對(duì)Shopify的每一位賣家來說，消費(fèi)者留存率是至關(guān)重要的，首先，留存率能直觀的反映該賣家獨(dú)立站的服務(wù)以及商品質(zhì)量。且從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，回頭客產(chǎn)生的銷售額有可能比新用戶產(chǎn)生的銷售額更高。那么怎樣才能在shopify上留住用戶？以下是藍(lán)海億觀網(wǎng)的小編了解到的五種提升消費(fèi)者留存率的方法。（文末掃碼加入shopify運(yùn)營(yíng)交流群）

1.使用Shopify Analytics更好的了解消費(fèi)用戶

當(dāng)賣家可以掌握一些購(gòu)買數(shù)據(jù)時(shí)，就意味著可以進(jìn)一步了解買家們的消費(fèi)趨勢(shì)，以此來為未來制定長(zhǎng)期的銷售計(jì)劃以及目標(biāo)。

賣家可以通過Shopify Analytics來定位回頭客，并查看他們購(gòu)買了哪些商品以及連帶購(gòu)買的商品，了解這些信息可以幫助賣家對(duì)推薦商品和針對(duì)性廣告進(jìn)行優(yōu)化，并提升整個(gè)店鋪的銷售額。

賣家甚至可以使用Shopify Analytics查看哪一個(gè)網(wǎng)站為獨(dú)立站吸引到的流量最多，可以幫助賣家了解消費(fèi)者的興趣。

2.提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)

愉快的消費(fèi)體驗(yàn)可以促使消費(fèi)者再次購(gòu)買。首先，賣家的獨(dú)立站必須簡(jiǎn)潔，可以讓消費(fèi)者快速找到需要的商品，其次支付流程要簡(jiǎn)捷快速。其次寬松的退換貨政策不僅可以提升賣家的消費(fèi)體驗(yàn)，還可以提升獨(dú)立站銷售額和降低購(gòu)物車廢棄率。

用戶服務(wù)對(duì)每一位電商賣家來說都至關(guān)重要。良好的用戶服務(wù)可以獲得更高的反饋評(píng)價(jià)，從而吸引新用戶，留住老用戶?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來提升消費(fèi)者服務(wù)：

1）根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄和消費(fèi)記錄，提供個(gè)性化的購(gòu)買建議。

2）及時(shí)且禮貌的回復(fù)消費(fèi)郵件

3）及時(shí)解決并回應(yīng)消費(fèi)者的評(píng)論（無論好評(píng)還是差評(píng)）

4）通過“消費(fèi)者滿意度調(diào)查”獲得消費(fèi)者的意見反饋

5）提供快速的運(yùn)輸服務(wù)

6）在獨(dú)立站中設(shè)置聊天機(jī)器人以及FAQ頁面，以便快速解決消費(fèi)者的問題。

3.幫助買家恢復(fù)廢棄購(gòu)物車

通過恢復(fù)廢棄購(gòu)物車，賣家能夠有效的將購(gòu)物者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者，shopify允許賣家向廢棄購(gòu)物車的消費(fèi)者發(fā)送郵件，并吸引他們繼續(xù)購(gòu)買該商品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，再營(yíng)銷對(duì)促進(jìn)銷售非常有效。

4.給現(xiàn)有消費(fèi)者提供獨(dú)家優(yōu)惠和折扣

給消費(fèi)者提供獨(dú)家優(yōu)惠，吸引他們?cè)俅钨?gòu)買。藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣家，可以給消費(fèi)者提供免費(fèi)送貨服務(wù)，這是降低廢棄購(gòu)物車數(shù)量最有效的方式之一。

賣家可以在shopify獨(dú)立站中自行設(shè)置優(yōu)惠折扣代碼。

5.使用社交媒體進(jìn)行宣傳

將您的商品listing鏈接至社交媒體中（包括Instagram、facebook、或是Twitter），擴(kuò)大消費(fèi)者的宣傳范圍。同時(shí)也需要與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，回復(fù)評(píng)論。

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