藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年02月28日 0
“在亞馬遜風(fēng)頭正盛的VC大賣家晨北集團(tuán)(Vesync )正經(jīng)歷艱難時刻,數(shù)百萬件產(chǎn)品出了問題,將從海外召回。”
在亞馬遜風(fēng)頭正盛的VC大賣家晨北集團(tuán)(Vesync )正經(jīng)歷艱難時刻,數(shù)百萬件產(chǎn)品出了問題,將從海外召回。
這次出問題的是Vesync 旗下的核心品牌——Cosori牌空氣炸鍋。
空氣炸鍋是晨北的拳頭產(chǎn)品,長期霸榜亞馬遜暢銷排行榜,一度位于大類目中第二。
晨北的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,也深受亞馬遜信賴,因此,其還有一個重要身份是亞馬遜VC大賣家(Vendor Central)——給亞馬遜直接供貨的模式。
在2022年上半年,晨北的VC賬號收入1.9億美元( 約合人民幣13.2億)。
然而,產(chǎn)品質(zhì)量過硬、深受亞馬遜信賴的晨北出事了。
近日,晨北發(fā)布公告稱,公司將召回其在美國、加拿大及墨西哥出售的227.1萬臺空氣炸鍋。這些空氣炸鍋的電線連接器有可能過熱,引發(fā)起火、燒傷風(fēng)險。
受影響型號共有21種:其中,美國市場召回的最多,高達(dá)200萬臺,其次是加拿大,約25萬臺、接著是墨西哥,約2.1萬臺。
這里面包括晨北引以為傲的“CP158”系列空氣炸鍋,據(jù)其官網(wǎng)稱“該款產(chǎn)品攬獲多項(xiàng)國際大獎”。
如果召回產(chǎn)品全部報廢,作為亞馬遜頭部空氣炸鍋品牌,原材料成本按159元計算,277.1萬臺被召回,將損失約4.4億人民幣。
錢是一方面的損失,另一方面的損失是“影響亞馬遜對晨北的信任”,同時也影響消費(fèi)者對其品牌的信賴。
晨北對這次召回進(jìn)行解釋:
一、自愿的:自愿召回上述型號的空氣炸鍋,并安排免費(fèi)更換服務(wù);二、外包的:這批產(chǎn)品是全部由一名分包商設(shè)計及制造。
顯然,自愿召回是等提前發(fā)現(xiàn)了問題,在事故未發(fā)之前進(jìn)行處理,這對于公司來說,是一個減損巨大損失的有效措施。
因?yàn)?,在美國,如果產(chǎn)品出現(xiàn)了安全問題,危及人身安全,有可能會賠得底褲掉光。 消費(fèi)者與亞馬遜之間就發(fā)生過許多巨額索賠,最著名的是“平衡車事件”。
2015年,美國一對夫婦購買的平衡車起火,并將其價值100萬美元的房子燒毀了,還造成了家人的身體和精神損傷。這對夫婦將亞馬遜告上了法庭,索賠3000萬美元。
美國法律在保護(hù)消費(fèi)者方面的力度非常大,只要因產(chǎn)品導(dǎo)致人身傷害,法院往往會支持消費(fèi)者的巨額索賠請求。
因此,晨北提前發(fā)現(xiàn)問題,并未雨綢繆地自動召回,是一個減少損失乃至挽救公司的措施。
不過,晨北所謂的“這批產(chǎn)品是全部由一名分包商設(shè)計及制造”的解釋,是極度蒼白的。其言外之意,產(chǎn)品是外包的,主要責(zé)任不在自己,情有可原。
然而,消費(fèi)者因?yàn)檎J(rèn)同晨北的“Cosori”品牌,才購買了產(chǎn)品。晨北在享受“Cosori”品牌帶來的銷量和溢價,那么,必須對其品牌下的產(chǎn)品負(fù)完全的責(zé)任,不管代工還是自研、自造的。
因此,晨北的說辭,絲毫不能開脫其責(zé)任。
實(shí)際上,晨北一直都有外包的基因。
在很多年里,一直只是一個“電商平臺賣家”,其“制造基因”一直不強(qiáng)。
其前身可追溯到2011年。當(dāng)年,晨北的女老板楊琳創(chuàng)立Etekcity US ,并在亞馬遜銷售小家電。
2012年,推出小家電品牌——Etekcity。2016年,再次推出兩個品牌:Levoit(家居類的小家電)和Cosori(廚房電器和餐飲用具)。
這些品牌的產(chǎn)品在亞馬遜上賣得越來越好,但晨北一直都是賣家的身份,其大部分產(chǎn)品都是從供應(yīng)商處采購的,其生產(chǎn)能力一直不強(qiáng)。
就在上市前夕,晨北在招股說明書里說“公司在東莞設(shè)立了生產(chǎn)基地”。然而,這個生產(chǎn)基地實(shí)在太小了,截至2020年10月末,生產(chǎn)人員只有38人,僅占總員工人數(shù)的比例5.5%。
由于產(chǎn)品大部分是外包生產(chǎn)的,在2020年上半年,晨北分的包成本占營業(yè)成本的比重達(dá)到了73.1%。
這意味著晨北大部分供應(yīng)鏈把控在他人手上,一個環(huán)節(jié)沒有把控好,可能會出大事。
此次,晨北產(chǎn)品大規(guī)模出事,涉事的產(chǎn)品高達(dá)200多萬件,召回之后,大部分產(chǎn)品或?qū)鲝U。業(yè)內(nèi)人士分析,供應(yīng)商將承受最大的損失,有可能會瀕臨破產(chǎn)。
然而,晨北將承受因品牌信任危機(jī)而導(dǎo)致的系列損失。
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