大方向上，美國電商市場規(guī)模在持續(xù)擴大，而且疫情加速了發(fā)展，因為更多消費者開始網(wǎng)購，不過，賣家同時也需要注意一些更具體化的、覆蓋范圍可能更小的購物趨勢，比如移動端購物、社媒電商、語音購物、AI購物體驗等等。

下面來細(xì)看一下。

1. 手機購物越發(fā)流行

移動端電商，為消費者提供了真正的全渠道購物體驗，有非常好的增長潛力。

據(jù)了解，今年美國電商銷售額約有73%將通過移動設(shè)備/手機設(shè)備產(chǎn)生。

移動端Apps的集成式用戶體驗，以及支付的便利性，是新的電商業(yè)務(wù)機會。

消費者直接在APP端下單購買，通過電子錢包或銀行卡進行無接觸支付，還能實時追蹤包裹的物流狀態(tài)。

2. 社媒電商

如今，消費者越來越多地在社媒平臺購物，與社交平臺上有品牌的、可點擊購買的內(nèi)容進行互動。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，僅Instagram平臺，每月就有1.13億用戶點擊購物帖子，對商品進行更深入的了解。

年輕一代的消費者，直接從社媒平臺的Feed信息流頁面發(fā)現(xiàn)品牌，并做出購買決定。

做社媒電商，有三個方面可以操作：

a. 產(chǎn)品目錄：在帖子圖片中設(shè)置可點擊閱讀詳情的產(chǎn)品按鈕

b. 視頻：以How-to為主題的視頻，或者是推廣營銷視頻

c. 互動內(nèi)容：比如調(diào)查問卷、小測驗、QAs問答

3. 消費者對可持續(xù)性的擔(dān)憂和關(guān)注

不得不承認(rèn)，現(xiàn)在的消費者越來越關(guān)注其購物行為會對環(huán)境產(chǎn)生的影響。

73%的全球消費者將改變他們的購物習(xí)慣，以減少對環(huán)境產(chǎn)生的不良影響，甚至，不少消費者愿意溢價購買對環(huán)境友好的產(chǎn)品，簡稱“環(huán)保產(chǎn)品”。

用好環(huán)保技術(shù)，避免或減少碳排放，智能包裝和配送等，這些都是賣家在迎合消費者環(huán)保需求時需要考慮的。

4. 語音購物的興起

語音購物，顧名思義就是通過語音這種方式購物，替代了傳統(tǒng)的文本輸入/打字輸入。

如今，語音購物在網(wǎng)購領(lǐng)域起到重要影響，消費者偏愛用語音助手來進行智能購物，比如亞馬遜Alexa，或者Siri。

另外，語音搜索的速度更快，也節(jié)省了結(jié)賬時間，給賣家反饋、評分也更方便，增加了消費者購物滿意度。

5. AI技術(shù)支持的個性化購物體驗

對于電商賣家而言，使用機器學(xué)習(xí)、聊天機器人、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為消費者提供個性化購物體驗，已經(jīng)成為主流趨勢。

消費者也愿意與賣家分享個人數(shù)據(jù)，以獲得定制化產(chǎn)品推薦和其他福利。

一項調(diào)查報告顯示，77%的消費者選擇了提供個性化服務(wù)的賣家和品牌，即使因個性化服務(wù)需要支付更多。

6. 對獨立賣家的支持

在多種原因作用下，尤其是疫情背景，消費者更愿意支持獨立賣家、中小型賣家。

Salesforce數(shù)據(jù)顯示，56%的消費者今年將更多購物支出花在小企業(yè)、小賣家身上。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。