近日，一個(gè)亞馬遜賣(mài)家最近重點(diǎn)新推一個(gè)產(chǎn)品，但遇到了頭痛的事情。一位美國(guó)買(mǎi)家下單后，嫌按鈕稍微長(zhǎng)了一些，不喜歡該產(chǎn)品，要求賣(mài)家退給他100美元。如果賣(mài)家退了錢(qián)，那么，這個(gè)產(chǎn)品他會(huì)留著，否則就不要了，直接退貨。

該賣(mài)家知道知道遇到了無(wú)賴(lài)了，但依然好聲好氣地跟他溝通。鑒于亞馬遜站內(nèi)信很敏感，一些詞語(yǔ)可能會(huì)觸發(fā)亞馬遜的審核機(jī)制， 引發(fā)平臺(tái)懲罰。

為此，該亞馬遜賣(mài)家百般引導(dǎo)，讓他留下郵箱。要到郵箱之后，雙方展開(kāi)郵件溝通。

賣(mài)家知道遇到了一個(gè)不講理的人，但希望將其進(jìn)行正面引導(dǎo)，讓他留下好評(píng)。

賣(mài)家表示：“100美元可以給你，但你覺(jué)得產(chǎn)品還不錯(cuò)的話，麻煩留一個(gè)積極的review。”不想，這一請(qǐng)求激發(fā)了該買(mǎi)家的逆反心理，擺出很高的姿態(tài)：“我的評(píng)論是不能用金錢(qián)交換的，我不同意你的方案，要么就退100美元給我，要么退貨，沒(méi)有其他選擇”。

該買(mǎi)家分明是要敲詐100美元，現(xiàn)在又要立牌坊，讓賣(mài)家很無(wú)奈。

一來(lái)二往之間，賣(mài)家的逆反心理也來(lái)了，很僵硬對(duì)該買(mǎi)家表示，實(shí)在不喜歡的話，就退貨吧，我們會(huì)退或看給你。

不過(guò)，賣(mài)家很擔(dān)心他會(huì)報(bào)復(fù)，留下差評(píng)。因此，反復(fù)問(wèn)他，正常退貨，是否會(huì)留差評(píng)。該買(mǎi)家一如既往地表現(xiàn)出他的清高姿態(tài)。他表示，不會(huì)留差評(píng)。

賣(mài)家按照正常程序給退了貨。

買(mǎi)家留下一星差評(píng)，還要捅到FBI

幾天之后，賣(mài)家刷新listing，發(fā)現(xiàn)該買(mǎi)家食言了，直接給了一星review，還有很差的feedback。該買(mǎi)家還在亞馬遜review中泄憤稱(chēng)，買(mǎi)家用錢(qián)賄賂他，要讓他留下好評(píng)。

在亞馬遜生態(tài)中，一個(gè)差評(píng)，對(duì)店鋪影響很大，甚至可能導(dǎo)致listing排名迅速下滑。

賣(mài)家感到實(shí)在冤枉，在沖動(dòng)之余，發(fā)郵件質(zhì)問(wèn)他，為何不信守前言而留下差評(píng)？與此同時(shí)，賣(mài)家要給他施加一些壓力，Google搜索其當(dāng)?shù)氐暮趲徒M織的名稱(chēng)，佯稱(chēng)認(rèn)識(shí)該組織。將花錢(qián)請(qǐng)他們上門(mén)找他核查。

不想，該買(mǎi)家很生氣，激烈反擊，表示要將這一案件上報(bào)FBI。

賣(mài)家看到事情發(fā)展到這種的程度，頓時(shí)有些心慌，這似乎已經(jīng)游走在法律邊緣了。

為了緩和緊張關(guān)系，提出會(huì)補(bǔ)償100美元給他，希望將其刪除刪掉。

然而，該買(mǎi)家“嚴(yán)詞拒絕”了，稱(chēng)賣(mài)家“已經(jīng)失去了這一機(jī)會(huì)”。

然而，賣(mài)家進(jìn)行了查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)該買(mǎi)家很可能是一個(gè)職業(yè)的刷單手，專(zhuān)門(mén)靠亞馬遜review賺錢(qián)的。在其profile上，一天就給不同賣(mài)家店鋪留下了8個(gè)評(píng)論。

針對(duì)這一情況，業(yè)內(nèi)人士指出，外國(guó)人的觀念跟中國(guó)不同，引導(dǎo)其留下亞馬遜好評(píng)，一定要注意技巧。如果沒(méi)有談不攏，千萬(wàn)不要撕破臉，更不能威脅，否則會(huì)引起巨大的反彈。 （藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews.com）文末掃碼，入跨境電商交流群。