Google reviews（谷歌評(píng)論）可以幫助任何品牌獲取客戶，根據(jù)Reviewtrackers的數(shù)據(jù)，63%的消費(fèi)者表示，他們?cè)谠L問一家企業(yè)之前可能會(huì)在谷歌上查看評(píng)論，這一比例高于其他企業(yè)評(píng)論網(wǎng)站。谷歌也是排名第一的在線評(píng)論網(wǎng)站，占所有評(píng)論的58%。

通過在Google My Business（GMB）listing中獲得大量正面評(píng)論，品牌可以提高他們的本地搜索性能，這意味著會(huì)有更多的新用戶和回復(fù)者關(guān)注企業(yè)。為了有效地獲得谷歌評(píng)論，企業(yè)需要使用以下方法：

1.使用Google My Business Marketing Kit營(yíng)銷工具包；

2.創(chuàng)建登錄頁面；

3.利用電子郵件；

4.利用谷歌評(píng)論鏈接；

5.滿足客戶期望。

一、使用Google My Business Marketing Kit

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Google My Business Marketing Kit網(wǎng)站允許企業(yè)創(chuàng)建、下載和打印個(gè)性化的營(yíng)銷材料，有助于說服客戶在購買后留下評(píng)論。Assets包括社交帖子、貼紙和其他在網(wǎng)上和線下推廣的collateral（抵押品）。企業(yè)可以更進(jìn)一步，定制每個(gè)Assets，以符合品牌指導(dǎo)方針。

二、創(chuàng)建登錄頁面

如果消費(fèi)者經(jīng)常訪問獨(dú)立站，那么賣家可以創(chuàng)建一個(gè)專門的登錄頁面，鼓勵(lì)客戶留下評(píng)論。

頁面設(shè)置好后，可以將其顯示在顯著位置，讓訪問者容易看到。為了進(jìn)一步鼓勵(lì)人們留下評(píng)論，還可以使用Amplify等工具來顯示其他人提供的feedback。

三、利用電子郵件的力量

時(shí)機(jī)恰當(dāng)、執(zhí)行完美的電子郵件，將獲得很好的營(yíng)銷效果。如果保持信息簡(jiǎn)短、真實(shí)、個(gè)性化，并包含一個(gè)鏈接到GMB listing，可以節(jié)省客戶的時(shí)間，讓他們更容易留下評(píng)論。

創(chuàng)建有效的評(píng)論請(qǐng)求郵件可能很耗時(shí)，但使用強(qiáng)大的軟件功能，如Ask Tool工具可以簡(jiǎn)化這個(gè)過程。

四、利用谷歌評(píng)論鏈接

獨(dú)立站賣家可以添加一個(gè)特殊的谷歌評(píng)論鏈接，直接指向谷歌listing，也可以使用這個(gè)鏈接來處理一些郵件。這個(gè)鏈接也適用于社交媒體資料、打印收據(jù)或宣傳冊(cè)。

保持簡(jiǎn)短鏈接，可以讓用戶更容易在他們的電腦或移動(dòng)設(shè)備上輸入并留下評(píng)論。

五、滿足客戶期望

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，也許獲得谷歌5星評(píng)價(jià)最簡(jiǎn)單有效的基本方法，就是持續(xù)提供優(yōu)秀的服務(wù)。新客戶從其他在線評(píng)論、社交媒體評(píng)論、企業(yè)營(yíng)銷努力或其他社會(huì)證明中了解到品牌，他們會(huì)基于所有這些assets而產(chǎn)生期望。

六、請(qǐng)求客戶留下谷歌評(píng)論時(shí)要記住的事情

在品牌開始獲得谷歌評(píng)論的戰(zhàn)略之前，花時(shí)間在網(wǎng)上建立一個(gè)穩(wěn)固的品牌形象，可以確保人們更容易在網(wǎng)上找到賣家并留下評(píng)論。

1.Google My Business Profile

如果獨(dú)立站賣家還沒有在谷歌上注冊(cè)企業(yè)，就沒有Google My Business listing，將無法在Google Maps和Search上管理企業(yè)信息，也無法回應(yīng)評(píng)論。

2.避免Review-Gating

谷歌不希望企業(yè)阻止或禁止負(fù)面評(píng)論，也不希望有選擇性地征求顧客的正面評(píng)論。獨(dú)立站賣家應(yīng)當(dāng)遵守谷歌review gating指南，同時(shí)也要響應(yīng)評(píng)論透明度和真實(shí)性日益增長(zhǎng)的需求。明確表示，如果客戶覺得有必要的話，他們可以留下負(fù)面評(píng)價(jià)。

3.回復(fù)谷歌評(píng)論

用戶評(píng)論數(shù)據(jù)顯示，53%的用戶希望在7天內(nèi)得到評(píng)論回復(fù)，但多達(dá)63%的用戶表示，他們?cè)诎l(fā)表評(píng)論后從未收到任何回應(yīng)。獨(dú)立站賣家花時(shí)間學(xué)習(xí)如何回應(yīng)負(fù)面評(píng)論，有助于修復(fù)和提高品牌的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)。

4.使用谷歌Reviews Widget

將谷歌評(píng)論插件整合到網(wǎng)站中，在登陸頁面上使用谷歌評(píng)論小工具，可以提高轉(zhuǎn)換率和用戶粘性，降低跳出率，甚至提高廣告質(zhì)量分?jǐn)?shù)。

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