亞馬遜賣家現(xiàn)在似乎無法獲取客戶的全名和地址等信息，更不能聯(lián)系客戶。根據(jù)Marketplacepulse的報(bào)道，亞馬遜在4月8日，從last report（最近報(bào)告）中刪除了customer details（客戶詳細(xì)信息）。

fulfill their orders（完成訂單）的亞馬遜賣家仍然可以訪問customer details（客戶詳細(xì)信息），但是那些使用亞馬遜FBA的賣家不能訪問。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，他們將這些數(shù)據(jù)用于sales tax remittance銷售稅匯款（亞馬遜的新報(bào)告仍然支持這個(gè)用例），并重新瞄準(zhǔn)Facebook等營銷平臺(tái)，直接郵寄明信片等促銷宣傳材料。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《“尤達(dá)寶寶”樂高在亞馬遜月銷近2萬件，登頂Best Seller，評分4.9！》

一、Amazon Fulfilled Shipments report報(bào)告不再包括客戶信息

亞馬遜禁止后兩種用例，但是亞馬遜幾乎不可能強(qiáng)制執(zhí)行。因此，亞馬遜正在刪除啟用它們的數(shù)據(jù)。亞馬遜在聲明中寫道:“從2021年4月8日起，Amazon Fulfilled Shipments report報(bào)告將不再包括亞馬遜客戶的姓名和街道地址。”

亞馬遜賣家從來無法訪問客戶的電子郵件地址，亞馬遜在2016年年中刪除了他們的電話號(hào)碼。

亞馬遜從2019年6月開始進(jìn)一步限制賣家獲取客戶詳細(xì)信息，當(dāng)時(shí)它對開發(fā)人員的數(shù)據(jù)保護(hù)政策更加嚴(yán)格。

像地址這樣的PII（Personally Identifiable Information個(gè)人可識(shí)別信息），只能被存儲(chǔ)30天，而且只有那些證明需要該類信息的人才可以訪問。

這對所有處理亞馬遜賣方數(shù)據(jù)的軟件工具都有影響。

亞馬遜試圖阻止平臺(tái)外交易的做法很常見。除了一些極端的情況，這些改變對大多數(shù)亞馬遜賣家來說不會(huì)有什么不

同，更不用說客戶了。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《注意！亞馬遜Cycling Accessories類別推薦費(fèi)減免至8.16%！》

亞馬遜可能希望亞馬遜平臺(tái)的消費(fèi)者一直是“亞馬遜的消費(fèi)者”，而不是變成某賣家的消費(fèi)者。

二、亞馬遜賣家希望利用客戶數(shù)據(jù)為獨(dú)立站引流

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，亞馬遜賣家利用客戶數(shù)據(jù)在Facebook上創(chuàng)建 lookalike audiences（相似受眾）的原因是，這可以將客戶導(dǎo)向亞馬遜賣家自己的網(wǎng)站（獨(dú)立站）。

在那里，亞馬遜賣家可以upsell（追加銷售），獲得客戶的聯(lián)系方式，并減少對亞馬遜平臺(tái)的依賴。而亞馬遜不希望這樣。

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