1.1. 跨境電商的起源

1999年，作為阿里巴巴集團(tuán)的第一個(gè)業(yè)務(wù)，阿里巴巴國(guó)際站（www.alibaba.com）的成立開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的電商新紀(jì)元。這也為中小企業(yè)參與國(guó)際分工開(kāi)辟了全新路徑。

從世界范圍看，隨著亞馬遜和eBay分別于1998年、1999年登陸歐洲市場(chǎng)，跨境電商的帷幕徐徐拉開(kāi)、并逐漸被全球所關(guān)注。此后，國(guó)內(nèi)外各類(lèi)平臺(tái)型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，我國(guó)跨境電商的畫(huà)卷漸漸鋪開(kāi)。

彼時(shí)，中國(guó)跨境貿(mào)易主體是外企、國(guó)企和大中型企業(yè)，中小企業(yè)難以參與其中?？缇迟Q(mào)易的高門(mén)檻(如信息少、成本高、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大等)嚴(yán)重制約了中小企業(yè)在跨境 貿(mào)易領(lǐng)域扮演更重要的角色。

1.2萌芽期：跨境電商1.0階段(1999-2004)

從阿里巴巴國(guó)際站成立到2004年，跨境電商平臺(tái)提供線(xiàn)上黃頁(yè)服務(wù)，尚未出現(xiàn)線(xiàn)上交易。

在萌芽期，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)始普及，從事跨境貿(mào)易的交易雙方在線(xiàn)上借助跨境電商平臺(tái)提供的黃頁(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息撮合，以此為基礎(chǔ)，在線(xiàn)下完成跨境貿(mào)易其他環(huán)節(jié)，這是傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)首次進(jìn)行拓展的結(jié)果。

1.3 成長(zhǎng)期：跨境電商2.0階段（2004-2015）

2004年，跨境電商線(xiàn)上交易開(kāi)始產(chǎn)生，直到2015年阿里巴巴國(guó)際站信保業(yè)務(wù)上線(xiàn)之前，跨境電商處于由信息撮合向線(xiàn)上交易過(guò)渡的階段。

在成長(zhǎng)期，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，從事跨境貿(mào)易的交易雙方利用跨境電商平臺(tái)提供的線(xiàn)上交易功能，逐步實(shí)現(xiàn)交易流程的線(xiàn)上化，并開(kāi)始借助數(shù)字化的供應(yīng)鏈服務(wù)來(lái)降低交易成本、提升交易效率。

1.4成熟期：跨境電商3.0階段(2015-2019)

在成熟期，在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展和消費(fèi)者需求日趨個(gè)性化的背景下，跨境電商平臺(tái)通過(guò)提供一站式營(yíng)銷(xiāo)、交易、支付結(jié)算、通關(guān)、退稅、物 流、金融等服務(wù)，打造數(shù)字化的外貿(mào)綜合服務(wù)體系。交易雙方能夠充分利用平臺(tái)上沉淀的海量交易數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)供需的精準(zhǔn)匹配，并借助平臺(tái)上低成本、專(zhuān)業(yè)、完善的生態(tài)化服務(wù)完成線(xiàn)上交易和履約。

以阿里巴巴國(guó)際站為例，2015年信保業(yè)務(wù)的全面上線(xiàn)使得交易全鏈路數(shù)據(jù)基本實(shí)現(xiàn)沉淀，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)B2B跨境電商向線(xiàn)上交易的全面轉(zhuǎn)型；到2025年，"中國(guó)制造2025” 計(jì)劃完成，阿里巴巴國(guó)際站的全球外貿(mào)操作系統(tǒng)成型，跨境電商將趨于成熟。

1.5中小企業(yè)跨境電商二十年發(fā)展回顧

在外貿(mào)領(lǐng)域，全國(guó)進(jìn)出口總額的60%左右由中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)，中小企業(yè)跨境電商在此 過(guò)程中扮演了重要角色。截止至2019年上半年度，中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總額14.67萬(wàn)億元人民幣，出口額為7.95萬(wàn)億元，其中民營(yíng)企業(yè)占中國(guó)出口總額的50.6%,成為中國(guó)外貿(mào)第一大主體。而在民營(yíng)企業(yè)中，絕大多數(shù)都是中小企業(yè)，可見(jiàn)中小企業(yè)在我國(guó)的外貿(mào)出口中具有舉足輕重的地位。

以阿里巴巴國(guó)際站為例，從2015年到2018年，供應(yīng)商數(shù)量年均復(fù)合增速達(dá)8.9%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用巨大，貢獻(xiàn)了50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)和90%以上的企業(yè)數(shù)量，如圖5所示。

1.5.1交易規(guī)模逐漸增長(zhǎng)

過(guò)去二十年，隨著跨境電商中小企業(yè)數(shù)量的持續(xù)增多，跨境電商的交易規(guī)模不斷增長(zhǎng)，特別是近幾年，與日漸疲軟的傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)形成了鮮明對(duì)比。在跨境B2C方面, 海關(guān)驗(yàn)放的跨境電商零售進(jìn)出口總額由201 5年的360億元增長(zhǎng)到2018年的1347億元, 年均復(fù)合增速約55%。在跨境B2B方面，以阿里巴巴國(guó)際站為例，其交易額和訂單數(shù)定 基增速如圖8所示，2015至2018年交易額年均復(fù)合增速高達(dá)200%、訂單數(shù)年均復(fù)合增 速高達(dá)308%,每年助力1000余億美金出口額達(dá)成。

1.5.2覆蓋范圍不斷擴(kuò)大

過(guò)去二十年，跨境電商交易的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，特別是在"一帶一路”倡議實(shí)施 以后，我國(guó)與世界各國(guó)的跨境電商活動(dòng)更為活躍。商務(wù)部報(bào)告顯示，早在2015年，我國(guó) 跨境電商的貿(mào)易伙伴已覆蓋全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)；2018年我國(guó)跨境電商進(jìn)口貨源國(guó)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，與柬埔寨、科威特、阿聯(lián)酋等國(guó)的跨境電商交易額環(huán)比增速均超過(guò)100%。

以阿里巴巴國(guó)際站為例，付費(fèi)會(huì)員供應(yīng)商（后簡(jiǎn)稱(chēng)商家）已經(jīng)覆蓋中國(guó)大陸全部31個(gè)省市自治區(qū)，港澳臺(tái)地區(qū)以及土耳其、印度、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、巴基斯坦等海外地區(qū)也有大批商家入駐。過(guò)去五年中，國(guó)內(nèi)商家總體分布變化不大，如圖7所示，來(lái)自廣東、 浙江、江蘇、山東和福建的商家數(shù)量一直穩(wěn)居前五位。

阿里巴巴國(guó)際站入駐采購(gòu)商（后簡(jiǎn)稱(chēng)買(mǎi)家）覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，從表1可以看出，我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的跨境電商交易額位居前列，特別是美、加、英、澳四國(guó)歷年來(lái)穩(wěn) 居前四位，這四國(guó)的交易額總計(jì)已超過(guò)整體的50%；與墨西哥、巴西等新興市場(chǎng)國(guó)家的 跨境電商交易額不斷攀升，亞洲區(qū)域中的印度也常年排名在交易額的前七位。

1.5.3參與主體持續(xù)增多

過(guò)去二十年，通過(guò)跨境電商參與國(guó)際分工的中小企業(yè)規(guī)模日漸龐大，與此同時(shí)，海外的采購(gòu)商規(guī)模也高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)活力不斷增強(qiáng)。2017年京東發(fā)起的"中國(guó)品牌抱團(tuán)出 海計(jì)劃”、2018年阿里巴巴國(guó)際站啟動(dòng)的"數(shù)字化出?！钡任嗽絹?lái)越多的中小企業(yè)參與到跨境電商行業(yè)中。

以阿里巴巴國(guó)際站為例，其服務(wù)的注冊(cè)會(huì)員、商家、買(mǎi)家逐年增加，如圖8、9、10所示；就各省市新增商家占比而言，來(lái)自廣東、浙江、江蘇、山東和上海的商家位列前五位，如表2所示。

1.5.4產(chǎn)品種類(lèi)日漸豐富

過(guò)去二十年，通過(guò)跨境電商交易的產(chǎn)品類(lèi)別日漸豐富，從早期的服飾、日常用品、玩具等低附加值的產(chǎn)品逐漸擴(kuò)大到家具、機(jī)械、建筑材料、電子產(chǎn)品等全品類(lèi)產(chǎn)品。商務(wù)部報(bào)告顯示，近年來(lái)高頻消費(fèi)的生活用品更加豐富，輕奢品牌和小眾品牌逐漸增多, 源自"一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家的特色生活用品不斷增加。

以阿里巴巴國(guó)際站為例，其目前覆蓋了食品、服裝、皮革、木制品、家具、汽車(chē)、電子產(chǎn)品、金屬制品等40多個(gè)行業(yè)，5900多種產(chǎn)品類(lèi)別，每年有超1億筆采購(gòu)訂單通過(guò)該平臺(tái)達(dá)成。

2019年至2025年，跨境電子商務(wù)發(fā)展不斷成熟，階段性特征愈發(fā)顯著，最終在持續(xù)量變積累下實(shí)現(xiàn)質(zhì)變，蛻變?yōu)槿驍?shù)字貿(mào)易，如圖11所示。

這種蛻變主要表現(xiàn)為:

1.    跨境電商參與主體進(jìn)一步普惠化，越來(lái)越多消費(fèi)者個(gè)性化需求能夠得到反映，推動(dòng)訂單需求碎片化趨勢(shì)加快，最終實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)大額訂單貿(mào)易向零單貿(mào)易的升級(jí)。

2.    跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)進(jìn)一步生態(tài)化，第三方服務(wù)企業(yè)將為中小企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扮演越來(lái)越重要的角色，最終實(shí)現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)1.0版本向跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)2.0版本的升級(jí)。

3.    跨境電商平臺(tái)進(jìn)一步全球化，世界各國(guó)中小企業(yè)紛紛入駐跨境電子商務(wù)平臺(tái)，供應(yīng)鏈服務(wù)跨國(guó)化逐漸成為常態(tài)，平臺(tái)國(guó)別屬性進(jìn)一步削弱，最終實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)向數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)的升級(jí)。

以阿里巴巴國(guó)際站為例，2019年國(guó)際站上活躍買(mǎi)家數(shù)同比增長(zhǎng)40%,與2017年相 比，增長(zhǎng)幅度達(dá)100%。今年9月，即使在中美貿(mào)易摩擦的影響下，阿里巴巴國(guó)際站全球 范圍內(nèi)的詢(xún)盤(pán)數(shù)同比增幅依然達(dá)17%。這一系列數(shù)據(jù)說(shuō)明，其啟動(dòng)"數(shù)字化出海2.0” 戰(zhàn)略和重組一達(dá)通傳統(tǒng)外貿(mào)綜合服務(wù)，起到了刺激全球貿(mào)易繁榮，推動(dòng)跨境電子商務(wù)向 全球數(shù)字貿(mào)易蛻變的作用。

2.1從跨境電子商務(wù)到全球數(shù)字貿(mào)易的機(jī)遇

2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化持續(xù)推進(jìn)

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，貿(mào)易全球化和企業(yè)全球化雙軌驅(qū)動(dòng)，為跨境電子商務(wù)的蛻變贏(yíng)得了更大的國(guó)際空間。

一方面，貿(mào)易全球化進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)發(fā)揮數(shù)字貿(mào)易的普惠性，推動(dòng)更多主體參與跨境貿(mào)易，會(huì)擴(kuò)大零單貿(mào)易的影響。

另一方面，企業(yè)全球化將催生一大批全球企業(yè)，它們相對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際化企業(yè)而言更依賴(lài)平臺(tái)企業(yè)整合全球資源，會(huì)加快實(shí)現(xiàn)全球數(shù)字貿(mào)易的步伐。

2.1.2數(shù)字化技術(shù)飛速發(fā)展

全球數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展離不開(kāi)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展和 廣泛應(yīng)用。

一方面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用會(huì)提高第三方服務(wù)企業(yè)提供的數(shù)字化工具與服務(wù)的質(zhì)量, 進(jìn)而推動(dòng)跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)的升級(jí)。

另一方面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用會(huì)助力跨境電子商務(wù)平臺(tái)向海外拓展，吸引海外中小企業(yè)入駐的同時(shí)為其提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成跨境電子商務(wù)平臺(tái)的升級(jí)。

2.1.3個(gè)性化需求日益凸顯

在人們生活水平普遍提高、消費(fèi)觀(guān)念持續(xù)轉(zhuǎn)變和生產(chǎn)技術(shù)不斷改進(jìn)的背景下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求被進(jìn)一步激發(fā)，但傳統(tǒng)的跨境電子商務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足這一訴求, 亟需拓展為全球數(shù)字貿(mào)易。

一方面，消費(fèi)者能夠直接在全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)更多國(guó)家的產(chǎn)品，享受更多國(guó)家的服務(wù)。

另一方面，消費(fèi)者能夠通過(guò)零單貿(mào)易使自身的個(gè)性化訴求得到滿(mǎn)足。

2.2打造全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇

2.2.1外貿(mào)行業(yè)結(jié)構(gòu)正在重塑

隨著數(shù)字貿(mào)易規(guī)模的不斷壯大，普惠貿(mào)易得到了進(jìn)一步發(fā)展，原本由大企業(yè)主導(dǎo)的外貿(mào)行業(yè)結(jié)構(gòu)正在重塑，為中小企業(yè)投身“二次創(chuàng)業(yè)“，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了難得的機(jī)遇:

1.數(shù)字貿(mào)易正在成為外貿(mào)新增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)字貿(mào)易成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，正在開(kāi)辟全球貿(mào)易發(fā)展的新空間。據(jù)阿里巴巴國(guó)際站預(yù)計(jì)，2020年至2025年, 平臺(tái)買(mǎi)家數(shù)年均復(fù)合增速達(dá)38%,交易總規(guī)模年均復(fù)合增速達(dá)41%.

2.中小企業(yè)正在成為行業(yè)重要主體。相對(duì)于大企業(yè)而言，數(shù)字貿(mào)易的普惠化效應(yīng)對(duì)中小企業(yè)的影響更大，越來(lái)越多的中小企業(yè)能夠參與國(guó)際貿(mào)易和分工，在各行業(yè)中發(fā)揮重要的作用。

3.中小企業(yè)正在面臨行業(yè)優(yōu)勝劣汰。平臺(tái)服務(wù)生態(tài)的不斷完善使得外貿(mào)行業(yè)漸趨透明化，降低交易成本的同時(shí)也加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不善于利用數(shù)字化工具轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)終將被淘汰，成功轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)將成為行業(yè)的新領(lǐng)導(dǎo)者。

2.2.2平臺(tái)服務(wù)生態(tài)不斷完善

隨著更多第三方服務(wù)企業(yè)進(jìn)入，跨境電商平臺(tái)服務(wù)生態(tài)得到不斷完善，為中小企業(yè)的發(fā)展不斷提供助力：

一方面，跨境電商平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)種類(lèi)不斷豐富，服務(wù)企業(yè)數(shù)量也不斷增多。以金融服務(wù)為例，隨著交易數(shù)據(jù)的不斷沉淀，更多供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)推出相關(guān)跨境金融服務(wù), 如浙江網(wǎng)商銀行推出網(wǎng)商流水貸。

另一方面，從跨境電子商務(wù)平臺(tái)向全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)演變過(guò)程中，平臺(tái)上服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)將向全球化拓展。隨著越來(lái)越多海外中小企業(yè)入駐全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)，服務(wù)企業(yè) 能提供更多跨境服務(wù)，覆蓋更多海外供應(yīng)商，進(jìn)而推動(dòng)全球數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展。阿里巴巴國(guó)際站第三方服務(wù)商現(xiàn)已承接了中國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)的近百家供應(yīng)商客戶(hù)，也陸續(xù)開(kāi)展 與來(lái)自印度、俄羅斯、馬來(lái)西亞等地區(qū)的海外供應(yīng)商的交流與合作。

2.3從跨境電子商務(wù)到全球數(shù)字貿(mào)易的挑戰(zhàn)

2.3.1貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭

隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，曾經(jīng)被國(guó)際社會(huì)所抵制的貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭，并有衍生出新型貿(mào)易壁壘的趨勢(shì)，給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)巨大的沖擊，成為全球數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的絆腳石：

一方面，這種逆全球化的貿(mào)易政策會(huì)限制全球中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)參與國(guó)際貿(mào)易。具體表現(xiàn)為：

1.影響范圍廣。平臺(tái)上幾乎所有中小企業(yè)都受貿(mào)易保護(hù)主義政策的影響。

2.影響程度深。大部分受貿(mào)易保護(hù)主義政策影響的中小企業(yè)詢(xún)盤(pán)量大幅下降。

3.影響時(shí)間長(zhǎng)。短期內(nèi)中小企業(yè)商品出口量有所上升，但長(zhǎng)期內(nèi)依然呈現(xiàn)下降的態(tài)勢(shì)。

以阿里巴巴國(guó)際站為例，美國(guó)四批加征關(guān)稅清單波及94%對(duì)美貿(mào)易的中小企業(yè)，對(duì)美出口企業(yè)中35%的企業(yè)六成以上的出口商品在加稅清單內(nèi)，25%的企業(yè)八成以上出口 商品在加稅清單內(nèi)。這些受影響企業(yè)由于受市場(chǎng)憂(yōu)慮與恐慌因素的影響，對(duì)美出口額占比開(kāi)始出現(xiàn)一定程度的下滑。

另一方面，限制數(shù)據(jù)跨境自由流動(dòng)、阻礙企業(yè)提供跨境服務(wù)等新興數(shù)字貿(mào)易壁壘會(huì)在某種程度上制約各參與主體的商業(yè)創(chuàng)新。

2.3.2貿(mào)易生態(tài)系統(tǒng)亟待更迭

傳統(tǒng)貿(mào)易生態(tài)系統(tǒng)反映的是大企業(yè)的核心利益，忽視了平臺(tái)企業(yè)和中小企業(yè)這些新興貿(mào)易主體的訴求，不利于跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新：

一方面，全球數(shù)字貿(mào)易要求各主體通過(guò)生態(tài)化協(xié)同高度參與，亟需構(gòu)建以數(shù)字化外貿(mào)操作系統(tǒng)為底層支撐，整合各參與主體資源的新貿(mào)易生態(tài)系統(tǒng)。

另一方面，零單貿(mào)易的常態(tài)化要求更為便利化和生態(tài)化的貿(mào)易操作系統(tǒng)。

2.3.3數(shù)字信息閉環(huán)有待完善

由于部分供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)線(xiàn)上化程度較低和服務(wù)質(zhì)量較差，跨境電子商務(wù)平臺(tái)難以留存交易全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，制約了各參與主體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

一方面，第三方服務(wù)企業(yè)無(wú)法依托貿(mào)易全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)提供全面的生態(tài)化服務(wù)，制約了跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的升級(jí)。

另一方面，數(shù)字信息不完善會(huì)進(jìn)一步放大引進(jìn)海外中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致供應(yīng)商質(zhì)量參差不齊，不利于全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)的貿(mào)易生態(tài)建設(shè)。

2.4打造全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)

2.4.1傳統(tǒng)理論缺乏指導(dǎo)實(shí)踐的價(jià)值

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最早由普拉哈拉德(Prahalad)和哈默爾(Hamel)于1990年提 出，被定義為企業(yè)的積累性知識(shí)，特別是有關(guān)如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù) 流派的知識(shí)。隨著學(xué)界對(duì)企業(yè)這一"暗箱”運(yùn)作研究的不斷深入，陸續(xù)有更多學(xué)者提出新的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析架構(gòu)，但由于研究思路的不同，目前仍未形成一個(gè)統(tǒng)一的理論范式。

無(wú)論是哪種流派，在全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏指導(dǎo)中小企業(yè)實(shí)踐的價(jià)值。原因是：

1.傳統(tǒng)理論不是建立在中小企業(yè)分析框架基礎(chǔ)上的；

2.傳統(tǒng)理論沒(méi)有考慮數(shù)字貿(mào)易對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的影響；

3.傳統(tǒng)理論沒(méi)有考慮數(shù)字貿(mào)易帶來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。

2.4.2中小企業(yè)缺乏二次創(chuàng)業(yè)的心智

相較于大企業(yè)而言，企業(yè)心智對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的影響更大。數(shù)字貿(mào)易淘汰的不是供需關(guān)系，而是缺乏"二次創(chuàng)業(yè)”心智的中小企業(yè)：

一方面，部分中小企業(yè)抗拒數(shù)字化。因?yàn)閿?shù)字化意味著更高的短期運(yùn)營(yíng)成本和更透明的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)依賴(lài)傳統(tǒng)線(xiàn)下渠道的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在短時(shí)間內(nèi)必將面對(duì)變化與挑戰(zhàn)。

另一方面，部分中小企業(yè)選擇消極數(shù)字化，這種現(xiàn)象更為普遍。所謂"消極數(shù)字化”是指中小企業(yè)簡(jiǎn)單地將跨境電商平臺(tái)作為線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的一個(gè)補(bǔ)充，或僅是被動(dòng)接受平臺(tái)推薦的數(shù)字化工具，缺乏主動(dòng)了解數(shù)字化工具的意愿。這是因?yàn)椴糠制髽I(yè)沒(méi)有意識(shí)到數(shù)字貿(mào)易所帶來(lái)的巨大變革，平臺(tái)所提供的數(shù)字化工具沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)效果可視化。

2.4.3中小企業(yè)缺乏獨(dú)立轉(zhuǎn)型的能力

隨著數(shù)字貿(mào)易的不斷演進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度不斷加大，自身能力不足成為阻礙中 小企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要挑戰(zhàn)：

1.數(shù)字技術(shù)難以獨(dú)立掌握

相較于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù) 要求更高，企業(yè)掌握的代價(jià)也更大，特別是對(duì)中小企業(yè)而言，獨(dú)立掌握多門(mén)數(shù)字技術(shù)是十分困難的。

2.數(shù)據(jù)信息難以獨(dú)立獲取

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)需要掌握全面的數(shù)據(jù)信息，以直接反映消費(fèi)者的個(gè)性化需求，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分困難的。

3.數(shù)字人才難以獨(dú)立培育

培育數(shù)字人才需要投入大量資源，特別是在當(dāng)前數(shù)字人才培育不成熟的背景下更是如此。囿于地域和行業(yè)，部分中小企業(yè)即使重視數(shù)字人才，也很難與大企業(yè)搶寺數(shù)字人才。網(wǎng)易云發(fā)布的《20 17年北上廣深杭企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》顯示，在數(shù)字化早期和中期企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是人才匱乏。

放眼未來(lái)，伴隨“中國(guó)制造2025〃的實(shí)現(xiàn)和阿里巴巴國(guó)際站全球外貿(mào)操作系統(tǒng)的成型，國(guó)際貿(mào)易將完成從跨境電子商務(wù)階段到全球數(shù)字貿(mào)易階段的跨越，如圖12所示。

3.1貿(mào)易模式高度復(fù)合化

伴隨全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)的發(fā)展，為了充分反映消費(fèi)者的個(gè)性化需求和制造業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型需要，B2B2CS益凸顯，成為一種重要的線(xiàn)上復(fù)合貿(mào)易形態(tài)，其既能匹配貿(mào)易成本降低的訴求，又能契合碎片化訂單集聚的趨勢(shì)。具體而言，B2B是大動(dòng)脈，負(fù)責(zé)大批量成交和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)；B2C是支線(xiàn)，既如同毛細(xì)血管一樣為最后一公里的消費(fèi)者輸送貨物，又如同神經(jīng)末梢一樣感知消費(fèi)者的個(gè)性化需求。兩者之間通過(guò)大數(shù)據(jù)算法相聯(lián)系。

在B2B2C模式高度發(fā)展的同時(shí)，B2B和B2C仍具有其模式的科學(xué)性與合理性，B2B、B2C和B2B2C三者共生并存。雖然相應(yīng)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)模式有所調(diào)整，但從總體上講, 其調(diào)整的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)仍是原有的比較優(yōu)勢(shì)，在全球數(shù)字貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中戰(zhàn)略定位各有所側(cè)重。以阿里巴巴集團(tuán)為例，阿里巴巴國(guó)際站將其工作重點(diǎn)放在B2B業(yè)務(wù)的深度數(shù)字化挖掘上，速賣(mài)通將其工作重點(diǎn)放在B2C業(yè)務(wù)的深度數(shù)字化挖掘上。

3.2貿(mào)易環(huán)節(jié)高度扁平化

全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)使國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)之間信息流動(dòng)頻率加快，在很多情況下中間環(huán)節(jié)喪失存在必要性，呈現(xiàn)高度扁平化趨勢(shì)，如圖13所示：

1.全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)使生產(chǎn)企業(yè)能夠兼顧生產(chǎn)和貿(mào)易，無(wú)需放棄直接參與貿(mào)易這一選項(xiàng)，這有利于縮短貿(mào)易中間環(huán)節(jié)。

2.伴隨外貿(mào)流程簡(jiǎn)化、中間環(huán)節(jié)門(mén)檻降低和平臺(tái)服務(wù)生態(tài)完善，為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，服務(wù)企業(yè)必須同時(shí)具備多環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)能力，這有利于縮短貿(mào)易中間環(huán)節(jié)。

3.伴隨零單貿(mào)易常態(tài)化，小型批發(fā)商和消費(fèi)者更易于利用全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)參與跨境交易，這有利于縮短貿(mào)易中間環(huán)節(jié)。

3.3貿(mào)易主體高度普惠化

幾乎所有在傳統(tǒng)貿(mào)易中處于弱勢(shì)地位的主體都能通過(guò)全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)有效參與跨 境貿(mào)易，共享國(guó)際分工帶來(lái)的福利:

1.中小企業(yè)可以廣泛,與全球致字貿(mào)易

一方面，貨物貿(mào)易企業(yè)能夠通過(guò)全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)參與國(guó)際貿(mào)易，國(guó)家間產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易將更為普遍；另一方面，服務(wù)貿(mào)易企業(yè)能夠在全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)上提供更多全面優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上服務(wù)。

2.    個(gè)體工商戶(hù)可以 廣泛參與全球數(shù)字貿(mào)易

部分優(yōu)秀個(gè)體工商戶(hù)能夠利用全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)將產(chǎn)品銷(xiāo)往海外。越來(lái)越多個(gè)體工商戶(hù)能夠通過(guò)跨境貿(mào)易方式備貨，成為全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)的重要采購(gòu)商。

3.    消費(fèi)者可以廣泛參與全球致字貿(mào)易

消費(fèi)者不僅能通過(guò)全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)直接購(gòu)買(mǎi)海外產(chǎn)品和服務(wù)，還能通過(guò)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)間接購(gòu)買(mǎi)海產(chǎn)品和服務(wù)，在跨境B2B2C貿(mào)易模式下扮演越來(lái)越重要的角色。

3.4貿(mào)易標(biāo)的咼度多?；?/b>

在全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，幾乎沒(méi)有不可貿(mào)易的產(chǎn)品和服務(wù):

1.傳統(tǒng)實(shí)體貨物仍是核心標(biāo)的

在全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)上，現(xiàn)貨與定制將進(jìn)一步相互滲透，使得更多傳統(tǒng)實(shí)體貨物，幾乎是所有可貿(mào)易商品，都可以通過(guò)數(shù)字貿(mào)易方式實(shí)現(xiàn)跨境交易。

2.數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)成為重要消費(fèi)品

數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展也使得各國(guó)消費(fèi)者更容易接觸和接受多元文 化，從而更愿意消費(fèi)跨境數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)。而在全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)上，越來(lái)越多中小企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)跨境供應(yīng)鏈服務(wù)。

3.數(shù)字化知識(shí)與信息成為直要生產(chǎn)資料

在全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)幫助下，中小企業(yè)逐漸重視數(shù)字化知識(shí)與信息這一重要生產(chǎn)資料的跨國(guó)消費(fèi)，屆時(shí)在政府與平臺(tái)監(jiān)管下數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)將成為常態(tài)。

3.5智能制造高度常態(tài)化

數(shù)字貿(mào)易并非只是簡(jiǎn)單的跨境交易活動(dòng)，其強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展, 并以實(shí)現(xiàn)制造業(yè)智能化作為重要目標(biāo)。傳統(tǒng)制造業(yè)智能化主要聚焦于能夠負(fù)擔(dān)高額數(shù)據(jù)成本的大企業(yè)，與其不同，全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)降低了中小企業(yè)獲取消費(fèi)端數(shù)據(jù)的成本, 使更多中小企業(yè)能夠通過(guò)全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)累積消費(fèi)端數(shù)據(jù)，并將其與生產(chǎn)端的設(shè)計(jì)、 制造、管理等環(huán)節(jié)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)端的精準(zhǔn)分析和快速響應(yīng)。這種高度常態(tài)化的智能制 造模式將成為推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的重要力量。

在全球經(jīng)濟(jì)體系逐步演化為數(shù)字復(fù)雜系統(tǒng)的背景下，中小企業(yè)在參與國(guó)際分工過(guò)程中遇到的困難和挑戰(zhàn)更為龐雜。由于中小企業(yè)普遍對(duì)市場(chǎng)敏銳、有活力但抗風(fēng)險(xiǎn)能力普遍偏弱，因此這一群體比以往任何時(shí)候都亟需進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以確立穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以平臺(tái)企業(yè)為運(yùn)作核心、數(shù)字技術(shù)為外部支撐的數(shù)字化外貿(mào)解決方案是幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的切實(shí)路徑。

所謂數(shù)字化外貿(mào)解決方案，即以數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為關(guān)鍵內(nèi)容、數(shù)字化交易履約為保障措施、數(shù)字化信用資產(chǎn)為鏈接工具的，幫助中小企業(yè)解決全球數(shù)字貿(mào)易運(yùn)營(yíng)中遇到的各類(lèi)問(wèn)題的方法總稱(chēng)，從而能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供體系化、專(zhuān)業(yè)化、普惠性的數(shù)字外貿(mào)全鏈路基礎(chǔ)設(shè)施。

4.1數(shù)字化外貿(mào)解決方案的架構(gòu)

數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化交易履約和數(shù)字化信用資產(chǎn)之間有著緊密的聯(lián)系，如圖14 所示。

數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化交易履約覆蓋了從詢(xún)盤(pán)到交付的貿(mào)易全鏈路:數(shù)字化精準(zhǔn) 營(yíng)銷(xiāo)在前，致力于提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，是其獲得訂單的基礎(chǔ)；數(shù)字化交易履約在 后,致力于提升中小企業(yè)的履約能力，是其完成訂單的保障。在從營(yíng)銷(xiāo)到履約的整個(gè)貿(mào) 易全鏈路中，各個(gè)環(huán)節(jié)沉淀的數(shù)據(jù)記錄最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的數(shù)字化金融體系的基石。

伴隨數(shù)字化金融體系的建立，數(shù)字化信用資產(chǎn)被廣泛運(yùn)用于詢(xún)盤(pán)、磋商、支付、物 流等貿(mào)易環(huán)節(jié)，展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，提升企業(yè)信譽(yù)，能夠進(jìn)一步提升數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字 化交易履約的效率，從而助力中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。我們將這一解決方案架 構(gòu)稱(chēng)之為"跨境電商的B2B模式”。

4.2數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是指在平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合外部數(shù)據(jù)，運(yùn)用智能算法，為高度細(xì)分的目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)匹配所需商品的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。

數(shù)據(jù)管家是阿里巴巴國(guó)際站幫助中小企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)推廣的高效工具，其在不同市場(chǎng)通過(guò)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行智能識(shí)別，客戶(hù)分析，客群分類(lèi)，流失預(yù)警和高質(zhì)量的買(mǎi)家需求發(fā)布推送等，不斷調(diào)整優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向引流。

平臺(tái)形成標(biāo)簽的模型和算法保持動(dòng)態(tài)優(yōu)化，以充分適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。針對(duì)不同的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)交易主體提煉語(yǔ)義明確的差異化短文本標(biāo)簽，并根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整改進(jìn), 從而不斷提升匹配效率。通過(guò)對(duì)交易主體的相關(guān)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理來(lái)定量或定性描述交易雙方的特征，從而準(zhǔn)確展現(xiàn)用戶(hù)畫(huà)像。

4.3整合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源

客戶(hù)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵之一，在客戶(hù)數(shù)量、客戶(hù)種類(lèi)不斷增多的趨勢(shì)下, 為了有效應(yīng)對(duì)數(shù)字技術(shù)誘發(fā)的沖擊和挑戰(zhàn)，亟需打造智能客戶(hù)管理系統(tǒng)，以整合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。

阿里巴巴國(guó)際站的客戶(hù)通是幫助商家進(jìn)行客戶(hù)管理的專(zhuān)業(yè)工具，通過(guò)開(kāi)通客戶(hù)分組管理、客戶(hù)潛力分析、客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等功能，幫助商家整合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率可提升15%。

平臺(tái)基于智能算法科學(xué)預(yù)測(cè)采購(gòu)商的潛在偏好和擴(kuò)展需求，通過(guò)分析采購(gòu)商的動(dòng)態(tài)行為，對(duì)采購(gòu)商進(jìn)行細(xì)分歸類(lèi)，為中小企業(yè)更合理地分配企業(yè)資源提供支持。在客戶(hù)分類(lèi)基礎(chǔ)上準(zhǔn)確把握采購(gòu)商的采購(gòu)心理和訴求，為中小企業(yè)開(kāi)展具有針對(duì)性的客戶(hù)維系活動(dòng)提供支持。

4.4現(xiàn)貨定制雙向滲透

現(xiàn)貨能夠滿(mǎn)足采購(gòu)商的即時(shí)性需求，定制能夠滿(mǎn)足采購(gòu)商的個(gè)性化需求。在采購(gòu)商對(duì)于訂單時(shí)間縮短、定制效率提高兩方面要求不斷提高的背景下，生產(chǎn)能兼顧即時(shí)性需求和個(gè)性化需求的"準(zhǔn)現(xiàn)貨+輕定制”商品是大勢(shì)所趨，因而亟需鼓勵(lì)現(xiàn)貨定制雙向滲透，以推動(dòng)商品分層展示。

正如阿里巴巴國(guó)際站鼓勵(lì)商家結(jié)合海外需求和自身實(shí)際開(kāi)展輕定制服務(wù)，并推出 RTS（Ready to Ship快速交易）場(chǎng)景模式。平臺(tái)通過(guò)提供流量、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈等更加針對(duì)性的服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)算分析適合"準(zhǔn)現(xiàn)貨+輕定制”的商品，鼓勵(lì)該領(lǐng)域的商家在材料構(gòu)成、尺寸大小、外形結(jié)構(gòu)價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等方面進(jìn)一步進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，在商品LOGO、包裝、顏色等方面主推"輕定制”。依據(jù)不同的消費(fèi)市場(chǎng)，分層展示現(xiàn)貨、定制以及 "準(zhǔn)現(xiàn)貨+輕定制”商品，以匹配不同類(lèi)型買(mǎi)家的需求。

4.5多元營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景

在全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，為在高度細(xì)分的市場(chǎng)上精準(zhǔn)匹配買(mǎi)賣(mài)雙方需求，需挖掘行業(yè)成熟營(yíng)銷(xiāo)方案，以構(gòu)建多元化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。阿里巴巴國(guó)際站設(shè)計(jì)了Weekly Deals等跨品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，以及三月新貿(mào)節(jié)、九月采購(gòu)節(jié)等橫向營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，助力商家快速獲得訂單。2018年九月采購(gòu)節(jié)成功覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，2019年三月新貿(mào)節(jié)的線(xiàn)上交易額、 支付買(mǎi)家增速均超100%。

平臺(tái)充分考量不同地域、文化背景下采購(gòu)商的偏好和習(xí)慣，在無(wú)線(xiàn)端投入、商品展示等方面針對(duì)不同類(lèi)型的采購(gòu)商打造差異化的營(yíng)銷(xiāo)方案。通過(guò)定期舉辦采購(gòu)節(jié)、線(xiàn)上展會(huì)等方式構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，為供應(yīng)商提供更多的展示機(jī)會(huì)，為采購(gòu)商提供更大的選擇空間。以行業(yè)導(dǎo)購(gòu)為核心，搭建具有行業(yè)特色的導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景，通過(guò)類(lèi)目導(dǎo)購(gòu)、熱品榜單、 行業(yè)資訊、個(gè)性化推薦等精準(zhǔn)吸引采購(gòu)商。

4.6全球化支付架構(gòu)

隨著全球數(shù)字貿(mào)易的逐步推進(jìn)，世界各國(guó)的采購(gòu)商和供應(yīng)商都將入駐平臺(tái)并開(kāi)展交易，平臺(tái)內(nèi)資金跨境流動(dòng)將越來(lái)越頻繁，阿里巴巴國(guó)際站提供的支付資金結(jié)算體系，支持信用卡本地幣種支付、Pay Later、超級(jí)信用證等多種支付方式。搭建支持多幣種的支付系統(tǒng)，提供豐富的全球化支付工具，擴(kuò)大支付服務(wù)范圍，提高跨幣種支付及時(shí)性。平臺(tái)對(duì)接各國(guó)清算系統(tǒng)以及各大國(guó)際性銀行，在提高結(jié)算和換匯及時(shí)性的同時(shí)降低相關(guān)成本。

4.7集約化拼箱

傳統(tǒng)物流模式難以適應(yīng)快速增長(zhǎng)的零單貿(mào)易需求，因而提供集約化拼箱方案可以更加保障物流的高效性。阿里巴巴國(guó)際站聯(lián)合各大物流服務(wù)商，為阿里巴巴網(wǎng)站上注冊(cè)的所有中小企業(yè)提供海運(yùn)拼箱服務(wù)，其價(jià)格真實(shí)透明，運(yùn)輸時(shí)效有保證。目前，海運(yùn)拼箱 服務(wù)已經(jīng)開(kāi)通了多條行業(yè)航線(xiàn)，中美專(zhuān)線(xiàn)7日達(dá)，中歐空運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)14B,中美海運(yùn)30日達(dá)等。歐洲、中東、東南亞等地商業(yè)物流和專(zhuān)線(xiàn)物流且物流費(fèi)用降低了10%-15%,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了物流訂單軌跡的在線(xiàn)可視化。對(duì)物流公司提供的物流資源數(shù)據(jù)和交易訂單的物流需求數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)物流供需兩端的高效對(duì)接。

4.8數(shù)字化信用保障

通過(guò)建立信任機(jī)制，數(shù)字化信用保障工具使得買(mǎi)賣(mài)雙方相信彼此，從而促進(jìn)交易的達(dá)成。當(dāng)前跨境貿(mào)易中交易風(fēng)險(xiǎn)仍然較高，而數(shù)字化信用保障可以提供一定程度的確定性。2015年1月，阿里巴巴國(guó)際站信用保障服務(wù)上線(xiàn)，這是全球第一個(gè)跨境B2B第三方交易擔(dān)保體系。使用信保服務(wù)后，商家獲取訂單的平均周期大大縮短，以主營(yíng)消費(fèi)電子產(chǎn)品的商家為例，出單平均周期21天，相比使用前提效78%。

平臺(tái)為跨境交易提供第三方擔(dān)保，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供背書(shū)，幫助買(mǎi)賣(mài)雙方解決交易過(guò)程中的難題和問(wèn)題。針對(duì)可能存在的信用卡拒付、買(mǎi)家欺詐以及其他情形的惡意糾紛, 或者當(dāng)遇到賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨、未收到貨或者對(duì)貨物質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)，買(mǎi)家可以發(fā)起投訴, 從而保障買(mǎi)賣(mài)雙方合法權(quán)益。

直面重塑的外貿(mào)行業(yè)結(jié)構(gòu)和變幻莫測(cè)的全球貿(mào)易政策，中小企業(yè)要及時(shí)地轉(zhuǎn)變以往被動(dòng)參與的角色，與全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)形成良性互動(dòng)。借力拓展其在全球價(jià)值鏈研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)實(shí)力，從而在全球數(shù)字貿(mào)易生態(tài)圈建設(shè)中發(fā)揮更大作用；同時(shí)，使其利益訴求和關(guān)注能夠很順暢地被表達(dá)并為國(guó)際社會(huì)所重視和接受，與全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)一 起推動(dòng)全球數(shù)字貿(mào)易私人標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。將自身打造成全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代的主動(dòng)參與者。

5.1依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，中小企業(yè)難以獨(dú)立打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須與開(kāi)放型全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)形成戰(zhàn)略合力。

1.依托平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道數(shù)字化

中小企業(yè)利用全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易,標(biāo)志著銷(xiāo)售渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正式啟動(dòng)。

2.依托平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)貿(mào)易流程數(shù)字化

中小企業(yè)利用全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)完善的線(xiàn)上供應(yīng)鏈服務(wù)，可以提高其交易履約能力。

3.依托平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)管理思維數(shù)字化

中小企業(yè)只有主動(dòng)選擇平臺(tái)數(shù)字化工具和服務(wù)，才能從傳統(tǒng)戰(zhàn) 管理范式中解脫出來(lái)。（來(lái)源：浙江大學(xué)跨境電商研究院 阿里巴巴國(guó)際站 ）

5.2依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)

智能化運(yùn)營(yíng)指企業(yè)通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和履約，獲取更高利潤(rùn)的管理過(guò)程。中小企業(yè)依托全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵, 是能否科學(xué)地應(yīng)用數(shù)字化外貿(mào)解決方案，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的貿(mào)易環(huán)境變化。

一方面，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于利用平臺(tái)數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工具，化解影響其成交量提高的各類(lèi)難題。

另一方面，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于利用平臺(tái)信用指標(biāo)體系，主動(dòng)改善其商業(yè)信用，享受 更為優(yōu)惠的交易履約服務(wù)。

5.3依托平臺(tái)云化供應(yīng)鏈管理技能

1.    云化數(shù)據(jù)獲取與處理技能

在全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)上，現(xiàn)貨與定制將進(jìn)一步相互滲透，使得更多傳統(tǒng)實(shí)體貨物，幾乎是所有可貿(mào)易商品，都可以通過(guò)數(shù)字貿(mào)易方式實(shí)現(xiàn)跨境交易。

2.    云化交易推廣與匹配技能

數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展也使得各國(guó)消費(fèi)者更容易接觸和接受多元文化, 從而更愿意消費(fèi)跨境數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)。而在全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)上, 越來(lái)越多中小企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)跨境供應(yīng)鏈服務(wù)。

3.云化環(huán)節(jié)對(duì)接與跟蹤技能

中小企業(yè)通過(guò)線(xiàn)上管理交易履約相關(guān)環(huán)節(jié)，能夠以更少的員工管控更多的業(yè)務(wù)，在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，能夠更加有力地保障服務(wù)效率的提高。

5.4依托平臺(tái)研發(fā)個(gè)性化生產(chǎn)工藝

中小企業(yè)可以對(duì)接平臺(tái)定制采購(gòu)商，研發(fā)個(gè)性化生產(chǎn)工藝，提高利潤(rùn)水平。通過(guò)全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)的精準(zhǔn)匹配，具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的中小企業(yè)能夠與海外創(chuàng)客、設(shè)計(jì)師達(dá)成合作意向，"干中學(xué)”研發(fā)個(gè)性化生產(chǎn)工藝。

同時(shí)可以利用平臺(tái)數(shù)字工具，研發(fā)個(gè)性化生產(chǎn)工藝，提高利潤(rùn)水平。中小企業(yè)通過(guò)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)信息和用戶(hù)標(biāo)簽，精準(zhǔn)刻畫(huà)目標(biāo)用戶(hù)群體畫(huà)像，能夠基于采購(gòu)商信息制定智能制造模板，只需按照采購(gòu)商需求進(jìn)行輕定制就能獲得更高的交易金額。

結(jié)束語(yǔ)

跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展及其向全球數(shù)字貿(mào)易的飛速演進(jìn)，對(duì)于世界范圍內(nèi)貿(mào)易動(dòng)力、貿(mào)易結(jié)構(gòu)、貿(mào)易格局和貿(mào)易體系的變化產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在通過(guò)為我國(guó)中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展問(wèn)診把脈和白皮書(shū)內(nèi)容撰寫(xiě)的過(guò)程中，我們希望為中小企業(yè)在全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供富有實(shí)踐性的方案，為學(xué)界產(chǎn)出更多有關(guān)全球數(shù)字貿(mào)易理論和實(shí)踐的研究提供富有價(jià)值性的素材，這也是這本書(shū)發(fā)布的初衷。展望數(shù)字貿(mào)易發(fā)展前景，期待跨境電子商務(wù)向規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、質(zhì)量更高的全球數(shù)字貿(mào)易不斷前行。

附錄

定基增速

定基增長(zhǎng)速度是指報(bào)告期的累計(jì)增長(zhǎng)量與某一固定基期之比，表明某種現(xiàn)象在一定時(shí)間內(nèi)總的增長(zhǎng)速度。

|零單貿(mào)易(FragmentedTrade)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)者需求個(gè)性化日益凸顯，跨境電商B2B有演化為B2B2C 的趨勢(shì)，導(dǎo)致跨境貿(mào)易包括兩個(gè)階段：大規(guī)模訂單轉(zhuǎn)化為碎片化訂單；碎片化訂單集成為大規(guī)模訂單。零單貿(mào)易對(duì)應(yīng)的是大規(guī)模訂單轉(zhuǎn)化為碎片化訂單的階段，主要表現(xiàn)為大額訂單小額化、單一訂單多元化和長(zhǎng)期訂單短期化，反映的是數(shù)字貿(mào)易背景下大規(guī)模訂單碎片化的階段性現(xiàn)象和趨勢(shì)。

全球企業(yè)

全球企業(yè)是指基于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和利用，從全球獲取和整合資源，面向全球銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)的新型全球化企業(yè)，其弱化了企業(yè)原本的國(guó)別屬性，通常具有全球化的發(fā)展戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，不僅包括平臺(tái)型企業(yè)，而且還包括入駐平臺(tái)的企業(yè)，以及全球供應(yīng)鏈服務(wù)商，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代最具一般性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。全球企業(yè)是區(qū)別于跨國(guó)公司的另一種國(guó)際化企業(yè)，但伴隨全球數(shù)字貿(mào)易的逐步演進(jìn)，兩者具有趨同的趨勢(shì)，跨國(guó)公司的內(nèi)涵和外延會(huì)發(fā)生適應(yīng)性的調(diào)整和改變，轉(zhuǎn)型成為全球公司的有機(jī)組成部分。

全球數(shù)字貿(mào)易時(shí)代中小企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)

全球數(shù)字貿(mào)易經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，是指在全球經(jīng)濟(jì)體系逐步演化為數(shù)字復(fù)雜系統(tǒng)的背景下，消費(fèi)者需求個(gè)性化日益凸顯，中小企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境，遇到的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)超單個(gè)企業(yè)所能獨(dú)立承載的閾值，其借助開(kāi)放型全球數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)提供的數(shù)字化工具和手段，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程。從本質(zhì)上講，全球數(shù)字貿(mào) 易時(shí)代中小企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)并不是真正意義上的創(chuàng)業(yè)，而是基于全球數(shù)字貿(mào)易經(jīng)營(yíng)理念的戰(zhàn)略性調(diào)整，更是面向全球數(shù)字貿(mào)易主戰(zhàn)場(chǎng)的顛覆性自我革命。（來(lái)源：浙江大學(xué)跨境電商研究院 阿里巴巴國(guó)際站）