疫情的突然爆發(fā)，也打亂了許多跨境賣家的正常出貨計(jì)劃。有賣家很早就準(zhǔn)備了圣誕備貨，而且都是大件商品，現(xiàn)在義烏港停止裝柜，等解封了，本來(lái)預(yù)計(jì)的普船要改成快船，這一來(lái)一回的折騰，要損失好多錢(qián)。

也有賣家在裝柜途中，就被絆了一跤，這位賣家要出海運(yùn)，因?yàn)橐咔?，被貨拉拉甩單了好幾次，最后加巨資才有一個(gè)司機(jī)勉強(qiáng)答應(yīng)上門(mén)取件，裝完貨的那一刻，該賣家表示有世界末日的錯(cuò)覺(jué)。

一位亞馬遜運(yùn)營(yíng)表示，她所在公司的主要業(yè)務(wù)是在亞馬遜、速賣通和阿里巴巴國(guó)際站等平臺(tái)售賣玩具。

目前，公司部分同事已經(jīng)居家辦公了，包括倉(cāng)庫(kù)管理員也被隔離在家里，倉(cāng)庫(kù)里有些貨也發(fā)不。

“公司海運(yùn)發(fā)貨的頻次是一周一次。星期六截單下個(gè)星期三開(kāi)船，錯(cuò)過(guò)的話只能等下下個(gè)星期。本來(lái)是周六截單的產(chǎn)品，上周五（8月5日）早上6點(diǎn)多，她的工作群里就通知，因疫情影響提前至當(dāng)天截單，先把能出的貨先發(fā)出去”。像這樣不確定更改發(fā)貨計(jì)劃的事情，很常見(jiàn)，該運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)。

據(jù)該運(yùn)營(yíng)說(shuō)，疫情直接影響到公司的物流延誤和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。

從本地發(fā)往亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨物，會(huì)出現(xiàn)送貨的卡車進(jìn)不了義烏，或者能到義烏倉(cāng)庫(kù)卻沒(méi)有海運(yùn)過(guò)來(lái)拉到港口裝船，從而導(dǎo)致物流延期。

再有就是疫情下工廠停工，原先的備貨廠家出不了貨，只能換工廠拿貨，換工廠會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，最嚴(yán)重的時(shí)候采購(gòu)某一個(gè)款式3000件，只能出貨1000件。同時(shí)，趕工也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，買家會(huì)因此給出差評(píng)。差評(píng)對(duì)亞馬遜店鋪的影響很大，可能導(dǎo)致產(chǎn)品下架或者滯銷，還要盡量聯(lián)系買家說(shuō)明情況。

可以說(shuō)疫情的影響是一環(huán)扣著一環(huán)，對(duì)跨境賣家來(lái)說(shuō)，是無(wú)解的。

人被隔離，貨發(fā)不出去，平臺(tái)罰款照收不誤

義烏作為世界上最大的小商品聚散地，影響的不僅僅是跨境賣家，國(guó)內(nèi)賣家也是苦不堪言。

據(jù)來(lái)自義烏本輪疫情最早擴(kuò)散地區(qū)的賣家說(shuō)，他所在的街道3號(hào)被封控，導(dǎo)致前一天收到的包裹寄不出去。于是申請(qǐng)了報(bào)備，但是審核緩慢，在沒(méi)有通過(guò)審核時(shí)，延期未發(fā)貨的罰單照樣收到。直至四天后，平臺(tái)客服表示義烏從當(dāng)日開(kāi)始物流免責(zé)，但之前的罰款不退。

同時(shí)，該賣家按照以往經(jīng)驗(yàn)預(yù)判，疫情封控結(jié)束后，下單的客戶都會(huì)申請(qǐng)退款，大量退款會(huì)直接影響店鋪流量，以后肯定要花巨資重建。

一位在國(guó)內(nèi)某電商平臺(tái)開(kāi)店的義烏后宅街道老板說(shuō)“10幾天的封控期內(nèi)，他一共被罰了9500元”。

今年6月30日至7月11日，因?yàn)橐咔榉揽卦颍?/span>他所在小區(qū)被暫時(shí)封控，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，電商平臺(tái)亦對(duì)其進(jìn)行了9500元的罰款。該平臺(tái)罰款的規(guī)則是，48小時(shí)不發(fā)貨按延遲發(fā)貨算，罰款3元一單；5天不發(fā)貨，按缺貨算，每單在3元的基礎(chǔ)上疊加5元罰款，即8元；再過(guò)5天不發(fā)，每單再疊加罰款5元，即13元。

該老板表示，因?yàn)榱P款金額較大，且處于特殊時(shí)期。于是就向平臺(tái)提起申訴，該電商平臺(tái)每次都回復(fù)會(huì)有專員負(fù)責(zé)解決此事，如此通話內(nèi)容反復(fù)了6次之后，再?zèng)]有了下文，到最后直接關(guān)閉了申訴功能。

災(zāi)難不分國(guó)界，無(wú)論是跨境賣家還是國(guó)內(nèi)賣家，義烏這一波疫情的影響是無(wú)可避免。好在，后疫情時(shí)代，有不少賣家已經(jīng)準(zhǔn)備了應(yīng)對(duì)疫情的預(yù)案，這是無(wú)奈也是進(jìn)步。不管怎么說(shuō)，下半年的旺季備貨已經(jīng)開(kāi)始了，期待疫情防控早日結(jié)束，各位賣家順利備貨。（文/USD6688跨境導(dǎo)航）