DeepSeek加快了跨境電商的賺錢(qián)速度。
義烏小商品城的老板們，正通過(guò)DeepSeek，以36種語(yǔ)言對(duì)接全球客戶，拿下了不少訂單。 與此同時(shí)， 安克創(chuàng)新、致歐科技等跨境電商大公司也正在持續(xù)加強(qiáng)AI技術(shù)的應(yīng)用。
不過(guò)，DeepSeek雖然好，但如果“喂”給它的數(shù)據(jù)不夠好，可能會(huì)導(dǎo)致“垃圾進(jìn)，垃圾出”的結(jié)果。為此，許多跨境電商公司一直在研究，如何用更好的數(shù)據(jù)，來(lái)駕馭DeepSeek這輛狂奔的列車。
不管如何，一場(chǎng)用AI加速賺錢(qián)的競(jìng)賽，在跨境電商行業(yè)打響了。
01.
義烏與深圳的DeepSeek“加速度”
DeepSeek剛剛爆火，在浙江義烏做襪子生意的老板娘傅江燕，就開(kāi)始用它來(lái)做生意了。
她只要在口中念出“12345”，然后用DeepSeek+AI小程序，就可以生成幾十種“用外國(guó)語(yǔ)言介紹產(chǎn)品”的視頻。當(dāng)耳邊響起近乎純正的西班牙、阿拉伯語(yǔ)時(shí)，傅江燕“12345”的口型，似乎非常自然。（文末掃碼，入DeepSeek跨境電商群）
傅江燕之前主要在線下實(shí)體店里，用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)接待各國(guó)客戶。如今，在DeepSeek+AI小程序幫助下，她可以用各國(guó)“本土語(yǔ)言”來(lái)介紹自己的產(chǎn)品， 錄制成視頻之后，在各大社交平臺(tái)推廣，吸引了不少海外采購(gòu)商前來(lái)洽談生意。
傅江燕和丈夫經(jīng)營(yíng)的襪子小店每年能銷售2000萬(wàn)雙，主要出口到中東、南美、南非，DeepSeek的應(yīng)用，進(jìn)一步擴(kuò)大了她的生意路子。
傅江燕的外語(yǔ)介紹視頻，是通過(guò)“小商AI視創(chuàng)”以及“小商AI應(yīng)用”生成的。該系列AI應(yīng)用是由義烏數(shù)貿(mào)服務(wù)平臺(tái)Chinagoods平臺(tái)推出的。
這兩個(gè)應(yīng)用接入DeepSeek的語(yǔ)義理解、多模態(tài)生成等功能，通過(guò)本地化部署，建成了經(jīng)營(yíng)戶的專屬知識(shí)庫(kù)，迅速提升了智能水平，所生成的視頻風(fēng)格，具有較強(qiáng)的本地化味道，說(shuō)話流暢，不生硬，連背景音樂(lè)都精準(zhǔn)到“南美風(fēng)“還是“中東味”。
圖/小商AI視創(chuàng)應(yīng)用
一位來(lái)自浙江寧波的商家告訴「藍(lán)海億觀」：“我們做出海生意，面向的不僅僅英美澳等英語(yǔ)國(guó)家，還有中東、南美、中亞等市場(chǎng)，這些市場(chǎng)的語(yǔ)言、文化各異，是我們做跨境貿(mào)易的最大障礙。AI的發(fā)展，讓我們有更多的機(jī)會(huì)，直接跟許多小語(yǔ)種市場(chǎng)的采購(gòu)商乃至終端消費(fèi)者做生意了。”
除了溝通方面，許多出海商家通過(guò)DeepSeek來(lái)選品，例如，一位商家通過(guò)模型發(fā)現(xiàn)，2025年歐美中小學(xué)將流行“可擦寫(xiě)熒光筆記本”，于是聯(lián)系工廠加單，結(jié)果開(kāi)學(xué)季訂單增長(zhǎng)了300%。此外，另有商家用DeepSeek分析TikTok熱門(mén)視頻，設(shè)計(jì)出“卡塔爾世界杯版鑰匙扣”。
與此同時(shí)，一批跨境電商頭部公司也紛紛登上AI快車，快速提高了運(yùn)營(yíng)效率。
深圳頭部跨境電商公司道通科技（主營(yíng)新能源充電樁等）透露，其已經(jīng)完成DeepSeek的全面接入和本地化部署，將持續(xù)對(duì)ChatGPT、Llama、Qwen等大模型算法進(jìn)行應(yīng)用與訓(xùn)練，以構(gòu)建汽車智能維修、智能充電等垂域大模型。
此外，致歐科技、安克創(chuàng)新等，大賣家也在持續(xù)加強(qiáng)AI技術(shù)的應(yīng)用和測(cè)試。
致歐科技表示，已經(jīng)將AI運(yùn)用于客戶服務(wù)、文案寫(xiě)作、視覺(jué)內(nèi)容生成、VOC 洞察、產(chǎn)品研發(fā)、流程自動(dòng)化、日常辦公、軟件開(kāi)發(fā)等方面。
安克創(chuàng)新認(rèn)為，若與智能安防、智能家居等場(chǎng)景結(jié)合，將革新用戶體驗(yàn)，對(duì)AI充滿期待，將持續(xù)投入資源。
02.
使用DeepSeek，要避免“垃圾進(jìn)垃圾出”
DeepSeek爆火之后，跨境電商公司紛紛如研究，如何使用它來(lái)提高效率。目前， DeepSeek在產(chǎn)品Listing文案、廣告詞分析、市場(chǎng)調(diào)研與選品決策方面， 為賣家給出了不少建議。
不過(guò)，值得注意的是，在使用 DeepSeek時(shí)，要避免“垃圾進(jìn)垃圾出”的問(wèn)題，即你投喂給它的數(shù)據(jù)較差或者失真，它可能會(huì)給較差或者失真的建議。
圖/ DeepSeek可能的應(yīng)用場(chǎng)景
因此，要讓DeepSeek真正在運(yùn)營(yíng)方面幫助我們，就要給它足夠好、足夠多的數(shù)據(jù)。
目前，許多跨境電商數(shù)據(jù)，DeepSeek是無(wú)法直接獲取的，因此，它的正常運(yùn)作，需要更多數(shù)據(jù)鏈來(lái)支撐，例如，DeepSeek無(wú)法直接獲取亞馬遜的廣告數(shù)據(jù)，需要通過(guò)API對(duì)接或下載數(shù)據(jù)后，它才能發(fā)揮作用。
備貨時(shí)， 需要融入ERP軟件，選品時(shí)，則要結(jié)合選品軟件賣家精靈、Keeper等，因?yàn)樗鼈冇涗浟怂蠥SIN（亞馬遜產(chǎn)品編號(hào)）的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。在基于足夠多的ASIN數(shù)據(jù)的前提下，我們才可以對(duì)DeepSeek提問(wèn)“暢銷的款式是哪些？重量是多少？?jī)r(jià)格應(yīng)該如何定？毛利率和銷量如何？在廣告中采取什么策略？”等等。DeepSeek才能給出較好的答案。這樣一來(lái)，大大提高了效率，以往一天只能選 5-10款款產(chǎn)品，現(xiàn)在可以選 100+款。
此外，賣家也可以把 TikTok、Instagram的數(shù)據(jù)、Google Trends 關(guān)鍵詞乃至競(jìng)品數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地喂給大模型，得到內(nèi)容創(chuàng)作、投放策略等方面的建議，同時(shí)可以跟進(jìn)到競(jìng)品的動(dòng)態(tài)，比如爆發(fā)力、好評(píng)和差評(píng)等，提出及時(shí)預(yù)警，以做出應(yīng)對(duì)措施。
安克創(chuàng)新在使用AI大模型時(shí)，也非常注意數(shù)據(jù)的投喂。
例如，在客服方面，安克創(chuàng)新已經(jīng)積累了大量的知識(shí)庫(kù)，因此，安克團(tuán)隊(duì)將已有的數(shù)據(jù)（如客服知識(shí)、科普知識(shí)），通過(guò)embedding（預(yù)埋入）的方式存入向量數(shù)據(jù)庫(kù)，并讓大模型（以ChatGPT為主）去做匹配，疊加安克創(chuàng)新原有的智能Shulex的基礎(chǔ)，使客服回復(fù)的質(zhì)量與效率，大大提升。比如，安克創(chuàng)新以首發(fā)郵件的回復(fù)率為目標(biāo)，持續(xù)訓(xùn)練AI，最終客服部門(mén)每周提效累計(jì)150小時(shí)，5輪對(duì)話以內(nèi)解決問(wèn)題的比例達(dá)到92%。
在線上投放方面，安克創(chuàng)新用大語(yǔ)言模型進(jìn)行數(shù)據(jù)的標(biāo)注、打標(biāo)簽、投放描述，然后結(jié)合Midjourney、 Stable Diffusion生成初始素材，結(jié)合人工進(jìn)行修改。在一段時(shí)間里，安克創(chuàng)新的廣告投放點(diǎn)擊率實(shí)現(xiàn)了約15%的提高，轉(zhuǎn)化率的提升也在 10% 左右。
做個(gè)不太精確的比喻，如果DeepSeek是柴刀，客服、選品、ERP等方面的工具和數(shù)據(jù)，則是柴刀的柄。套上柄的柴刀，砍起柴來(lái)，又快又好。
03.
哪些跨境電商人不會(huì)被AI會(huì)淘汰？
當(dāng)然ChatGPT，DeepSeek大火之后，許多跨境電商人感到危機(jī)，擔(dān)心自己被淘汰。
AI真的會(huì)讓一部分人失去工作。2023 年，被譽(yù)為美國(guó)“今日頭條”的 BuzzFeed 公告稱，減少約 12% 的員工崗位，其中主要為內(nèi)容創(chuàng)作者，因?yàn)檫@些人的內(nèi)容，已經(jīng)被 AI 內(nèi)容替代。
據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，到 2030 年，全球?qū)⒂?.75 億個(gè)崗位受到 AI 和自動(dòng)化技術(shù)的影響，包括裁員、轉(zhuǎn)崗和技能需求變化。
未來(lái)，AI將成為公司里“水電煤”一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，許多跨境電商企業(yè)在招人時(shí)，會(huì)像以前要求求職者掌握Word、Excel、PPT 一樣，要熟練掌握AI。
從這個(gè)角度來(lái)看，AI不會(huì)淘汰人，只會(huì)淘汰不會(huì)AI的人。
AI不是神，它很厲害，但它沒(méi)有“人性”，我們只要提升對(duì)“人性”認(rèn)知，并發(fā)揮“人性”的溫度，就永遠(yuǎn)不會(huì)AI淘汰，而AI則永遠(yuǎn)會(huì)成為我們的工具。（藍(lán)海億觀）
