都說客戶是上帝，亞馬遜也一直遵循客戶至上的原則，很重視用戶體驗(yàn)度。如果買家向亞馬遜投訴，說產(chǎn)品有質(zhì)量問題，亞馬遜listing被下架很有可能，直到問題解決之后才能恢復(fù)，也有可能永遠(yuǎn)都不能恢復(fù)。

亞馬遜產(chǎn)品有質(zhì)量問題，亞馬遜listing被下架，賣家收到投訴之后，先不要著急，先要搞清楚是產(chǎn)品真的有問題，還是被亞馬遜誤判了。

亞馬遜賣家被投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題listing被下架怎么辦

1、產(chǎn)品質(zhì)量沒問題

如果產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，比如買家收到的產(chǎn)品是被別的買家退貨的，然后亞馬遜沒有注意檢查，又重新打包發(fā)給了現(xiàn)在的買家，造成了說是產(chǎn)品有質(zhì)量問題。

一般賣家遇到這種投訴，可以提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息，比如產(chǎn)品品牌認(rèn)證資料，品牌的授權(quán)書等等資料，賣家通過申訴就可以解決亞馬遜listing被下架的問題，賣家的listing也會(huì)很快的恢復(fù)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量有問題

還有一種情況就是賣家的產(chǎn)品真的有質(zhì)量問題，然后被買家投訴，而且產(chǎn)品有大量的退貨，賣家就要及時(shí)檢查產(chǎn)品，看是否存在用戶所說的質(zhì)量問題，還有質(zhì)量問題能不能改進(jìn)，產(chǎn)品如果有改進(jìn)的空間，賣家可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量，避免以后出現(xiàn)質(zhì)量問題；

賣家還可以更換供應(yīng)商，選品高質(zhì)量的產(chǎn)品，避免偽劣質(zhì)量差的產(chǎn)品，給賣家造成更多的麻煩。

產(chǎn)品質(zhì)量有問題，亞馬遜listing被下架，賣家在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，可以向亞馬遜提起申訴，申訴信里面首先要做好檢討，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，然后認(rèn)真分析出現(xiàn)問題的原因，賣家再制定詳細(xì)的未來計(jì)劃，還要寫出對(duì)未來的憧憬，比如賣家重新拿到了銷售權(quán)，以后應(yīng)該怎么做，寫的越詳細(xì)，亞馬遜listing恢復(fù)的可能性就越大。

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