產(chǎn)品被倉庫工作人員誤貼標(biāo)簽或是貼錯(cuò)標(biāo)簽，這種現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而且主要集中在FBA賣家身上。

同時(shí)，產(chǎn)品被貼錯(cuò)標(biāo)簽，將會(huì)使賣家店鋪遇到更為棘手的難題，比如FBA產(chǎn)品標(biāo)簽被亞馬遜更換后，有可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)這并不是自己所需要的產(chǎn)品，也就是常說的貨不對(duì)板現(xiàn)象。

這種現(xiàn)象的發(fā)生，不僅會(huì)影響到店鋪日常運(yùn)營，還會(huì)使消費(fèi)者因此留下許多差評(píng)。

此外，由于消費(fèi)者的大面積投訴，有可能會(huì)觸發(fā)亞馬遜監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，導(dǎo)致listing被平臺(tái)停售，或是店鋪接受檢查。

然而，不論是哪種懲罰措施，但對(duì)于賣家而言，都帶來了不可彌補(bǔ)的損失。

比如，去年就有一位國內(nèi)賣家遇到了類似情況。

“本來的標(biāo)簽信息是正確的，但是進(jìn)入FBA倉庫之后，亞馬遜工作人員又為產(chǎn)品貼了新的標(biāo)簽，但是這個(gè)標(biāo)簽是錯(cuò)誤的，是另外一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽。”一位賣家稱。

他還表示，目前兩個(gè)產(chǎn)品listing都因?yàn)殄e(cuò)誤標(biāo)簽，遭到客戶投訴貨不對(duì)板，被停售。

并且，這位賣家還表示，問題發(fā)生后他第一時(shí)間開case與亞馬遜聯(lián)系，但訴求一直沒有得到回應(yīng)。

那么，對(duì)于賣家而言，遇到產(chǎn)品被貼錯(cuò)標(biāo)簽之后應(yīng)如何解決？

首先，賣家應(yīng)先將出現(xiàn)錯(cuò)誤標(biāo)簽的產(chǎn)品所在具體倉庫確定，比如賣家可以通過訂單報(bào)告查找被投訴訂單是由哪個(gè)倉庫發(fā)貨。

其次，開case與亞馬遜客服進(jìn)行溝通，并向其說明具體情況后，要求調(diào)查。

在這一環(huán)節(jié)中，賣家也要搜集各種證據(jù)來證明是亞馬遜倉庫工作人員工作失誤導(dǎo)致listing出現(xiàn)貨不對(duì)板或是貼錯(cuò)標(biāo)簽的事情發(fā)生。

最后，如果亞馬遜確定是自身原因造成，那么平臺(tái)將會(huì)恢復(fù)產(chǎn)品listing，并對(duì)賣家店鋪進(jìn)行一定的補(bǔ)償。

總之，賣家在日常店鋪運(yùn)營過程中，要時(shí)刻關(guān)注倉庫的異常變動(dòng)，防止產(chǎn)生不必要的麻煩。

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