近日，有賣家反饋，他的產(chǎn)品listing因為商標(biāo)侵權(quán)，導(dǎo)致被亞馬遜下架。

據(jù)了解，這位賣家listing中的一段產(chǎn)品描述詞被人注冊為商標(biāo)，而他在不知情的情況下使用了該詞匯，雖遭投訴。

之后，他將標(biāo)題中的侵權(quán)詞匯進(jìn)行刪除，卻發(fā)現(xiàn)無法刪除。

“編輯框里面可以更改詞匯，但是刪除之后，上面顯示的詞匯并沒有改變，庫存頁面也顯示的是之標(biāo)題?！痹撡u家表示。

此外，該賣家還通過模板刷新來修改，卻依然于事無補(bǔ)。

最后，在嘗試完諸多方法無果之后，這位賣家聯(lián)系亞馬遜客服。

亞馬遜客服表示，listing會在一天之后自動更新，并且該ASIN已經(jīng)沒有與之相關(guān)的侵權(quán)詞匯。

對此，一位其他賣家認(rèn)為，這種情況應(yīng)該屬于系統(tǒng)延遲，導(dǎo)致listing最新信息沒有更新，可以嘗試將listing所有信息刪除之后，再做重新上傳。

一位賣家表示，有可能是其他站點也被修改了，需要用表格才能刪除相關(guān)侵權(quán)詞匯，可以通過客服查詢其他站點是否存在侵權(quán)信息。

“可以提供帶UPC的產(chǎn)品六面圖給亞馬遜客服，讓他們修改標(biāo)題，這樣能盡最大可能將侵權(quán)詞匯刪除。一位業(yè)內(nèi)人士表示。

他還強(qiáng)調(diào)，不排除有其他站點也存在侵權(quán)的可能，應(yīng)當(dāng)與客服聯(lián)系，進(jìn)行排查。

那么，賣家真實存在商標(biāo)侵權(quán)該如何應(yīng)對？

賣家在店鋪確實存在商標(biāo)侵權(quán)之后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間與被侵權(quán)方聯(lián)系。

同時，在與對方的溝通郵件中，言辭要和善，并告知對方侵權(quán)原由，比如在毫不知情的情況，與其達(dá)成和解。

此外，賣家也要將店鋪所有產(chǎn)品listing進(jìn)行系統(tǒng)性檢查，以防其他listing也存在類似侵權(quán)行為。

最后，也要對亞馬遜懲罰做POA行動計劃書，根據(jù)以往賣家反饋來看，只要與被侵權(quán)方達(dá)成和解，以及賣家屬于初犯，那么listing都有恢復(fù)的可能。

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