圖/知無不言

賣家們普遍感覺到，自從亞馬遜大裁員后，倉儲配送問題接二連三地發(fā)生，服務(wù)也變得更差了。

在AFW1倉庫遇到問題之后，一批倉庫也遇到類似問題，其中問題比較嚴(yán)重的是SMF3倉庫。

據(jù)了解情況的人士透露，SMF3倉在未來三周都將處于“關(guān)閉狀態(tài)”。

一位賣家年前發(fā)了一票貨前往SMF3倉庫，至今都沒有預(yù)約上。有些賣家的貨物已經(jīng)到倉，顯示“已送達(dá)”狀態(tài)，三天甚至半個(gè)月，商品一直未上架。

一些賣家苦苦等候商品上架，甚至“等得要哭了”。

亞馬遜“跛腳”乃至“半癱瘓”的倉庫正在增多。深圳貨代公司通告了其他倉庫“跛腳狀況”：

1.拒絕貨車進(jìn)入：近期GYR3、SBD1等熱門倉均拒讓貨車出入；

2.內(nèi)部維護(hù)與預(yù)約延遲：SBD1、LAX9，GYR3，SCK1等倉庫，也存在內(nèi)部維護(hù)等問題，有15-20多天的預(yù)約延遲；

3. 運(yùn)轉(zhuǎn)限制：QXY9也實(shí)施了運(yùn)轉(zhuǎn)限制，亞馬遜暫不不批預(yù)約， 具體可派送日期未知；

4.拒收并刪除預(yù)約：QXY9現(xiàn)場刪約拒收，預(yù)約排到了5月份；SCK1等熱門倉庫都開始大批量刪約。

亞馬遜倉庫出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)問題，其直接導(dǎo)火索是冬春季暴風(fēng)雪惡劣天氣。惡劣天氣輕則阻礙正常配送，重則毀壞亞馬遜倉庫結(jié)構(gòu)。

然而，在倉庫以往出現(xiàn)問題時(shí)，一般會在較短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，因?yàn)閬嗰R遜有足夠的人力來處理，如今，恢復(fù)期一等就2個(gè)月，周期拉長了很多。

這跟亞馬遜多輪大裁員，砍削掉倉儲配送崗位有關(guān)。

亞馬遜的物流布局龐大，稍微有一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，可能會牽一發(fā)動全身。

亞馬遜的倉儲物流布局有多大？

截至2021年5月，亞馬遜在全球運(yùn)營了1561個(gè)物流設(shè)施，面積約3660萬平方米。與此同時(shí)，亞馬遜還在建設(shè)441個(gè)物流設(shè)施，面積大約為1403萬平方米。（MWPVL）

早年，亞馬遜的物流脖子“捏”在他人手上，其包裹全部委托給聯(lián)邦快遞和UPS等第三方物流投遞。

在2013年，亞馬遜購物季之后遇到了惡劣天氣，包裹滯留在倉庫，配送大規(guī)模延遲，造成了消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。

這對于“顧客第一”的亞馬遜來說，是難以容忍的。

為此，貝佐斯痛定思痛，從2014年開始砸入600億美元，構(gòu)建了一由自建倉庫、車隊(duì)、飛機(jī)組成的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。