近日，一則員工爆料信息，讓某工貿(mào)一體的假發(fā)企業(yè)陷入輿論危機。

某假發(fā)公司員工張某麗，將公司在亞馬遜上的產(chǎn)品主圖進行修改，爆料了其受到公司人事及老同事的脅迫，色誘并陷害亞馬遜運營同事的經(jīng)歷。

據(jù)張某麗介紹，其2020年加入到該賣假發(fā)的公司，卻被公司的SNS外貿(mào)老員工以及人事指使，通過穿超短裙、不穿內(nèi)衣等方式色誘公司的亞馬遜業(yè)務(wù)部一位技術(shù)精湛的男同事。

SNS外貿(mào)老員工以及公司人事希望張某麗“偷師”到該同事的運營技術(shù)，然后外貿(mào)同事及公司人事再“往死里整”亞馬遜運營同事，直到其離職。

尚未等到張某麗學(xué)會技術(shù)，外貿(mào)同事及公司人事就迫不及待，手段頻出以對付亞馬遜運營同事，企圖盡早逼其離職，拿到該同事負(fù)責(zé)的店鋪繼續(xù)經(jīng)營。

由于兩位老同事操之過急，以致亞馬遜運營同事對所有人起了疑心，也不再悉心教導(dǎo)張某麗。這時候，SNS外貿(mào)老同事及公司人事以“辦事不利”為由，開除了張某麗。

被卸磨殺驢、過河拆橋的張某麗內(nèi)心不忿，借著還有修改公司listing權(quán)限，將事件始末做成圖片，替換產(chǎn)品主圖予以曝光。

（亞馬遜產(chǎn)品鏈接截圖）

有網(wǎng)友通過boss直聘詢問該公司事情真實性，結(jié)果該公司經(jīng)理回復(fù)稱，是否是事實，到公司真是了解一下就知道。

也看“應(yīng)聘者”長什么樣，值不值得公司這么做。

（圖為：網(wǎng)友的boss直聘聊天截圖）

如此不堪和狗血的劇情，像極了某些小說的情節(jié)。具體事件真實性還有待考證，但有個細節(jié)確實值得廣大賣家留意，倘若所述情況屬實，那么該公司真正存在矛盾的雙方，是SNS外貿(mào)業(yè)務(wù)員與亞馬遜事業(yè)部運營人員。

而在工貿(mào)一體的企業(yè)中，新老業(yè)務(wù)之間、B2B業(yè)務(wù)員與B2C運營人員之間存在矛盾，是個普遍存在的現(xiàn)象。

01

月售10萬的店鋪“貨被截胡”

一位有著3年亞馬遜運營經(jīng)驗的賣家反饋，他在一家工貿(mào)一體的公司做過。

起初，該賣家通過自己的經(jīng)驗，選出了3款公司生產(chǎn)的潛力產(chǎn)品，并一步一步將三個產(chǎn)品推了起來，店鋪月銷量可以達到10萬元。

業(yè)內(nèi)同行看到產(chǎn)品好賣之后，到1688上詢盤。結(jié)果，該賣家的同事在沒有提醒賣家的情況下，擅自將賣家已下單備貨的庫存賣給了競爭對手。

不僅如此，當(dāng)賣家到倉庫發(fā)貨的時候，許多外貿(mào)部門的同事都在搶賣家做起來的三個產(chǎn)品庫存。

（圖為：1688訂單界面）

最終，等到賣家湊齊1500套貨發(fā)出，其他競爭對手已經(jīng)賣得風(fēng)生水起，而賣家的listing卻斷貨半個月。氣不過的賣家最終選擇離職。

離職后，賣家負(fù)責(zé)的店鋪，由原來搶他貨物的同事接手。結(jié)果店鋪銷量從原本月銷10萬，下滑到4萬不到。該同事也只能灰溜溜地離職。

賣家劉娟也遇到了類似的事情。

劉娟2019年入職一家工貿(mào)一體的企業(yè)，做亞馬遜運營。通過自身的能力，為公司選出了幾款適合亞馬遜平臺的產(chǎn)品。

起初，劉娟的產(chǎn)品在短期內(nèi)排名做到第一，公司老板對她也非常支持。

但這樣的支持并沒有持續(xù)多久。

其某一個產(chǎn)品排名稍微下跌之后，有外貿(mào)B2B的同事開始跟她搶備貨。遇到旺季、訂單量大，需要備貨的時候，劉娟發(fā)現(xiàn)，自己給生產(chǎn)線下的生產(chǎn)訂單，完全就是為同事做嫁衣，幾乎沒有一次能夠完整拿到所有的庫存。

劉娟還無意間發(fā)現(xiàn)，所有給外貿(mào)大客戶的訂單的價格，要比劉娟下的生產(chǎn)訂單價格便宜。理由是客戶訂單量大，能夠節(jié)省生產(chǎn)成本。

“其實老板也只會給口頭支持。如果listing需要不賺錢、甚至虧錢才能推起來，老板會認(rèn)為產(chǎn)品與其給你，不如賣給大客戶?！?/span>

賣家楊慧更是道出了一些工廠型企業(yè)的核心問題：這些工廠的業(yè)務(wù)骨干當(dāng)中，有很大一部分人跟老板非親即故。

起初，楊慧也在一家工貿(mào)一體的公司做亞馬遜運營。但沒過多久，楊慧就發(fā)現(xiàn)，原本以為背靠工廠，一定有價格優(yōu)勢。

沒想到，一個爆款剛剛推出不到一個月，競爭對手就紛紛上架，而且價格更便宜。跟老板溝通之后才發(fā)現(xiàn)，原來看到該產(chǎn)品在亞馬遜上好賣，就有一些競爭對手找到公司，直接下批量大訂單。

接單者，是公司資歷最老的業(yè)務(wù)員，也是老板的小舅子。迫于壓力，楊慧只能慢慢收縮該產(chǎn)品的單量，并在產(chǎn)品還沒到生命周期之前，提前放棄。

為了更好地應(yīng)對競爭，楊慧對部分了解深入的產(chǎn)品還做了差異化改進，產(chǎn)品也因此獲得不錯的銷量。但結(jié)果還是沒能逃脫“被出賣”的命運，每個優(yōu)化后的產(chǎn)品，都只能維持不足兩個月的爆款期。

實在受不了自己的辛勤成果總被內(nèi)部人員竊取，楊慧選擇辭職。

“在工貿(mào)一體的工廠中，傳統(tǒng)外貿(mào)員跟電商平臺運營人員注定是競爭關(guān)系。有些人會選擇公平競爭，用業(yè)績來定產(chǎn)能。但有些人可能就沒那么坦蕩了。”

在不少亞馬遜運營人員看來，工貿(mào)一體的企業(yè)本身最大的坑，就是老板和B2B外貿(mào)業(yè)務(wù)員同事。

02

成功者：外貿(mào)團隊與跨境團隊分開管理

不過也有工貿(mào)一體的公司做得不錯的。

亞馬遜賣家馬林杰就是一個成功的案例。

此前，馬林杰擁有10多年的淘寶和天貓運營經(jīng)驗，主要做的是服裝類產(chǎn)品。有了經(jīng)驗沉淀之后，馬林杰開始反向思考，開啟了自己的工廠。

不僅如此，馬林杰的工廠還接外貿(mào)訂單，從外貿(mào)訂單中獲取信息，來反饋到自己的國內(nèi)電商運營上。

2020年，受到疫情影響，馬林杰的工廠外貿(mào)訂單量下滑，但跨境電商卻在蓬勃發(fā)展?？吹绞袌龅霓D(zhuǎn)變，馬林杰開始切入到亞馬遜領(lǐng)域。

2021年，馬林杰的亞馬遜店鋪訂單量已經(jīng)是外貿(mào)訂單的兩倍。

而這一切，得益于馬林杰清晰的認(rèn)識到電商和工廠外貿(mào)訂單之間，各自有各自的潛力，并不讓兩者互相影響。

馬林杰之所以能有此轉(zhuǎn)變，跟其客戶——外貿(mào)鞋廠張總有關(guān)。

張總的工廠也是工貿(mào)一體的企業(yè)，2020年，其工廠的跨境電商訂單日流水能達到5-8萬美元。

據(jù)張總介紹，能夠轉(zhuǎn)型成功，主要有以下幾點經(jīng)驗：

一是，不讓做跨境電商的團隊，跟做外貿(mào)訂單的團隊在一個區(qū)域辦公，兩者之間不僅氛圍不同，而且很容易因為訂單、備貨等問題產(chǎn)生矛盾。

二是，不要妄圖讓老業(yè)務(wù)員做跨境電商業(yè)務(wù)，因為囿于固有觀念，傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員對電商數(shù)據(jù)分析之類的事情非常不敏感，也很反感。他們習(xí)慣了固有的思維模式，很難在短時間內(nèi)接受新思維。

因此，要想做跨境電商，業(yè)務(wù)團隊就必須招聘新人，也不要讓老員工干預(yù)到新團隊的運營。

三是，堅決不做“便宜貨”“大路貨”，要敢于創(chuàng)新，給與跨境運營團隊放權(quán)，去開私模，去優(yōu)化產(chǎn)品。產(chǎn)品的門檻，決定了市場競爭的激烈程度。

有一定的門檻，才能保證不是誰都能分一杯羹，也不是誰都能模仿得來。

當(dāng)然，這些經(jīng)驗不一定適合每一個企業(yè)，但也能給各個企業(yè)提個醒：外貿(mào)B2B業(yè)務(wù)員與跨境電商平臺運營人員之間的矛盾，是工貿(mào)一體企業(yè)的癥結(jié)。

解決好，或許能有不錯的轉(zhuǎn)型效果。

祝各位賣家朋友們2022年生意興隆，少些煩心事。（文/跨境電商第一線）