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亞馬遜是全球最大的電商網(wǎng)站之一，自帶流量光環(huán)，并且體系成熟、簡單易操作，加上亞馬遜物流（FBA）很給力，我們只需專注于產(chǎn)品和服務，其他就交給亞馬遜。

2022年，我持續(xù)看好今年日亞的時尚品類，并計劃繼續(xù)深耕類目。為什么呢？一方面，日本站市場潛力大，網(wǎng)購率在持續(xù)增長，頂峰尚未到來；另一方面，優(yōu)勝劣汰，能夠堅持下來的都是想認真做的賣家，都在想辦法做好選品、提高利潤率、供應鏈效率和工廠達成戰(zhàn)略合作。所以我很看好日本站！

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我認為關鍵的原因可歸結為一點：把客戶體驗做到極致。日本消費者不同于美國消費者，產(chǎn)品功能只是基本需求，購買和使用體驗才是打動他們的關鍵所在。只有對自己的產(chǎn)品更嚴格，才能打動嚴格的消費者。一定要研究好“客戶心理學”，同時研究其他電商網(wǎng)站，從日本本土賣家身上也能學到很多東西。而做好客戶體驗，需要從這幾點入手：

① 注重產(chǎn)品的每一處細節(jié)。

比如雨具產(chǎn)品，功能僅是最基本的，日本消費者首先最在乎的就是重量，而市場上大部分的產(chǎn)品都比較重，我們經(jīng)過一番客戶體驗的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)更輕的產(chǎn)品對于一些力氣不大的女性消費者就很友好。一款新產(chǎn)品也就應運而生了。

② 挖掘產(chǎn)品細分類目。

基于消費者的需求去深挖產(chǎn)品的細分類目。根據(jù)過去的客戶反饋以及同行經(jīng)驗，日本臺風天多，對產(chǎn)品的抗風抗雨能力要求更高。于是我們通過升級產(chǎn)品材料，做到了抵抗勁風，疏水性也很好，完全契合了消費者的喜好。

③ 把控供應鏈。

隨著消費者需求的不斷改革，對供應鏈的響應速度提出了更高的要求。比如在大促來臨前，賣家要保證有充足的供應量，提前備好貨，給客戶創(chuàng)造一個完美體驗。

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① 選品可以借鑒，但不能簡單粗暴照搬。

相信很多人也有類似經(jīng)驗。有一次我們將在美國站同樣的產(chǎn)品直接搬到日本去賣，在美國站有4.6星，結果在日本站才獲得3.8星。所以說如果沒有進行選品和消費者調(diào)查，就一定不能簡單粗暴地把歐美的產(chǎn)品搬到日本站。

② 外觀專利不要打擦邊球。

我們上架過一款收納袋，上架后才知道可能觸犯了一些侵權條款，果然就被投訴并立刻下架了。所以從那以后，我們時刻謹記這條紅線——高度關注合規(guī)問題，堅決不打擦邊球。做亞馬遜一定要合規(guī)運營，生意才能做得長久。

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我覺得有兩點：第一，去年以來，亞馬遜日本站為時尚品類提供了很多定期的專享促銷活動——時尚周末活動、新生活月促活動，賣家可以搭上流量快車、讓銷量快速提升。根據(jù)往年數(shù)據(jù)，時尚品類專享活動期間我們獲得的銷售額大約占全年的20%，而Prime Day和黑五網(wǎng)一的總銷售額約占10%，比較一下可以看到時尚促銷活動帶來的銷量是很客觀的，而且一年四季都有，所以在日本站一定要多多做活動！

第二，亞馬遜日本站今年增加了傭金優(yōu)惠，這部分優(yōu)惠就可以直接降低我們的成本，提高利潤！按照單件產(chǎn)品3,500日元的售價來算，通過優(yōu)惠每單可以節(jié)省100日元（5-6元）左右。