目前，有很多國內(nèi)賣家認(rèn)為，只要將listing中的產(chǎn)品描述寫的天花亂墜，抓住客戶眼球與關(guān)注點(diǎn)，就可以獲得大波流量，轉(zhuǎn)化率也會(huì)因此提高。

但是，部分賣家并沒有因此獲得更多訂單量，反而銷量持續(xù)低迷，差評(píng)也在增加。

有些賣家店鋪，甚至被平臺(tái)封號(hào)。

這是因?yàn)?，產(chǎn)品描述撰寫的十分完美，但產(chǎn)品并沒有為客戶帶來實(shí)際作用，那么買家會(huì)認(rèn)為他們被商家“欺騙”，負(fù)面反饋也會(huì)隨之而來。

所以，因?yàn)樯唐放clisting描述不符導(dǎo)致店鋪被封的事件，層出不窮。

那么，當(dāng)賣家遇到此類事件時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

首先，賣家需要搞清楚，listing被投訴是因?yàn)楫a(chǎn)品描述存在夸大行為還是產(chǎn)品出現(xiàn)故障導(dǎo)致。

如果是因?yàn)閘isting描述存在夸大其功能的行為，那么賣家應(yīng)當(dāng)立即對(duì)此類描述進(jìn)行修改或刪除。

如果是因?yàn)楫a(chǎn)品在配送過程中，由于配送人員工作失誤導(dǎo)致，那么應(yīng)向亞馬遜官方反饋，并申請(qǐng)補(bǔ)償。

同時(shí)，listing之前就有過商品與描述不符的投訴，賣家則應(yīng)向FBA倉庫反饋，并且申請(qǐng)協(xié)助檢查剩余庫存，以免問題擴(kuò)大。

那么，賣家如何避免商品與listing描述不符的現(xiàn)象發(fā)生？

1.賣家不要在亞馬遜上架任何與listing描述不相關(guān)的產(chǎn)品。

2.賣家在撰寫listing描述時(shí)，不能為了吸引客戶眼球，采取夸張描述，應(yīng)當(dāng)保持客觀、真實(shí)，來描述產(chǎn)品實(shí)際作用。

3.如果發(fā)生許多客戶在購買產(chǎn)品后詢問同一個(gè)問題，那么則應(yīng)在listing做專門說明。

4.不定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量，避免因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致此類現(xiàn)象發(fā)生。

5.賣家也應(yīng)定期查看店鋪退貨報(bào)告，從而分析出有多少退貨原因是實(shí)際產(chǎn)品與描述不符，并做針對(duì)性改進(jìn)。

總的來講，亞馬遜對(duì)于店鋪存在商品與listing描述不符現(xiàn)象，是持嚴(yán)厲打擊態(tài)度，國內(nèi)賣家應(yīng)當(dāng)重視。

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