，其評(píng)論才為VP評(píng)論。

AMATigers還強(qiáng)調(diào)，如果賣家不喜歡，還可以更換tester，重新撰寫評(píng)論。

總體來(lái)看，四星好評(píng)更受賣家歡迎，因?yàn)槿绻际俏逍呛迷u(píng)，確實(shí)令人生疑，還是結(jié)合起來(lái)效果會(huì)更好。

評(píng)論營(yíng)銷成全球高利潤(rùn)行業(yè)，企業(yè)數(shù)量增速快

AMZTigers認(rèn)為，其業(yè)務(wù)處于灰色地帶，雖然不合法，但也未違法。

德國(guó)消費(fèi)者組織聯(lián)盟表示，在德國(guó)，雇傭?qū)懯只蜃约鹤珜懱摷僭u(píng)論并不一定違法，但未保證充分透明度的情況下，作出此類虛假評(píng)論，可能違背《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

英國(guó)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)管理局（CMA）也表示，虛假評(píng)論屬于違法行為，無(wú)論是撰寫人，還是雇傭方，都可能引發(fā)民事或刑事訴訟。據(jù)估計(jì)，每年受評(píng)論影響的訂單價(jià)值230億英鎊。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Which？進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，覆蓋2000名成年消費(fèi)者，結(jié)果顯示，97%的消費(fèi)者依賴評(píng)論決定是否下單。數(shù)百萬(wàn)的亞馬遜消費(fèi)者可能被可疑和虛假評(píng)論誤導(dǎo)，代表產(chǎn)品包括耳機(jī)、吸塵器、行車記錄儀和藍(lán)牙音箱等。

撰寫虛假和激勵(lì)性評(píng)論已經(jīng)成為高利潤(rùn)行業(yè)，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，目前全球可能有數(shù)百家，甚至數(shù)千家虛假評(píng)論公司，專為賣家提供刷評(píng)服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析，大部分此類公司位于中國(guó)。

而且，大部分的此類中國(guó)企業(yè)不僅雇傭本地人，更多雇傭美國(guó)和英國(guó)學(xué)生，因?yàn)檫B接這些國(guó)家網(wǎng)絡(luò)的用戶如果撰寫好評(píng)，能夠使產(chǎn)品排名更靠前。

亞馬遜嚴(yán)厲打擊“虛假評(píng)論”，去年投入3億英鎊

亞馬遜也表示，對(duì)任何旨在誤導(dǎo)或操縱消費(fèi)者的刷評(píng)行為，采取“零容忍”政策，不允許任何賣家將刷評(píng)作為營(yíng)銷的一種方式。

為此，亞馬遜去年已經(jīng)投入3億英鎊，保護(hù)消費(fèi)者，免受欺詐、虛假評(píng)論或其他不當(dāng)行為的侵害。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，亞馬遜結(jié)合自動(dòng)化技術(shù)和人工調(diào)查團(tuán)隊(duì)，分析多項(xiàng)數(shù)據(jù)，比如評(píng)論者、賣家和產(chǎn)品銷售歷史，以此確定評(píng)論的真實(shí)性，剔除可疑、虛假評(píng)論。

上個(gè)月數(shù)據(jù)，消費(fèi)者閱讀的評(píng)論99%都是真實(shí)有效的。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼，對(duì)接優(yōu)質(zhì)跨境資源。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。