近日，Etsy提醒賣家，因美國物流商運(yùn)輸延遲的問題，節(jié)假日期間的訂單包裹，實(shí)際配送時(shí)間可能比預(yù)計(jì)的多幾天。

這則關(guān)于“物流延遲”的提示，已被Etsy添加到其《賣家手冊(cè)（Seller Handbook）》中，作為其中一“條款”。

Etsy在網(wǎng)站提醒買家“包裹可能面臨配送延遲”

圣誕節(jié)馬上就要到了，現(xiàn)在正是消費(fèi)者購買禮物、各類圣誕用品的高峰期，賣家面臨訂單大增的局面，正因如此，Etsy建議賣家，已接到的訂單盡快處理、發(fā)貨，為包裹的運(yùn)輸多騰出一些時(shí)間，這樣即使物流延遲，也能稍微縮短一些配送總時(shí)長，讓消費(fèi)者盡快收到貨。（文末掃碼，入Etsy精英賣家交流群）

與此同時(shí)，藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，Etsy在網(wǎng)站頁面頂部新添了一則通知“Packages might be delayed. Etsy gift cards? Super speedy”，提醒買家其訂單可能面臨配送延遲，并附上了一條“下單表格”鏈接，讓消費(fèi)者可以購買禮品卡。

很多賣家感激Etsy這一則“通知”，至少讓買家了解到物流可能延遲的情況，但也有部分賣家對(duì)Etsy附上其他產(chǎn)品鏈接表示不滿，認(rèn)為這會(huì)帶走流量。

除了Etsy，eBay兩天前也在其網(wǎng)站上給買家提醒“物流延遲”，如果了解詳細(xì)內(nèi)容，可前往《eBay添“運(yùn)輸延遲提示”功能安撫買家，還自動(dòng)移除INR缺陷訂單？》。

關(guān)于包裹物流，Etsy賣家遇到了哪些問題？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Etsy賣家本周最大的擔(dān)憂之一，就是Etsy是否有向消費(fèi)者提供及時(shí)更新的物流信息。

有賣家在12月9日當(dāng)天發(fā)了16件包裹，但第二天，其中很多還顯示“Pre-transit（預(yù)運(yùn)輸）”狀態(tài)，即包裹尚未投入運(yùn)輸流程，包裹物流狀態(tài)更新不知道具體要多久。

該賣家表示，最近這段時(shí)間，美國郵政（USPS）確實(shí)需要處理大量包裹，負(fù)擔(dān)很重，再加上疫情影響，之前已經(jīng)遇到過丟件的問題，通過USPS官網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)有不少物流延遲非常久的情況。

但也有賣家稱，很多時(shí)候，USPS在攬件時(shí)沒有掃描包裹的追蹤碼，其實(shí)包裹已經(jīng)在運(yùn)輸途中。

比如這樣一位賣家，大概在12月10日至15日期間，約有10個(gè)包裹在賣家發(fā)出后都顯示“Pre-transit”狀態(tài)，這種狀態(tài)持續(xù)了數(shù)天，然后突然物流狀態(tài)就變成“in-transit（運(yùn)輸中）”，接著立馬就是“已配送”。

也有Etsy新手賣家遇到相同情況，因?yàn)閾?dān)心買家留差評(píng)，所以還專門發(fā)郵件向買家解釋情況，另外，賣家也已向USPS反饋，希望他們能夠及時(shí)將包裹的物流狀態(tài)更新為“in-transit”，這樣至少買家不會(huì)誤以為訂單一直沒發(fā)貨，明明是物流商方面的原因，卻讓賣家背鍋。

Etsy這個(gè)手工藝品平臺(tái)今年很火，也是多虧了疫情，Etsy上的各種產(chǎn)品，尤其是口罩，非常迎合消費(fèi)者在疫情期間的需求和“口味”，有興趣了解Etsy平臺(tái)的賣家，可以閱讀文章《想入駐最近大火的Etsy平臺(tái)？建議賣家先了解這些數(shù)據(jù)》。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入Etsy精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。