近日，有賣(mài)家在某平臺(tái)反映，自己的新賬號(hào)被亞馬遜凍結(jié)，原因是存在欺詐行為，找了很多服務(wù)商解決都表示無(wú)能為力。

因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，該賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)移庫(kù)存，導(dǎo)致被亞馬遜自動(dòng)創(chuàng)建了移除訂單，之后開(kāi)CASE，客服表示無(wú)法取消。

目前，這位賣(mài)家的貨物還未要回。

（賣(mài)家提供的亞馬遜郵件）

對(duì)此，一部分其他賣(mài)家表示，賬戶(hù)凍結(jié)后，亞馬遜都會(huì)給出截止移倉(cāng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，錯(cuò)過(guò)了會(huì)被視為賣(mài)家自動(dòng)棄置，現(xiàn)在想申請(qǐng)取消是真的不好辦。

還有一位賣(mài)家表示，一直開(kāi)case，找中文團(tuán)隊(duì)電話(huà)，有部分客服會(huì)愿意給賣(mài)家使用工具取消棄置訂單，但是肯定只能回來(lái)一小部分因?yàn)槟氵@個(gè)已經(jīng)開(kāi)始生效了。

另一賣(mài)家表示，這種情況需要看是因?yàn)槭裁丛虮慌衅墼p，之前被誤判欺詐，申訴了2個(gè)多月才回來(lái)，但是店鋪的商品都還存在。

然而，一位賣(mài)家對(duì)此發(fā)表了不同的看法，認(rèn)為錯(cuò)過(guò)移倉(cāng)時(shí)間之后，怎么申訴都不會(huì)通過(guò)。

自動(dòng)移除不可售庫(kù)存

亞馬遜庫(kù)存管理政策規(guī)定，如果賣(mài)家在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存未處于可售狀況，其狀態(tài)將更改為【不可售】并被擱置一旁，或是在亞馬遜通知賣(mài)家按要求移除不可售庫(kù)存之后的 30 天內(nèi)，賣(mài)家沒(méi)有為其創(chuàng)建移除訂單，則該庫(kù)存可能會(huì)被自動(dòng)棄置。

同時(shí)，賣(mài)家要想不被亞馬遜倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)創(chuàng)建移除，也是可以選擇在賣(mài)家賬戶(hù)中啟用相關(guān)服務(wù)，從而將不可售庫(kù)存自動(dòng)退還給賣(mài)家，避免產(chǎn)生不必要的損失。

因此，根據(jù)這個(gè)規(guī)定，如果賣(mài)家賬號(hào)被凍結(jié)之后申訴無(wú)果或是后臺(tái)有批量的不可售庫(kù)存的情況下，必須在限定時(shí)間之內(nèi)聯(lián)系海外倉(cāng)，將剩余庫(kù)存移出。

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