近日，有賣(mài)家收到亞馬遜的封號(hào)郵件，顯示無(wú)法驗(yàn)證賬戶信息，賬號(hào)沒(méi)有銷(xiāo)售歷史。實(shí)際上，該賣(mài)家的賬號(hào)已經(jīng)陸續(xù)出了二十來(lái)單的貨。

據(jù)郵件內(nèi)容判斷，一般存在二個(gè)問(wèn)題，一種是二審的封戶郵件，一種是銷(xiāo)量激增的封戶郵件。如果說(shuō)使用FBA發(fā)貨，就是觸發(fā)賬戶二審掃號(hào)了。

在亞馬遜碰到二審封號(hào)的賣(mài)家較為普遍，但是，很多賣(mài)家搞不明白，自己的賬戶究竟違反了什么規(guī)則，才導(dǎo)致觸發(fā)二審的。

二審在內(nèi)部全稱(chēng)是 Bad Actor Prevention(BAP)，是在一審和歐洲 KYC 基礎(chǔ)上，針對(duì)一些關(guān)聯(lián)存疑、資料存疑、合規(guī)性存疑的賬號(hào)，進(jìn)行進(jìn)一步審核驗(yàn)證的一輪審核。

亞馬遜早期在招商的時(shí)候，審核并沒(méi)有那么嚴(yán)格，涌現(xiàn)了大批量的賣(mài)家。但是賣(mài)家資格良莠不齊，出現(xiàn)不少欺詐賣(mài)家、惡意跟賣(mài)，還有專(zhuān)門(mén)倒買(mǎi)倒賣(mài)賬號(hào)的賣(mài)家。這些亂象讓亞馬遜很頭疼，為了清除掉可能的虛假和惡意賣(mài)家賬號(hào)，亞馬遜上線了二次審核機(jī)制。

同時(shí)，二審也是亞馬遜防控賣(mài)家賬號(hào)數(shù)量的一種政策。

一般情況下，新賬號(hào)申請(qǐng)下來(lái)的1-3 天內(nèi)，或者7-10天內(nèi)，會(huì)觸發(fā)二審，如果沒(méi)有觸發(fā)二審，可能賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較低。

如果在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)店鋪的銷(xiāo)售權(quán)限被暫時(shí)移除，可以登錄后臺(tái)，但是顯示賬戶已被停用，無(wú)法正常銷(xiāo)售，說(shuō)明賬戶可能存在違規(guī)，觸發(fā)二審了。

那么，為什么會(huì)觸發(fā)亞馬遜二審呢？以下幾種情況需要注意：

一、賣(mài)家注冊(cè)資料有誤；二、更改賬號(hào)信息如收款賬號(hào)、信用卡等操作不當(dāng)；三、賬號(hào)存在侵權(quán)問(wèn)題；四、賬號(hào)關(guān)聯(lián)；五、違反平臺(tái)規(guī)則，違規(guī)操作等。

二審?fù)ǔ?huì)比較專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)情況，比如說(shuō)時(shí)間、庫(kù)存、水電費(fèi)情況等能證明賣(mài)家真實(shí)經(jīng)營(yíng)的證據(jù)。

賣(mài)家提交二審材料時(shí)，賬單上面的用戶名和地址，要跟注冊(cè)亞馬遜的信息一定要一致。

假如一次申訴不成功被駁回要求提供補(bǔ)充資料，千萬(wàn)不要用同樣的資料重復(fù)提交，建議提交新的資料。

發(fā)票必須使用機(jī)打增值稅發(fā)票或普票，且開(kāi)發(fā)票的日期要早于產(chǎn)品在亞馬遜上上架的時(shí)間。

公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照盡量提供最新版本，不要使用公共網(wǎng)絡(luò)，用自己全新干凈的網(wǎng)絡(luò)通過(guò)審核的幾率要大很多，所有資料需要原件，嚴(yán)禁提供PS過(guò)的虛假資料。

值得一提的是，二審一共有3次申訴機(jī)會(huì)，切勿隨意提交資料和重復(fù)提交相同資料。以免浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)。

二審階段一般是采用機(jī)器加人工相結(jié)合的方法進(jìn)行工作，審核的結(jié)果存在差異。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)提交同一份材料上去，可能今天上傳這份材料不通過(guò)，明天再上傳的時(shí)候卻通過(guò)了。

需要注意的是，二審由對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)審核。比如說(shuō)賣(mài)家注冊(cè)的是日本站，對(duì)應(yīng)的審核都是日本團(tuán)隊(duì)在做，那么在二審的溝通和交流過(guò)程中，賣(mài)家必須使用英文或者本地語(yǔ)言。

正常情況下，亞馬遜二審需要4-7個(gè)工作日。如果要補(bǔ)件，就要再延遲4-7個(gè)工作日。

如果二審遙遙無(wú)期，可能就是賬號(hào)掛掉了。只能是放棄，重新注冊(cè)新的賬號(hào)。對(duì)于已經(jīng)有鏈接起量的老賬戶來(lái)說(shuō)，是非?？上У?，所以，賣(mài)家朋友要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待賬戶二審申訴，做到合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

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