Facebook是最大的社交媒體平臺之一，月活躍用戶超過28.5億。大小品牌和企業(yè)使用Facebook推廣產(chǎn)品和服務(wù)、收集客戶feedback和營銷新的促銷活動。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，對許多公司來說，包括品牌頁面在內(nèi)的fake profiles（虛假資料）是一個大問題，因為它會破壞品牌的形象，影響品牌聲譽(yù)。據(jù)Redpoints報道，到目前為止，F(xiàn)acebook還不能直接識別虛假的Facebook頁面，除非該頁面被舉報。

一、如何發(fā)現(xiàn)有人在Facebook上冒充品牌？

截至今天，F(xiàn)acebook還沒有要求用戶在創(chuàng)建一個名字或頁面時驗證自己的身份。這意味著惡意的人可以盜用賣家身份，用品牌或產(chǎn)品的名字創(chuàng)建一個虛假的Facebook頁面。

一些造假者甚至在真品牌標(biāo)簽下出售假貨，直接與原品牌競爭，侵蝕其利潤。最終，用戶會更難區(qū)分虛假頁面和真實的企業(yè)頁面。以下是如何發(fā)現(xiàn)是否有人在Facebook上冒充企業(yè)的參考步驟：

1.在谷歌搜索品牌名稱或產(chǎn)品，查看出現(xiàn)的Facebook頁面。

打開這些搜索結(jié)果，看看是否有任何虛假的Facebook頁面。

2.登錄Facebook . com，搜索品牌名稱和產(chǎn)品，從左上角選擇Pages（頁面），瀏覽搜索結(jié)果。

3.打開相關(guān)的搜索結(jié)果，看看是否有任何虛假的Facebook頁面。

4.另一種查找虛假Facebook頁面的方法是使用標(biāo)簽，比如#ninjoo。此外，獨立站賣家或品牌還可以把自己的名字改一下，比如ninjo、ninjooo或ninnjo，因為有些惡意賣家為了避免被發(fā)現(xiàn)會故意拼錯名字。

5.Google Images（谷歌圖像）也可以用來尋找假冒品牌，使用圖片功能搜索產(chǎn)品，找到它在Facebook上的推薦位置；但這個過程可能會非常耗時。

找到假冒的Facebook頁面后，獨立站賣家就該進(jìn)行舉報了。

二、舉報虛假的Facebook頁面

在Facebook舉報虛假的企業(yè)頁面很容易。以下是參考步驟：

1.轉(zhuǎn)到獨立站賣家要舉報的Facebook企業(yè)頁面。

2.在首頁下，獨立站賣家會看到三個點（…）。

3.點擊這三個點，就會打開一個新菜單。從那里，選擇“Find support or report Page查找支持或舉報頁面”。

4.現(xiàn)在選擇舉報該頁面的原因。

5.因為獨立站賣家正在舉報虛假頁面，最好選擇“Scams and Fake Pages詐騙和虛假頁面”選項。其他一些合適的選項包括“Intellectual Property知識產(chǎn)權(quán)”。

6.當(dāng)獨立站賣家選擇“Scams and Fake Pages虛假和詐騙頁面”時，會有幾個其他選項可供選擇。

7.根據(jù)獨立站賣家的情況選擇正確的選項，例如：pretending to be another business（假裝是另一個企業(yè)）。

通常，F(xiàn)acebook在這個階段不要求驗證，因為它使用內(nèi)部系統(tǒng)來驗證信息。然而，在某些情況下，賣家可能會被要求提供進(jìn)一步的細(xì)節(jié)，以確保賣家有權(quán)舉報頁面并聲明所有權(quán)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果賣家不能訪問一個頁面，可以讓朋友代表賣家舉報。Facebook通常在一周內(nèi)對舉報作出答復(fù)。如果舉報被拒絕了，賣家可以考慮提交另一份舉報或提交一份有證據(jù)的complaint（投訴）。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。