國(guó)內(nèi)賣家應(yīng)該都非常清楚，亞馬遜是一個(gè)重視消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的電商平臺(tái)，消費(fèi)者的任何舉動(dòng)，都有可能對(duì)賣家店鋪或是listing帶來(lái)影響。

比如，listing的買家反饋和消費(fèi)者投訴，都會(huì)影響到店鋪績(jī)效指標(biāo)。

然而，對(duì)于賣家來(lái)講，想要為產(chǎn)品listing獲得客戶評(píng)價(jià)，似乎是一件不太容易的事。

因?yàn)?，根?jù)歐美消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣來(lái)看，他們很少會(huì)為已購(gòu)買的產(chǎn)品留下評(píng)價(jià)，而且大多數(shù)留下評(píng)價(jià)的消費(fèi)者，都是差評(píng)。

為了避免差評(píng)數(shù)量增多和獲得更多客戶評(píng)價(jià)，部分亞馬遜賣家經(jīng)常通過(guò)催評(píng)郵件來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者留下好評(píng)。

但是，為了避免賣家頻繁騷擾消費(fèi)者，亞馬遜系統(tǒng)也會(huì)對(duì)催評(píng)郵件進(jìn)行攔截。

1.賣家在撰寫(xiě)的郵件內(nèi)容中插入產(chǎn)品listing，或是帶有其他不符合平臺(tái)規(guī)定的描述。

2.賣家在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送大量催評(píng)郵件，在此之前有賣家做過(guò)統(tǒng)計(jì)稱，一般情況下，發(fā)送6封郵件有可能會(huì)被系統(tǒng)攔截4封。

3.部分消費(fèi)者設(shè)置了拒收郵件，使得郵件無(wú)法發(fā)送成功。

需要強(qiáng)調(diào)的是，如果賣家在系統(tǒng)多次攔截之后，仍然持續(xù)向那些拒絕接收郵件的消費(fèi)者，發(fā)送催評(píng)郵件，那么店鋪銷售權(quán)限會(huì)因此被吊銷。

此外，部分發(fā)送催評(píng)郵件的賣家遭到了亞馬遜警告

“亞馬遜客服打來(lái)電話稱，由于我發(fā)了許多催評(píng)郵件，店鋪將會(huì)被凍結(jié)三天，只有提交POA行動(dòng)計(jì)劃書(shū)之后才會(huì)解封?！币晃毁u家表示。

同時(shí)，也有相當(dāng)部分賣家反饋稱，他們都遇到了類似警告。

從目前的形勢(shì)來(lái)看，賣家通過(guò)催評(píng)郵件來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)為產(chǎn)品留下評(píng)價(jià)，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，賣家應(yīng)當(dāng)慎重考慮。

此外，賣家要是在催評(píng)郵件中留有好評(píng)，有償評(píng)價(jià)等詞匯，會(huì)被亞馬遜判定為操縱評(píng)論，賬號(hào)也有可能面臨封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

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