全球速賣(mài)通（AliExpress）近日表示，受到新冠肺炎疫情影響，物流受阻，可能導(dǎo)致訂單配送延遲。

買(mǎi)家無(wú)法自主取消訂單，聯(lián)系賣(mài)家也無(wú)回應(yīng)？

事實(shí)上，因?yàn)橐咔閲?yán)重，物流企業(yè)或快遞公司的配送能力尚未完全恢復(fù)，出現(xiàn)部分訂單延遲很正常，但藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，最近有消費(fèi)者投訴，在全球速賣(mài)通下的訂單無(wú)法取消訂單，也無(wú)法申請(qǐng)退款，還會(huì)自動(dòng)更新?tīng)顟B(tài)。

而速賣(mài)通唯一的回復(fù)是，如買(mǎi)家有任何問(wèn)題，可直接聯(lián)系賣(mài)家。但實(shí)際上，賣(mài)家沒(méi)有回復(fù)，消費(fèi)者又不能通過(guò)系統(tǒng)自行取消訂單，沒(méi)辦法妥善處理。

除提醒買(mǎi)家配送延遲外，全球速賣(mài)通還表示，會(huì)持續(xù)監(jiān)測(cè)疫情發(fā)展和物流情況，盡全力對(duì)賣(mài)家提供支持，為買(mǎi)家提供方便。

疫情影響供應(yīng)鏈和配送服務(wù)，速賣(mài)通收益下滑

全球速賣(mài)通母公司阿里巴巴集團(tuán)稱(chēng)，由于疫情對(duì)供應(yīng)鏈和物流配送系統(tǒng)造成重大影響，導(dǎo)致近期收益下滑。

全球速賣(mài)通在2010年成立，面向的是國(guó)際電商市場(chǎng)，與淘寶、天貓不同。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，全球速賣(mài)通在俄羅斯、美國(guó)、巴西、西班牙和法國(guó)尤其受歡迎，去年活躍消費(fèi)者數(shù)量超過(guò)7900萬(wàn)，平臺(tái)所售產(chǎn)品豐富多樣，從牛仔褲到無(wú)限耳機(jī)都有。

此外，速賣(mài)通還是全球下載量最多的購(gòu)物APP之一，是全球電商領(lǐng)域重要的一部分，為全球消費(fèi)者直接供應(yīng)來(lái)自生產(chǎn)商的產(chǎn)品，比如智能機(jī)、吸塵器、服裝等。這些生產(chǎn)商大多來(lái)自中國(guó)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。