全球速賣通（AliExpress）近日表示，受到新冠肺炎疫情影響，物流受阻，可能導致訂單配送延遲。

買家無法自主取消訂單，聯(lián)系賣家也無回應(yīng)？

事實上，因為疫情嚴重，物流企業(yè)或快遞公司的配送能力尚未完全恢復(fù)，出現(xiàn)部分訂單延遲很正常，但藍海億觀網(wǎng)了解到，最近有消費者投訴，在全球速賣通下的訂單無法取消訂單，也無法申請退款，還會自動更新狀態(tài)。

而速賣通唯一的回復(fù)是，如買家有任何問題，可直接聯(lián)系賣家。但實際上，賣家沒有回復(fù)，消費者又不能通過系統(tǒng)自行取消訂單，沒辦法妥善處理。

除提醒買家配送延遲外，全球速賣通還表示，會持續(xù)監(jiān)測疫情發(fā)展和物流情況，盡全力對賣家提供支持，為買家提供方便。

疫情影響供應(yīng)鏈和配送服務(wù)，速賣通收益下滑

全球速賣通母公司阿里巴巴集團稱，由于疫情對供應(yīng)鏈和物流配送系統(tǒng)造成重大影響，導致近期收益下滑。

全球速賣通在2010年成立，面向的是國際電商市場，與淘寶、天貓不同。

藍海億觀網(wǎng)了解到，全球速賣通在俄羅斯、美國、巴西、西班牙和法國尤其受歡迎，去年活躍消費者數(shù)量超過7900萬，平臺所售產(chǎn)品豐富多樣，從牛仔褲到無限耳機都有。

此外，速賣通還是全球下載量最多的購物APP之一，是全球電商領(lǐng)域重要的一部分，為全球消費者直接供應(yīng)來自生產(chǎn)商的產(chǎn)品，比如智能機、吸塵器、服裝等。這些生產(chǎn)商大多來自中國。（藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。