沃爾瑪用各種各樣的產(chǎn)品來吸引顧客，其當日雜貨配送服務、提貨選擇和Walmart+付費訂閱計劃增加了沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢。

為了保持這一優(yōu)勢，品牌必須優(yōu)化沃爾瑪產(chǎn)品listing頁面，以提高曝光率，優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，并保持回頭客的數(shù)量。

同時，沃爾瑪賣家還需收集和利用UGC（用戶生成內(nèi)容），包括產(chǎn)品評級ratings、評論reviews和視覺內(nèi)容。更多關于沃爾瑪的內(nèi)容，可點擊閱讀《沃爾瑪產(chǎn)品listing的排名如何提高？影響因素包括標題、長描述等》

一、優(yōu)化沃爾瑪產(chǎn)品listing圖像、價格和屬性Attributes

1.產(chǎn)品圖像

（1）選擇并上傳高質(zhì)量的清晰圖片，吸引潛在的買家。

（2）每一張圖片都應該是高分辨率的，并且保持良好的照明條件。

（3）避免重復、錯誤的圖像，不要使用復制的圖像。

（4）避免使用含有額外插圖、水印、標志、圖形、文本或覆蓋圖的圖像。

（5）不要使用假產(chǎn)品圖片欺騙客戶。（文末掃碼入沃爾瑪精英賣家交流群）

2.產(chǎn)品屬性Attributes

（1）產(chǎn)品屬性用于篩選產(chǎn)品，使其具有針對性和相關性。

（2）避免選擇“other其他”類別，因為它會降低產(chǎn)品listing的可見性。

3.產(chǎn)品價格要有競爭力

“Product price產(chǎn)品價格”在沃爾瑪十分重要，有助于沃爾瑪賣家贏得buy box，以及最大化銷售。沃爾瑪賣家可以通過以下方法提高listing排名：

（1）定期下載的庫存報告（inventory report），并檢查沃爾瑪賣家所售產(chǎn)品的市場價，以及競爭對手的定價。

（2）了解沃爾瑪賣家產(chǎn)品定價競爭中的地位，以及如果價格更低或更高，該產(chǎn)品表現(xiàn)將會如何。

（3）保持價格的競爭性。

二、如何回應沃爾瑪上的問題，以增加更多正面評論review

積極的用戶評論review以及feedback不僅可以為產(chǎn)品建立品牌信譽，還有助于提高listing排名。

Bazaarvoice和德勤Deloitte的一項調(diào)查顯示，近一半的購物者表示更可能從那些會回復顧客評論的品牌那里購買商品。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，沃爾瑪賣家可以參考以下步驟：

（1）向顧客發(fā)出請求，讓他們在產(chǎn)品頁面上留下評論review。

（2）主動接觸不滿意的客戶，試圖解決他們的問題。

（3）沃爾瑪賣家需要保證按時或提前交貨。

（4）快速回復：對于客戶提出的問題，沃爾瑪賣家最好在兩個工作日內(nèi)回復。對于評論reviews，沃爾瑪賣家應當在2到5天內(nèi)回復。

（5）簡明扼要：提供客戶需要的信息，但如果他們留下了負面review，不要指望upsell（追加銷售）或“證明客戶是錯的”。

（6）確定共同的問題：如果有常見的問題或常見的客戶抱怨，沃爾瑪賣家可以使用這些信息來解決多數(shù)購物者正在面對的問題。更多關于沃爾瑪的內(nèi)容，可點擊閱讀《沃爾瑪DSV是什么？與平臺3P第三方賣家相比更具哪些優(yōu)勢？》

（7）避免千篇一律的回復：消費者會覺得這樣的回復沒有人情味，沒有幫助。沃爾瑪賣家應當參與到客戶群體中。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。