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Temu 賣家正在克隆亞馬遜店面

藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年07月11日 0

過去兩年半在亞馬遜上建立了一家最暢銷的商店

他在中國(guó)上海的辦公室向客戶銷售工藝品,其中大多數(shù)客戶在美國(guó)。他必須努力工作才能登上銷售排行榜的榜首。除了在廣告上投入巨資外,他還花錢讓瑞士公司 SGS 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,該公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和認(rèn)證,這樣他就可以讓那些對(duì)“中國(guó)制造”產(chǎn)品望而卻步的美國(guó)消費(fèi)者放心。“在亞馬遜上產(chǎn)生勢(shì)頭的成本非常高,”他說。

今年 5 月,David 瀏覽了中國(guó)科技巨頭拼多多旗下的電子商務(wù)平臺(tái) Temu,該平臺(tái)自去年 9 月在美國(guó)推出以來發(fā)展迅速。他驚訝地發(fā)現(xiàn)兩個(gè)列表與他自己的暢銷產(chǎn)品看起來相同。圖片相同,產(chǎn)品描述使用相同的關(guān)鍵字。

“在花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)攝影和 Photoshop 之后,我自己拍攝并編輯了這些照片,”大衛(wèi)說。他要求更改自己的名字,因?yàn)樗麚?dān)心遭到特木的報(bào)復(fù)。“我使用了很多不同的照片,做了多輪測(cè)試,我現(xiàn)在使用的產(chǎn)品照片轉(zhuǎn)化率是最好的?!?/span>

《連線》雜志檢查過的重復(fù)清單甚至列出了來自瑞士的測(cè)試證書,上面還寫著他的公司地址。Temu 上的產(chǎn)品版本便宜 30%。過去一個(gè)月,David 這兩種產(chǎn)品的銷量下降了 20% 以上。他不能肯定地說下降與 Temu 的上市有關(guān),但他懷疑存在相關(guān)性。

經(jīng)歷并不是獨(dú)一無二的?!哆B線》調(diào)查了數(shù)十個(gè)案例,在這些案例中,來自中國(guó)的亞馬遜賣家聲稱找到了他們的商品列表,包括產(chǎn)品圖片、描述和“瀏覽樹”(一種優(yōu)化產(chǎn)品列表的方法)。其中許多說法似乎都得到了證實(shí),Temu 上的店面使用了首次出現(xiàn)在亞馬遜列表上的圖像和文字。受影響的人表示,他們已向 Temu 投訴并要求刪除這些照片,但沒有成功。

Temu 沒有回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。亞馬遜發(fā)言人米拉·迪克斯通過電子郵件表示:“我們強(qiáng)烈譴責(zé)此類犯罪活動(dòng)。如果某個(gè)品牌認(rèn)為他們的亞馬遜產(chǎn)品信息或圖像被復(fù)制并用于在其他地方銷售侵權(quán)產(chǎn)品,我們鼓勵(lì)他們聯(lián)系我們的假冒犯罪部門。”

Temu 的商業(yè)模式基于向價(jià)格敏感的消費(fèi)者銷售低成本無品牌商品。這些產(chǎn)品大部分來自中國(guó)的生產(chǎn)商,其中一些生產(chǎn)商此前曾與拼多多的中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)拼多多合作。Temu 的賣家是通過該平臺(tái)進(jìn)行銷售的獨(dú)立企業(yè)。《連線》雜志 5 月份的一項(xiàng)調(diào)查顯示,一直試圖打入美國(guó)市場(chǎng)并通過大幅折扣與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的 Temu 向自己供應(yīng)鏈中的賣家施壓,要求他們降低價(jià)格,以幫助其削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售并不像發(fā)布幾張圖片和價(jià)格標(biāo)簽?zāi)敲春?jiǎn)單。賣家通常會(huì)在高質(zhì)量照片上投入大量資金,并嘗試產(chǎn)品描述、店面設(shè)計(jì)和其他信息,以增加進(jìn)入搜索排名和出現(xiàn)在客戶面前的機(jī)會(huì)。

在抖音(中國(guó)版的 TikTok)和小紅書(中國(guó)的時(shí)尚和生活方式平臺(tái))上,現(xiàn)在有許多亞馬遜賣家賬戶抱怨他們?cè)谔啬旧险业搅送耆嗤驇缀跬耆嗤漠a(chǎn)品列表副本。大多數(shù)人要么是像大衛(wèi)一樣偶然發(fā)現(xiàn)了他們的清單,要么是在銷量突然下降后去尋找。一些中國(guó)電子商務(wù)博主也建議亞馬遜賣家在 Temu 上搜索他們的產(chǎn)品。

“最近,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)惡意的Temu競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以低得多的價(jià)格銷售與我一模一樣的產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全復(fù)制了我的產(chǎn)品描述和我的瀏覽樹,”一位自稱“明先生”的博主在他的博客上寫道小紅書頁面。明先生向亞馬遜客服報(bào)告了這個(gè)問題,指控“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”。在電子商務(wù)企業(yè)家廣泛使用的論壇“我們是賣家”網(wǎng)站上,人們報(bào)告同樣的問題已經(jīng)有一段時(shí)間了。6 月 11 日發(fā)布的典型帖子寫道: “Temu 上的圖片完全抄襲。有沒有辦法投訴并讓Temu刪除這些圖片?”

為了了解這種行為是否普遍,我聯(lián)系了一位特木賣家,她只要求透露自己的姓氏,以避免公司的強(qiáng)烈反對(duì)。她是多個(gè)微信群組的成員,賣家在這些群組中交流技巧和建議。她說,一種常見的策略是瀏覽亞馬遜上不同類別的暢銷書排名,然后看看是否有制造商可以以更低的價(jià)格生產(chǎn)相同的商品?!叭绻隳苷业揭患?Temu 上很受歡迎的商品,你就可以憑借 Temu 目前的受歡迎程度賺到很多錢。”Yu 說道,并補(bǔ)充說她只是參考了亞馬遜的商品信息,從未抄襲過任何東西。

大多數(shù)發(fā)現(xiàn)自己的圖片和描述被 Temu 賣家盜用的亞馬遜店主都不知道該如何反應(yīng)。Penny 是 David 的一位朋友,也要求匿名,她發(fā)現(xiàn)多個(gè) Temu 列表都使用了她的產(chǎn)品圖片,她花錢請(qǐng)專業(yè)人士拍攝了這些圖片。她的產(chǎn)品 Temu 版本的售價(jià)是原版產(chǎn)品的一半,Penny 的銷量急劇下降。她沒有向 Temu 提出投訴——她說這“太麻煩了”——因?yàn)樗嘈艁嗰R遜會(huì)代表賣家處理這個(gè)問題。

許多亞馬遜賣家都忙于處理庫存管理、客戶服務(wù)、物流和其他日常運(yùn)營(yíng)問題,無暇追隨 Temu 的模仿者。但大衛(wèi)不想就這么放過。

一些較大的亞馬遜賣家已經(jīng)對(duì) Temu 提起法律訴訟。今年5月,健身器材品牌FitBeast的所有者在伊利諾伊州北區(qū)的美國(guó)地方法院起訴Temu侵犯版權(quán)。,Temu 在其網(wǎng)站上以 5 美元的價(jià)格出售一件 FitBeast 健身器材,而一件 FitBeast 在亞馬遜上的售價(jià)為 25.99 美元。今年 4 月,中國(guó)制造商深圳康明誠科技起訴Temu 侵犯商標(biāo)權(quán),指控 Temu 出售其 Hicober 品牌發(fā)巾的仿制品,售價(jià)為 5.99 美元。在亞馬遜上,原版售價(jià) 29.99 美元。

今年5月,“Frisbee”商標(biāo)的所有者Wham-O Holding起訴了一些在商品信息中使用“frisbee”的中國(guó)Temu賣家,指控其侵犯商標(biāo)權(quán)。據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)站搜狐報(bào)道,約 5000 名 Temu 賣家的賬戶和資金隨后被暫時(shí)鎖定。在抖音上,賣家投訴的很多情況下,特木其實(shí)是代賣家寫產(chǎn)品描述的?,F(xiàn)在,快速搜索 Temu 不會(huì)顯示任何被描述為飛盤的物品。相反,現(xiàn)在有數(shù)百個(gè)列表出售“飛盤”。案件仍在進(jìn)行中。

除了這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟之外,Temu目前還卷入了與其中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Shein的法律糾紛,Shein是一家在美國(guó)也迅速發(fā)展的低成本“快時(shí)尚”零售商。去年12月,Shein向美國(guó)伊利諾伊州北區(qū)地方法院提起訴訟,指控Temu從事不當(dāng)營(yíng)銷行為。特穆否認(rèn)了這些指控。

現(xiàn)在正在考慮在洛杉磯聘請(qǐng)一名律師,對(duì)特穆提起法律訴訟。但他承認(rèn)這可能成本太高?!皩?duì)于我們小賣家來說,在國(guó)外采取法律行動(dòng)并起訴特木需要大量的時(shí)間、精力和資源。我們可能買不起。我們可能不得不屈服于壓力,”他說。相反,他希望亞馬遜能夠?yàn)橘u家辯護(hù)?!叭绻麃嗰R遜能夠幫助我們小賣家,那就太好了,”他說?!八麄儽仨殦碛懈噘Y源?!?/span>

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